中新網(wǎng)東莞4月13日電 (張軍杰))《消費者投訴東莞聯(lián)通斂財無(wú)道》報道發(fā)表后,在社會(huì )上引發(fā)了強烈的反響,很多讀者致電記者,訴說(shuō)曾遇到的種種雷同的事情。有律師表示,如果當事人需要的話(huà),他可以免費提供法律支持。
日前,記者收到了東莞聯(lián)通的來(lái)函,函件中解釋?zhuān)罕敬位顒?dòng)主要是向老用戶(hù)開(kāi)展的聯(lián)通新業(yè)務(wù)體驗活動(dòng),內容主要是免費(體驗期每月贈送5元,贈款用于抵扣156彩信郵箱)向用戶(hù)提供156彩信郵箱體驗服務(wù)。
函件中還解釋曾向用戶(hù)發(fā)出:“聯(lián)通客戶(hù)回饋活動(dòng),將免費贈5元/月彩信郵箱請您體驗,4月25日結束,如您不想參與,請在21日前發(fā)N到1001076904003”的短信通知。3月24日為讀者開(kāi)通該體驗服務(wù),并于當天贈送5元費用抵扣該業(yè)務(wù)當月月租費,同時(shí)發(fā)送“贈款到賬”的通知短信告知。
就東莞聯(lián)通的解釋?zhuān)浾呗?lián)系到投訴的消費者,該消費者表示只收到他們所說(shuō)的“成功定制156開(kāi)通的”短信開(kāi)通,第二天到東莞聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)該短信內容時(shí),發(fā)現被扣去5元錢(qián),營(yíng)業(yè)員當場(chǎng)打短信上的電話(huà)號碼咨詢(xún)具體情況后,才再次接收到“贈送5元話(huà)費用于抵扣郵箱業(yè)務(wù)費”的短信,并把手機上的短信重新翻閱給記者,記者發(fā)現短信收取時(shí)間并不是像聯(lián)通函件所敘“3月24日開(kāi)通并于當天贈送5元費用”而是在3月27日7點(diǎn)52分才收到短信“贈送5元話(huà)費用于抵扣郵箱業(yè)務(wù)費”的短信,通過(guò)該消費者的電話(huà)通信記錄顯示,該消費者在3月26日12點(diǎn)48分打10010,以此證實(shí)該消費者在東莞聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)過(guò)的事實(shí)。
另一位消費者只是接收到“成功定制156開(kāi)通”的短信通知,在文章報道后也就是3月8日下午收到了退訂的短信。該消費者對東莞聯(lián)通拒不承認有強迫交易行為的解釋極為不滿(mǎn),稱(chēng)“東莞聯(lián)通這種行為是侵權行為,為什么不在開(kāi)通該業(yè)務(wù)前咨詢(xún)消費者而要消費者發(fā)短信,難道這不是侵權行為?扣去我的費用沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的同意還不是強迫行為?說(shuō)什么事后贈送,那是他們公司自己的增值服務(wù)項目和強行扣取我的費用完全是兩碼事!痹撓M者一再表示,一定要通過(guò)法律手段維護自己的合法權益,強力要求記者公布自己的電話(huà):13169549118,歡迎其他被東莞聯(lián)通扣取這種資訊費的消費者和他聯(lián)系,共同或幫其代理提起法律訴訟,狀告東莞聯(lián)通。
記者就此事再次咨詢(xún)專(zhuān)家律師,律師表示,沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費者的同意,強行扣取消費者的資訊費和事后贈送活動(dòng)是兩個(gè)不同的法律行為,造成了強迫交易的事實(shí),在法律上完全構成侵犯《中華人民共和國消費者權益保護法》和《合同法》的行為。
記者還就此事采訪(fǎng)了東莞物價(jià)局相關(guān)部門(mén),該局稱(chēng)這種行為屬于亂收費行為。
記者還將密切關(guān)注事情的進(jìn)展,進(jìn)行跟蹤報道。(完)
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