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　　近日，本報接到塘沽區讀者曹女士反映，其購買(mǎi)的TCL液晶電視突然出現自動(dòng)關(guān)機的故障，經(jīng)多次維修也沒(méi)修好，讓她對該品牌的信譽(yù)度產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　曹女士稱(chēng)，2006年10月2日花7999元從蘇寧電器購買(mǎi)了一臺40英寸的TCL液晶電視，2008年9月開(kāi)始頻繁出現自動(dòng)關(guān)機、開(kāi)機的問(wèn)題�！皠傞_(kāi)始我認為是機頂盒的問(wèn)題，結果更換機頂盒沒(méi)用才證實(shí)是電視的毛病，開(kāi)始和TCL天津總部聯(lián)系。打了多次電話(huà)，后來(lái)來(lái)了個(gè)小伙子，拆開(kāi)后說(shuō)是焊點(diǎn)壞了，給重新焊了一下，結果還是不行。過(guò)了幾天，來(lái)了第二個(gè)修理人員，檢查后說(shuō)是什么電源板壞了，要更換。第三次登門(mén)，他們更換了，說(shuō)是要支付上門(mén)維修240元和換件費用628元。錢(qián)是小事，我就讓他們更換，結果是徹底沒(méi)圖像看不了了。再撥打電話(huà)找他們，說(shuō)是型號不對，得重新?lián)Q，我又得請假。第四次登門(mén)，換的還是沒(méi)圖像，說(shuō)還是型號不對……”曹女士對TCL的售后服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而要求折價(jià)退貨。

　　記者隨后聯(lián)系了TCL天津售后總部，肖經(jīng)理稱(chēng)顧客以上所述是事實(shí)，確實(shí)是電源板的故障，因為兩次向總部申請的型號都近似，而非同一，所以給顧客造成了困難�！鞍凑帐酆笠幎ê拖嚓P(guān)《消費者權益保護法》的規定，我們不能予以退換，會(huì )繼續登門(mén)維修，但可以在價(jià)格上予以?xún)?yōu)惠，同時(shí)將配件的質(zhì)保期從1個(gè)月延長(cháng)到半年�！辈芘�士隨后又來(lái)電，稱(chēng)維修人員第五次登門(mén)，“就拿個(gè)報紙包著(zhù)一塊板子，什么包裝都沒(méi)有，這樣我怎么敢相信？所以我拒絕維修�！睂Υ�，TCL的解釋是，配件肯定是正品，包裝是因為一大盒裝有8個(gè)，所以只能用紙包著(zhù)，他們也愿意早日為顧客排除故障。