發(fā)表評論 已經(jīng)三天了，雅辛(網(wǎng)名)一忙完手頭上的活，就開(kāi)始對著(zhù)電腦屏幕發(fā)愣。
“某某家紡(知名品牌)，床上用品八件套，品名‘浮光掠影’，一口價(jià)1395元�！边@是雅辛使用互聯(lián)網(wǎng)七年來(lái)，數額最大的一筆網(wǎng)上交易，賣(mài)家是一個(gè)有著(zhù)99.2%好評率、年成交1192筆、“鉆石級信譽(yù)”的上海店鋪。
這家網(wǎng)店所售床品套裝均價(jià)千元左右，其中極品套件萬(wàn)元以上，一般新款價(jià)格約三四千元，舊款價(jià)格一兩千元。
讓雅辛心動(dòng)的是，賣(mài)家售價(jià)較同品牌、同型號、同尺寸產(chǎn)品售價(jià)低50%到70%，且賣(mài)家參加了其所在購物網(wǎng)站新近推出的“消費者保障計劃”。
三天前，他通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行將貨款悉數打入“支付寶”(交易中介)賬戶(hù)。按照“消費者保障計劃”的規定，買(mǎi)家驗收產(chǎn)品確認無(wú)誤后作出“確認付款”決定，賣(mài)家方能從交易中介處獲得錢(qián)款；此外，買(mǎi)家還可以作出“退款”決定，向交易中介投訴，收回已付款項。無(wú)論雙方交易成功與否，都須彼此互評，評價(jià)等級分為好評、中評、差評三級，評價(jià)內容匿名或署名公開(kāi)，給后來(lái)者提供參考借鑒依據。
“退款程序可能比較復雜，我怕麻煩。最好能夠一切順利！”在該購物網(wǎng)站上，雅辛作為買(mǎi)家的好評次數已達18次，沒(méi)有中評或者差評，沒(méi)有退款、投訴經(jīng)歷。他告訴記者，自家新居除了沙發(fā)、床等大件家具和大型家電，80%以上的家居用品都是在各類(lèi)購物網(wǎng)站上購買(mǎi)的。
很難想到，眼前這位熱衷于網(wǎng)上購物的26歲男青年，兩年前還是一個(gè)對網(wǎng)上購物嗤之以鼻的“極端分子”。
雅辛回憶，2003年，剛念大二的他在某知名購物網(wǎng)站上以85元的價(jià)格拍下了一件藏青色的絨布開(kāi)衫。
“看賣(mài)家當時(shí)放在‘櫥窗’里的實(shí)物照片，感覺(jué)質(zhì)量很好，絨頭很細。這絕對比商場(chǎng)里那些動(dòng)輒二三百元的衣服值�！�
他決定，聯(lián)系賣(mài)家，把他約出來(lái)當面交易。
那天傍晚，雅辛叫上宿舍里一個(gè)兄弟一塊兒在學(xué)校附近一處小吃廣場(chǎng)上與賣(mài)家“接頭”�！霸瓉�(lái)賣(mài)家是學(xué)校數學(xué)系的一位師姐，剛畢業(yè)一年�！毖判琳f(shuō)，因為對方是師姐，又是一個(gè)女孩，所以他有些放松了警惕，“當時(shí)天陰沉沉的，要下雨的樣子。光線(xiàn)很弱，我摸了摸料子，看看顏色，沒(méi)問(wèn)題，就給錢(qián)了�！�
就這樣，雅辛被“忽悠”了�；氐剿奚�，在燈光下一照，這件價(jià)廉物美的絨布開(kāi)衫背部有3個(gè)大窟窿，兩處表面絨毛脫落。
自此，雅辛打消了上網(wǎng)淘便宜貨的念頭。
整整3年，雅辛再也沒(méi)有上過(guò)任何購物網(wǎng)站，也沒(méi)有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解過(guò)任何商品信息。
2006年，參加工作一年的雅辛接到女友從美國打來(lái)的電話(huà)�！澳阒蓝嗨瑔�？我在××網(wǎng)上買(mǎi)了一套床品，結果一分錢(qián)沒(méi)付，拿了兩套！”電話(huà)那頭，女友大叫，“39.88美元一套呢！”
原來(lái)，雅辛的女友在美國一家知名購物網(wǎng)站上用在線(xiàn)支付的方式購買(mǎi)了一套四件床品，收到貨后發(fā)現少了一只枕套�！皩Ψ将@悉后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就先把錢(qián)退回她的信用卡，兩天后又給她快遞來(lái)一套完整的床品，這是對給她帶來(lái)不便的補償�！毖判琳f(shuō)，女友此后“無(wú)比支持”這家購物網(wǎng)站，“什么東西都去那里買(mǎi)�！�
