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　　弱勢運營(yíng)商究竟應寄希望于3G還是寬帶，這個(gè)話(huà)題在中國電信和中國聯(lián)通不遺余力啟動(dòng)3G業(yè)務(wù)的當下尤為引人關(guān)注。中國電信已逐步在全國各地開(kāi)啟3G業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步把互聯(lián)網(wǎng)手機內涵發(fā)揮到極致。中國聯(lián)通也在緊鑼密鼓地發(fā)展WCDMA業(yè)務(wù)，大有對3G業(yè)務(wù)孤注一擲之勢。事實(shí)上，3G和寬帶是可以融合發(fā)展的，本身并無(wú)實(shí)質(zhì)性的矛盾，那么為何會(huì )有“3G還是寬帶”的一分為二的論斷呢？資深電信專(zhuān)家馬繼華對此進(jìn)行了分析。

　　記者：當下，中國聯(lián)通對WCDMA寄予厚望，并傾注了大量的精力。但工信部電信研究院總工程師蔣林濤近日在中國寬帶應用發(fā)展論壇上表示，寬帶業(yè)務(wù)才是這兩家運營(yíng)商的戰略機遇，他們應放眼于發(fā)展固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)而非3G。您贊同這一說(shuō)法嗎？

　　馬繼華：對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在競爭中都存在同樣的戰略選擇難題，是充分發(fā)揮優(yōu)勢還是盡快彌補劣勢？一般來(lái)講，既發(fā)揮優(yōu)勢又彌補劣勢的平衡發(fā)展對企業(yè)是最好的，卻幾乎不可能在現實(shí)中實(shí)現。中國移動(dòng)多年來(lái)以“移動(dòng)信息專(zhuān)家”自居進(jìn)行了發(fā)揮到極限的優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)，取得了巨大的成功，很值得中國聯(lián)通和中國電信借鑒。古人說(shuō)，“一招先，吃遍天”，現在講“H”型雙領(lǐng)先或者“T”型一專(zhuān)多能，都是要求全面發(fā)展下優(yōu)勢突出的意思。即使是全業(yè)務(wù)時(shí)代的通信競爭，也必須揚長(cháng)避短、把握優(yōu)勢、發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)。我贊同中國電信應該放眼于發(fā)展固網(wǎng)寬帶的說(shuō)法，但3G對于中國電信也是相當重要，以固網(wǎng)帶移動(dòng)、以無(wú)線(xiàn)補有線(xiàn)，以寬帶業(yè)務(wù)促3G發(fā)展，應該是不二的選擇。

　　記者：非主導運營(yíng)商究竟應當如何部署和定位未來(lái)的戰略性業(yè)務(wù)？換言之，3G應該在聯(lián)通的戰略布局中居于什么樣的位置？您認為WCDMA業(yè)務(wù)前景如何？

　　馬繼華：運營(yíng)商是不是主導，應該看不同的市場(chǎng)空間和業(yè)務(wù)方向，不能一概而論。中國移動(dòng)有4.8億的用戶(hù)量，但那是在個(gè)人客戶(hù)方面，集團客戶(hù)和家庭客戶(hù)市場(chǎng)上中國移動(dòng)還難稱(chēng)主導。所以，對于中國電信和中國聯(lián)通來(lái)說(shuō)，最重要的是要有所為、有所不為，找到適合自身優(yōu)勢發(fā)揮的戰略空間，實(shí)行差異化的競爭策略。3G是現在，也是未來(lái)，是中國電信和中國聯(lián)通打翻身仗的歷史機遇，但至于能不能實(shí)現就要看執行力。我一直認為WCDMA的前景還是比較光明，能夠在很大程度上提升中國聯(lián)通的品牌形象，肯定也會(huì )提高中國聯(lián)通的市場(chǎng)占有率。中國電信的天翼3G現在已開(kāi)始在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，但應該注意推動(dòng)相應的互聯(lián)互通，在技術(shù)和政策層面解決與另外兩家運營(yíng)商在制式上不同帶來(lái)的問(wèn)題，否則發(fā)展會(huì )受到制約。

　　記者：蔣林濤認為，較之中移動(dòng)，中電信和中聯(lián)通在開(kāi)展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)上仍有先天不足，即使在3G時(shí)代也很難打破這種不平衡局面。那么您如何分析“中國電信和中國聯(lián)通在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)上的先天不足”這句話(huà)？

　　馬繼華：從市場(chǎng)表現看，中國電信和中國聯(lián)通不可能“未戰而屈”，但充分估計形勢，做好應對足夠困難的準備還是必要的。

　　與中國移動(dòng)相比，兩家運營(yíng)商，特別是中國電信 ，“先天不足”之處主要在于三點(diǎn)：用戶(hù)量相對太少、盈利水平較低、移動(dòng)運營(yíng)經(jīng)驗與人才缺乏。但這些相對優(yōu)劣勢也是在不斷轉化的，事在人為。用戶(hù)量少，可以積極爭取新增用戶(hù)，同時(shí)積極采取措施使小靈通用戶(hù)平穩過(guò)渡，減少客戶(hù)流失；盈利水平低的原因是多方面的，也有客觀(guān)因素，隨著(zhù)移動(dòng)和寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展就會(huì )好轉；移動(dòng)運營(yíng)經(jīng)驗可以下大力彌補，重視人才隊伍建設，內部挖潛和外部引進(jìn)相結合，同時(shí)依托強大的固網(wǎng)團隊使移動(dòng)運營(yíng)呈現新的特點(diǎn)與差異化優(yōu)勢。

　　在新技術(shù)發(fā)展迅猛和革新潮流面前，三家運營(yíng)商從經(jīng)驗積累和技術(shù)把握上基本站在了同一起跑線(xiàn)上，非主導運營(yíng)商后來(lái)居上也不是不可能完成的任務(wù)。

　　記者：有專(zhuān)家指出，中國電信和中國聯(lián)通不要只提供可有可無(wú)的、“錦上添花”式的娛樂(lè )業(yè)務(wù)，而要積極發(fā)展能為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的寬帶業(yè)務(wù)和提供能確保用戶(hù)簽約的業(yè)務(wù)質(zhì)量的寬帶業(yè)務(wù)才是未來(lái)寬帶網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。在您看來(lái)，運營(yíng)商在寬帶業(yè)務(wù)上還有哪些值得發(fā)掘的空間？

　　馬繼華：這種說(shuō)法無(wú)疑是非常正確的，內容是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的最關(guān)鍵推動(dòng)力。沒(méi)有合適的內容，就等于無(wú)源之水，就不會(huì )有寬帶業(yè)務(wù)的可持續健康發(fā)展。但是，到底哪些業(yè)務(wù)是“可有可無(wú)”，哪些業(yè)務(wù)能“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”，很難說(shuō)清楚。

　　為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)無(wú)非是“提供了以前沒(méi)有享受過(guò)的服務(wù)”或者“提供了相同的服務(wù)卻付出更少的成本”，所以，多角度的去了解客戶(hù)需求，有針對性的提供“小眾”市場(chǎng)的個(gè)性化產(chǎn)品，讓部分客戶(hù)享受到前所未有的體驗很重要。我一直看好像“BT”、“電驢”之類(lèi)的P2P業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)給用戶(hù)帶來(lái)了點(diǎn)對點(diǎn)溝通的便利，大流量不應該成為網(wǎng)絡(luò )體驗前進(jìn)道路上的絆腳石。內容創(chuàng )新是發(fā)展的動(dòng)力，不斷突破瓶頸、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。(劉玉其)