寬帶包年到期后,仍然被電信運營(yíng)商扣費直至店面的電話(huà)欠費停機。在投訴無(wú)果后,福州一用戶(hù)憤而狀告電信公司,要求索賠一分錢(qián)經(jīng)濟損失。今天,福州市鼓樓區人民法院開(kāi)庭審理此案。
在一間不足10平方米的法庭里,除了參與訴訟活動(dòng)的審判長(cháng)、書(shū)記員和原被告雙方外,旁聽(tīng)此案的只有6個(gè)人,其中5人是來(lái)自不同媒體的記者。此前報道過(guò)這起消費糾紛的新華社記者說(shuō),這個(gè)小案件之所以引起媒體的廣泛關(guān)注,是因為本案的焦點(diǎn)在于壟斷企業(yè)制訂的某些格式合同條款是否合理。
原告黃安全是福州一家茶葉店的老板,他訴稱(chēng):2006年3月,原告用店鋪的電話(huà)號碼向被告福州電信公司申請了寬帶上網(wǎng)服務(wù),并一次性付清全年費用580元,時(shí)間從2006年3月1日起至2007年2月28日止。想不到到期后,被告在原告未繼續使用寬帶服務(wù)、也沒(méi)有任何告知的情況下,按每月58元強行從原告的電話(huà)費中扣走寬帶使用費4個(gè)月共計232元,導致原告電話(huà)欠費被停機,影響了茶葉店的生意往來(lái)。
被告福州電信公司的代理人辯稱(chēng),根據《福州電信寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》,“甲方(指用戶(hù)——記者注)申請年付費優(yōu)惠,使用期滿(mǎn)后希望繼續享受該優(yōu)惠的,須辦理續費手續,交納相應費用。若優(yōu)惠期滿(mǎn)前沒(méi)有辦理續費手續,從使用期滿(mǎn)次月起乙方(指電信公司——記者注)將按照對應的月付費標準收取寬帶月使用費。若甲方不愿在優(yōu)惠期滿(mǎn)后繼續使用優(yōu)惠套餐,須前往乙方營(yíng)業(yè)廳辦理解除自動(dòng)續費業(yè)務(wù)!
原告黃安全對被告福州電信公司的上述格式條款提出異議。他認為,“用戶(hù)和電信之間是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,一手交錢(qián),一手交貨,兩清。我要只是一年期的寬帶服務(wù),而且當時(shí)上門(mén)服務(wù)的人員也沒(méi)有告知到期后協(xié)議依然生效,電信憑什么在未征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)的情況下就默認用戶(hù)是繼續使用呢?”
當審判長(cháng)要求原被告分別舉證時(shí),雙方居然都拿不出2006年3月1日簽訂的服務(wù)協(xié)議。原告黃安全出示了一張寫(xiě)著(zhù)“‘加時(shí)不加價(jià)’一次性繳全年使用費580元”的電信發(fā)票,說(shuō)明他和電信部門(mén)之間的交易成立。
一個(gè)多小時(shí)的庭審結束時(shí),法庭未當庭判決。(記者陳強)
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