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　　昨天從市工商局傳出信息，在今年春節七天長(cháng)假期間，該局12315維權熱線(xiàn)共接到消費者申(投)訴舉報425件，比去年同期的466件下降了9%，電視購物的投訴量居首位，商品性能與電視廣告不符等是其主要問(wèn)題。

　　電視購物名不副實(shí)讓人“吃藥”

　　市消保委昨天透露，雖然今年春節期間的投訴數量為五年來(lái)的首度下降，但消費者反映最多的是衛星電視購物中存在的誤導和欺騙行為。

　　市消保委介紹說(shuō)，僅在春節七天，涉及一家名為“上海紅藍國際貿易有限公司”的消費者投訴就多達14件，其中13件都是有關(guān)于該公司通過(guò)各地衛視做廣告銷(xiāo)售的“公爵王8800”手機，被投訴的主要問(wèn)題就是廣告名不副實(shí)以及該機存在諸多質(zhì)量問(wèn)題。

　　消費者反映，該機根本不像其廣告中所稱(chēng)的“機身鍍24K黃金、鑲比利時(shí)鉆石”，但當消費者向該公司要求退貨時(shí)均遭到了拒絕。需要關(guān)注的是，13件投訴涉及的消費者遍及北京、河北、河南、湖北、黑龍江、四川、重慶、江蘇、山東等地的消費者，很多消費者是沖著(zhù)“上�！钡墓�司買(mǎi)的�？照{、手機、衣服鞋帽投訴較集中

　　據市質(zhì)監局12365投訴舉報中心昨天統計，春節長(cháng)假七天該中心共處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴8件，回答消費者質(zhì)量咨詢(xún)536件。從總體情況看，被投訴產(chǎn)品主要集中在空調、手機、衣服鞋帽和其他電器產(chǎn)品上。

　　由于春節期間市民在家時(shí)間長(cháng)，空調使用頻率高，空調問(wèn)題的投訴仍然較高�？照{一直以來(lái)就有著(zhù)“三分質(zhì)量、七分安裝”之說(shuō)，其安裝的技術(shù)和規范程度直接影響到空調的使用質(zhì)量。

　　手機依然是投訴熱點(diǎn)商品。主要表現為白屏、通話(huà)自動(dòng)中斷、電池待機時(shí)間短等，其中不難發(fā)現一些國產(chǎn)品牌低價(jià)格手機的影子。另外，消費對“付費維修”不滿(mǎn)的投訴也有好幾起。

　　有關(guān)鞋類(lèi)的投訴也不少。主要質(zhì)量問(wèn)題有鞋子開(kāi)膠、夾里嚴重脫色，專(zhuān)家分析有以下原因：一是鞋子夾里的面料有問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊處理。二是鞋子存在加工、縫制不符合標準的情況。三是消費者使用保養不當，比如下雨天穿著(zhù)導致鞋子開(kāi)膠的情況發(fā)生。 （諸達鶴）