春節歷來(lái)是電信市場(chǎng)旺季,也是運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)。與以往不同的是,電信業(yè)經(jīng)過(guò)新一輪的重組,已形成三家全業(yè)務(wù)運營(yíng)商競爭的市場(chǎng)格局,而且,3G牌照于2009年1月7日正式發(fā)放,因此,年關(guān)的電信市場(chǎng)競爭呈現著(zhù)新的特點(diǎn),對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō),既是抓住發(fā)展機遇提升業(yè)績(jì),也是為下一步的3G競爭儲備資源。
據《上海證券報》報道,中國電信相關(guān)人士透露,春節之前,上百款天翼手機將全面上市,并輔以相關(guān)資費套餐及與固網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁。目前,中國電信“添‘翼’迎春”促銷(xiāo)活動(dòng)正在全國展開(kāi)。中國移動(dòng)則針?shù)h相對,在啟動(dòng)188放號以后,推出了1元購機促銷(xiāo)活動(dòng)和新的套餐政策。中國聯(lián)通也在業(yè)務(wù)捆綁、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)方面大做文章。
搶灘春節市場(chǎng)
電信市場(chǎng)熱鬧非凡。三大運營(yíng)商紛紛發(fā)動(dòng)“迎春攻勢”,營(yíng)銷(xiāo)舉措“你方唱罷,我登場(chǎng)! 事實(shí)上,每年的這個(gè)時(shí)候都是運營(yíng)商的重頭戲,圍繞春節展開(kāi)的市場(chǎng)競爭異常殘酷。如今,市場(chǎng)格局已發(fā)生了變化,競爭對手減少了,但是競爭更激烈了。由于各自在資源占有、企業(yè)實(shí)力及發(fā)展戰略等方面存在差異,所以三大運營(yíng)商也采取了差異化的營(yíng)銷(xiāo)手段。
中國電信的營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)是“天翼”。自2008年12月22日開(kāi)始,中國電信在全國開(kāi)展為期3個(gè)多月的“添‘翼’迎春”全國統一促銷(xiāo)活動(dòng),結合“天翼”品牌移動(dòng)業(yè)務(wù)的填充,為全國政企、家庭、個(gè)人客戶(hù)送上更豐盛的節日大禮。另?yè),面?53/133預付費用戶(hù),中國電信北京公司日前推出“天翼大眾套餐”,其最大的特點(diǎn)就是市話(huà)和國內長(cháng)途均按照統一的標準收費。
中國移動(dòng)憑借市場(chǎng)主導地位,使出低價(jià)促銷(xiāo)的絕招。年初,中國移動(dòng)在北京、上海等多個(gè)省市大幅下調現行的GPRS流量資費,其中包月套餐平均降幅更達2/3。有媒體稱(chēng),北京移動(dòng)近日已大幅降低其包括全球通、神州行、動(dòng)感地帶三大品牌的國際長(cháng)途資費,據了解,新資費比原有資費最高降幅超過(guò)了2/3。
中國聯(lián)通著(zhù)力于融合業(yè)務(wù)及服務(wù)品質(zhì)的提高。在春節即將到來(lái)之際,中國聯(lián)通將手機業(yè)務(wù)納入家庭客戶(hù)品牌“親情1+”。有消息稱(chēng),廣東聯(lián)通近日推出移動(dòng)網(wǎng)與固網(wǎng)捆綁的套餐。此外,中國聯(lián)通為解決手機用戶(hù)異地充值難題而推出了“一卡充”業(yè)務(wù)。凡此種種,可以提升中國聯(lián)通在春節電信市場(chǎng)的服務(wù)競爭力。
三大運營(yíng)商各有所圖
信息消費是假日經(jīng)濟的重要組成部分。電話(huà)問(wèn)候、短信拜年、上網(wǎng)娛樂(lè )等已經(jīng)成為許多人春節假日離不開(kāi)的內容。 據中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通3家運營(yíng)商估算,從農歷大年三十到正月初六的春節假期,全國手機短信發(fā)送量有望超過(guò)180億條,創(chuàng )歷史新高。正是由于商機巨大,春節假日的電信市場(chǎng)也是群雄逐鹿,運營(yíng)商都想從中分一杯羹。