后來(lái)女友回到國內，成了雅辛的妻子。去年年中，妻子“無(wú)比支持”的那家購物網(wǎng)站開(kāi)設了“中國站”。
“像撿到寶一樣，沒(méi)事就上那里看看有什么新貨�！倍δ咳局�，雅辛開(kāi)始體驗“美式網(wǎng)上購物”的樂(lè )趣。
有關(guān)數據表明，在所有使用過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的網(wǎng)民中，24~35歲的青年網(wǎng)民所占比例最大，因為這部分網(wǎng)民不但有固定的收入，而且同時(shí)相對其他年齡階段的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)有較好的經(jīng)濟和技術(shù)優(yōu)勢；其次是19~24歲的網(wǎng)民，這部分網(wǎng)民年齡較低，他們對于接受新技術(shù)和新事物的能力較強，但是由于收入因素的制約，他們在網(wǎng)絡(luò )上購物的比例居第二位；第三就是35歲以上的網(wǎng)民，他們雖然有較強的經(jīng)濟實(shí)力，但在技術(shù)上有一定的欠缺，因此對網(wǎng)絡(luò )購物顯得并不積極。
剛開(kāi)始，雅辛只選擇“貨到付款”服務(wù)的商品�！斑@樣心里感覺(jué)踏實(shí)�！毖判了f(shuō)的“踏實(shí)”，代表了一部分網(wǎng)民對電子交易安全性的懷疑。
盡管網(wǎng)上購物節約時(shí)間、價(jià)格低廉，且無(wú)時(shí)間限制，貨比三家更加方便，商品信息更新又快，但網(wǎng)上購物的便捷掩蓋不了它在安全方面存在的問(wèn)題。
調查顯示，誠信問(wèn)題是網(wǎng)上購物中最突出的問(wèn)題，沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的用戶(hù)中有62.4%是由于不信任網(wǎng)站，怕受騙；47.7%的人擔心商品質(zhì)量；42.3%的人質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )購物的安全性。無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，信譽(yù)度都被看成是交易過(guò)程中最大的問(wèn)題。
雅辛告訴記者，決定購置某件物品前，他和妻子都會(huì )先抽空去商場(chǎng)里挑準商品品牌、型號，記下價(jià)格，再上網(wǎng)購買(mǎi)。但很多時(shí)候，事不隨人愿。
“許多外地賣(mài)家，無(wú)法提供貨到付款的服務(wù)。所以很多時(shí)候，盡管他們要價(jià)低，且信譽(yù)度良好，我們也不敢冒險購買(mǎi)，他們也不愿意冒險發(fā)貨�！�
一個(gè)月前，雅辛發(fā)現，一些網(wǎng)上交易中介推出了“消費者保障計劃”、“先行賠付”等支付手段。他說(shuō)：“看了具體內容，感覺(jué)用這些方法付款比較安全。這樣就可以在信用卡上積分了�！边@個(gè)月，雅辛擱置了許久的網(wǎng)銀賬戶(hù)開(kāi)始有了些動(dòng)靜：上�？戾X(qián)126元,支付寶135元,貝寶付款148元……
在《2007年中國IT網(wǎng)絡(luò )調查研究報告》中，一項關(guān)于B2C／C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的調查分析顯示，阿里巴巴集團旗下公司支付寶在2007年網(wǎng)上支付方式認知度調查中，獲得了65.47%的用戶(hù)認知，成為具有絕對優(yōu)勢的支付平臺，之后的排名依次為網(wǎng)上銀行、財付通、快錢(qián)、銀聯(lián)、貝寶等，另有7.73%的用戶(hù)不喜歡網(wǎng)上支付。(記者 王燁捷)
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