- 網(wǎng)店客服成新職業(yè) 月薪在1000-2000元之間
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的興起，一個(gè)新興的職業(yè)已經(jīng)出現——網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)人員。據國內最大的網(wǎng)上購物平臺淘寶網(wǎng)統計，目前國內已有近5000家網(wǎng)店發(fā)布了有效的網(wǎng)店客服招聘信息，平均每個(gè)網(wǎng)店招聘2名左右工作人員，這樣5000個(gè)網(wǎng)店就有1萬(wàn)個(gè)工作崗位。店主提供的網(wǎng)店客服月薪都在1000到2000元之間。
調查發(fā)現，隨著(zhù)網(wǎng)店規模逐漸增大，許多店主單打獨斗已經(jīng)無(wú)法應對每天的交易。他們開(kāi)始尋找網(wǎng)上客服。目前網(wǎng)店客服的分工已達到相當細致的程度，有通過(guò)即時(shí)通訊工具和電話(huà)，解答買(mǎi)家問(wèn)題的客服；有專(zhuān)門(mén)的導購客服；有專(zhuān)門(mén)的投訴客服；還有專(zhuān)門(mén)幫店主打包的客服等。據了解，在淘寶網(wǎng)上，分工專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店一般都會(huì )聘請2-4名客服人員，更有規模大的網(wǎng)店客服隊伍已經(jīng)接近百人。
由于網(wǎng)店客服屬于全新職業(yè)，沒(méi)有相關(guān)的職業(yè)培訓甚至指導，一些淘寶店主根據實(shí)際經(jīng)驗編寫(xiě)了“網(wǎng)店客服寶典”，并在網(wǎng)上廣為傳播，成為網(wǎng)店客服招聘和工作的秘笈。
值得注意的是，在淘寶網(wǎng)招聘論壇里，相當數量的網(wǎng)店店主表示，他們愿意招聘殘疾人從事客服工作。因為對于這一工作而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。網(wǎng)名為linyue201314的一位殘疾人母親發(fā)帖稱(chēng)，她從小腿部殘疾，無(wú)法走路，她找到了2份網(wǎng)店客服工作，一家是銷(xiāo)售喜糖盒的，一家是銷(xiāo)售衣服的，主要是在網(wǎng)上接待客人、介紹商品等。（羅曙馳）
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我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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