“開(kāi)始的時(shí)候,我以為又是誤傳,沒(méi)想到會(huì )這么突然!2月4日,四川通信設計院高級咨詢(xún)師程德杰在電話(huà)中對記者感嘆不已,“沒(méi)想到小靈通的命運就這樣決定了!
此前一天,關(guān)于7000萬(wàn)小靈通用戶(hù)將在三年內退網(wǎng)的消息,突然流傳開(kāi)來(lái)。
程德杰覺(jué)得難以置信,不過(guò)很快通過(guò)相關(guān)渠道獲悉,確實(shí)已經(jīng)發(fā)了“紅頭文件”。這份名為《關(guān)于1900-1920MHz頻率無(wú)線(xiàn)接入系統相關(guān)事宜的通知》的工信部文件要求,為了給TD-SCDMA讓出頻段資源,小靈通等無(wú)線(xiàn)接入設備應在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作。
同樣感到突兀的還有原浙江余杭電信局局長(cháng)、有“小靈通之父”之稱(chēng)的徐福新。11年前,徐可謂親手為小靈通在中國“接生”,并目睹了這項“夾縫中的技術(shù)”從零到用戶(hù)上億的頑強生長(cháng)!叭晖司W(wǎng)”于他而言,除了對一項技術(shù)壽終正寢的唏噓外,還有對7000萬(wàn)用戶(hù)歸宿的大關(guān)切。
根據工信部統計,截至2008年12月,國內小靈通用戶(hù)仍高達6893.1萬(wàn)戶(hù),占中國手機用戶(hù)數的1/10、總人口的約1/20。這個(gè)數字放在任何一個(gè)國家的電信運營(yíng)業(yè)中來(lái)看,都顯得不可忽視。
2月5日下午,徐福新去了浙江電信,去給困惑的領(lǐng)導們做咨詢(xún)。據其向記者透露,實(shí)際上那個(gè)決定小靈通命運的文件,并沒(méi)有下發(fā)到運營(yíng)商的省級公司,基層運營(yíng)商更是束手無(wú)策:一方面,是充滿(mǎn)了疑惑的用戶(hù)不斷打來(lái)詢(xún)問(wèn)的電話(huà);另一方面,由于接線(xiàn)員摸不清政策,不敢貿然回答,“到最后,客服們都害怕接電話(huà)了”。
意在頻譜還是意在用戶(hù)?
記者從多個(gè)渠道證實(shí),關(guān)于清退小靈通的工信部文件其實(shí)早在春節前就已經(jīng)下發(fā),但只是發(fā)到運營(yíng)商的總部層面。一位省級運營(yíng)商人士對記者表示,此前總部層面對于小靈通的清退已經(jīng)展開(kāi)討論和研究,但還沒(méi)有形成正式的方案,而由于還有三年的時(shí)間,總部就沒(méi)有急于把相關(guān)文件下發(fā)或者公布,希望經(jīng)過(guò)細致的研究,制定了策略之后再說(shuō)。
但突然曝光的文件顯然讓基層運營(yíng)商和一些用戶(hù)有不知所措之感。
“三年內退網(wǎng)”的消息廣泛流傳后,聯(lián)通給本報記者發(fā)函表示,已經(jīng)收到相關(guān)通知,并將按照文件要求,有步驟地妥善完成相關(guān)工作,其同時(shí)強調現階段小靈通用戶(hù)的使用不會(huì )受到影響。
電信相關(guān)人士在回答記者提問(wèn)時(shí)則表示,中國電信一直以來(lái)認真貫徹執行國家監管政策,也表示將會(huì )繼續秉承“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念,為在網(wǎng)小靈通用戶(hù)做好服務(wù)。
字斟句酌的兩家運營(yíng)商,在強調會(huì )切實(shí)維護廣大用戶(hù)利益的同時(shí),均沒(méi)有正面談及清退問(wèn)題。
