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　　針對本報近日連續報道的“話(huà)費用不完”問(wèn)題，昨天市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)屈建輝表示，話(huà)費淤積的根本原因是有效期問(wèn)題，對于消費者來(lái)說(shuō)電信的單方面約定都是不合理的。今年市消協(xié)將繼續關(guān)注電信資費改革，推動(dòng)電信等壟斷行業(yè)改善服務(wù)等仍是工作重點(diǎn)。

　　對中國移動(dòng)神州行、中國聯(lián)通如意通等部分用戶(hù)“話(huà)費用不完”的狀況，市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)屈建輝認為，在某種程度上，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等仍是具有獨占地位的壟斷企業(yè)，電信部門(mén)應該為滿(mǎn)足消費者的多元化需求提供更具“選擇性”的服務(wù)，只有一種方式處理顯然不公平。例如，對于使用頻率低、又對使用手機有需求的消費者，他們并無(wú)法選擇到自己需要的產(chǎn)品。

　　市消協(xié)認為，像中國移動(dòng)年盈利1000億的企業(yè)，很難再以“成本過(guò)高”、“技術(shù)條件達不到”等為理由，拒不為消費者提供選擇的機會(huì )。市消協(xié)希望電信行業(yè)能在繼續電信資費改革和改善服務(wù)的同時(shí)，想到應與消費者分享電信發(fā)展的成果。

　　設置充值卡有效期以及話(huà)費余額不退現金的情況，有電信專(zhuān)家認為是電信企業(yè)的財務(wù)制度等原因所致。屈建輝認為，這種解釋只說(shuō)明“話(huà)費用不完”現象的存在是電信行業(yè)管理和企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理出了問(wèn)題。既然存在不合理現象就應該盡快糾正，而以此為由讓消費者買(mǎi)單是侵害消費者合法權益的違法行為。

　　屈建輝表示，近兩年來(lái)電信部門(mén)采取了適當延長(cháng)充值卡“有效期”等措施，但改革步子還是小了點(diǎn)，與消費者的期望值差得太遠。他還批評說(shuō)：“電信行業(yè)是‘可選擇性’最差的行業(yè)，消費者遇到霸王條款只能委屈被動(dòng)接受的局面必須改一改！”