一般來(lái)說(shuō),節假日期間,運營(yíng)商進(jìn)行促銷(xiāo)主要有以下兩個(gè)目的:一是新業(yè)務(wù)上市和新用戶(hù)入網(wǎng);二是對老用戶(hù)的忠誠行為進(jìn)行獎勵。經(jīng)過(guò)此次電信重組,運營(yíng)商的資源配置得到優(yōu)化,均具備了全業(yè)務(wù)提供能力。尤其對于中國電信和中國聯(lián)通來(lái)說(shuō),可以進(jìn)行固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷(xiāo)。
但是,在重組后的電信市場(chǎng)上,短期內中國移動(dòng)仍然占據比較明顯的優(yōu)勢,新企業(yè)、新技術(shù)的力量還無(wú)法成為主宰電信市場(chǎng)競爭格局的根本力量。中國移動(dòng)仍牢牢掌握著(zhù)移動(dòng)市場(chǎng)主導權,中國電信和中國聯(lián)通必須奮起直追,才能在市場(chǎng)競爭中占有一席之地。目前,三大運營(yíng)商都按照各自的戰略部署推進(jìn)發(fā)展,積累競爭的資本。從春節期間運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)舉措,就可見(jiàn)端倪。
中國電信的當務(wù)之急是迅速擴大移動(dòng)用戶(hù)規模,在移動(dòng)市場(chǎng)打開(kāi)一片新天地,“添‘翼’迎春”促銷(xiāo)活動(dòng)貫穿“圣誕、元旦、春節”,對于發(fā)展新用戶(hù)大有好處;中國移動(dòng)在營(yíng)業(yè)收入、利潤、用戶(hù)規模等方面傲視群雄,以資費優(yōu)惠或服務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)及保有用戶(hù)最行之有效;中國聯(lián)通則借機推出固定與移動(dòng)融合服務(wù),注重提升用戶(hù)體驗。
“單純價(jià)格戰”已過(guò)時(shí)
由于中國移動(dòng)競爭優(yōu)勢明顯,弱勢運營(yíng)商若與其在價(jià)格上比拼,無(wú)疑是自尋死路。在競爭手段的選擇上,中國電信和中國聯(lián)通只有避其鋒芒,走差異化的發(fā)展路線(xiàn)。中國電信在信息服務(wù)上有一定積累,數據業(yè)務(wù)成為中國電信的比較優(yōu)勢。中國聯(lián)通寄望3G,其籌謀不僅在于粘住用戶(hù),還在于通過(guò)升級服務(wù)帶來(lái)一系列的“增值”效應。
在金融危機影響進(jìn)一步顯現、通信業(yè)務(wù)收入和用戶(hù)增長(cháng)放緩的背景下,單純的價(jià)格戰模式會(huì )拖累行業(yè)效益提升,城市由于業(yè)務(wù)普及率較高,用戶(hù)增量市場(chǎng)可能出現更加殘酷的價(jià)格競爭,在保護存量用戶(hù)市場(chǎng)方面,運營(yíng)商更有可能將重心轉向服務(wù)、品牌和創(chuàng )新競爭,將市場(chǎng)競爭模式提升到高級階段。
價(jià)格戰不是理性的競爭手段。業(yè)內人士擔憂(yōu),如果缺乏相應監管措施的出臺,主導運營(yíng)商可能采取掠奪性定價(jià)策略打擊競爭對手。工業(yè)和信息化部奚國華副部長(cháng)近日在出席中國移動(dòng)2009年全國工作會(huì )議時(shí),希望其嚴格規范經(jīng)營(yíng)行為,帶動(dòng)行業(yè)提升競爭層次,促進(jìn)有效有序競爭。
3G元年,運營(yíng)商之間的競爭更加復雜化。從運營(yíng)商春節的種種營(yíng)銷(xiāo)舉措來(lái)看,已具有不同尋常的意義。
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