“不管怎么樣,中國移動(dòng)是這次事件的大贏(yíng)家!背痰陆苷J為。實(shí)際上,自2008年開(kāi)始,中國移動(dòng)相關(guān)人士已經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合表示,應該把小靈通的頻段讓位給TD。
有業(yè)內人士表示,從表面上看,清退小靈通是為了給TD讓出頻段,但實(shí)際上,移動(dòng)的頻段資源并沒(méi)有這么緊張,“中移動(dòng)本身在頻譜劃分的頻率寬度、頻率特性上就占有較大的優(yōu)勢,并非一定非要使用小靈通的頻段。移動(dòng)屢次強調要使用小靈通頻段的目的,其實(shí)在于小靈通用戶(hù)”。
7000萬(wàn)用戶(hù)歸宿
“小靈通有它的優(yōu)勢!背痰陆軐τ浾弑硎,“如果用手機打電話(huà),半個(gè)小時(shí)就感到耳朵發(fā)燙,但是小靈通則沒(méi)有這樣的問(wèn)題,它的輻射很小!彼f(shuō),如果運營(yíng)商真的在2011年清退小靈通,他也決定要再使用三年。徐福新則喜歡用數字表示小靈通的綠色環(huán)保,“一般手機的功率是0.5到1瓦,而小靈通只有10毫瓦,兩者相差50到100倍。小靈通在輻射低、環(huán)保上很有優(yōu)勢”。
類(lèi)似程德杰這樣的擁躉在小靈通用戶(hù)中占據多大的比例,難以確知。
“小靈通的退出是必然的!2月5日,北京郵電大學(xué)教授曾劍秋在接受記者采訪(fǎng)時(shí)認為,“小靈通是中國電信在沒(méi)有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )牌照的時(shí)候,作為替代方案推出的產(chǎn)品。在3G時(shí)代到來(lái)后,遲早會(huì )被替代。中國電信和中國聯(lián)通應該早作準備!
“用戶(hù)之所以不愿意轉網(wǎng),主要是從三個(gè)方面考慮:一是不愿意買(mǎi)手機花錢(qián);二是話(huà)費的余額如何處理;三是舍不得號碼!痹鴦η镎f(shuō)。他認為,目前,電信和聯(lián)通亟待解決的問(wèn)題是,如何把自己的小靈通用戶(hù)轉移到自己的移動(dòng)網(wǎng)上。
他認為,針對上述三點(diǎn),電信和聯(lián)通可以采取送手機、轉移話(huà)費余額,以及在用戶(hù)的小靈通號碼前加固定前綴、尾號不變的方式來(lái)應對。
但根據騰訊網(wǎng)的一項即時(shí)調查,如果將來(lái)不得不放棄小靈通時(shí),將有70%左右的小靈通用戶(hù)會(huì )選擇入網(wǎng)中國移動(dòng),而不是電信和聯(lián)通。
程德杰認為,對于電信來(lái)說(shuō),目前實(shí)現小靈通轉網(wǎng)有一定的困難:第一,小靈通用戶(hù)多是低端用戶(hù),電信正在大力推廣的天翼品牌定位高端;第二,電信也沒(méi)有做好行銷(xiāo)準備,在促銷(xiāo)方案、轉網(wǎng)方案、配套資金、人員和物資配備等環(huán)節都沒(méi)有準備好;第三,電信剛剛接手CDMA網(wǎng)絡(luò ),很難一下子支持大規模轉網(wǎng)。
另外,目前手機的話(huà)費盡管已經(jīng)比較低,但仍然低不過(guò)小靈通,用戶(hù)是否接受也必須具體分析,萬(wàn)一不慎,就有可能引發(fā)糾紛。
“實(shí)際上,這樣的問(wèn)題在第一代模擬機轉到數字機的時(shí)候就已經(jīng)出現過(guò)!背痰陆芨嬖V記者,“當時(shí)模擬機的用戶(hù)只有幾百萬(wàn),仍然鬧出了官司。如果這次的7000萬(wàn)用戶(hù)處理不好,也可能會(huì )出麻煩!
“如果認為小靈通的使命就這么結束了,那還太早。我相信,只要有消費者的需求,它就不應該被人為地消亡!痹诮Y束采訪(fǎng)時(shí),徐福新對記者說(shuō)。郭建龍
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