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　　《關(guān)于改進(jìn)公立醫院服務(wù)管理方便群眾看病就醫的若干意見(jiàn)》

　　中新網(wǎng)2月5日電 衛生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于改進(jìn)公立醫院服務(wù)管理方便群眾看病就醫的若干意見(jiàn)。意見(jiàn)指出，要加強和改進(jìn)執行急診分區救治、綠色通道進(jìn)入住院救治和手術(shù)救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng )傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規范，密切科室間協(xié)作，確�；颊攉@得連續醫療服務(wù)。

　　意見(jiàn)要求加強急診綠色通道管理，及時(shí)救治急危重癥患者。

　　一是合理安排急診力量，配備經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓、勝任急診工作的醫務(wù)人員，標化配置急救設備和藥品。

　　二是落實(shí)首診負責制，與120建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調制度，與社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院建立急診、急救轉介服務(wù)制度。

　　三是加強和改進(jìn)執行急診分區救治、綠色通道進(jìn)入住院救治和手術(shù)救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng )傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規范，密切科室間協(xié)作，確�；颊攉@得連續醫療服務(wù)。

　　四是加強急診檢診、分診，及時(shí)救治急危重癥患者。修訂完善急診標準，有效分流非急危重癥患者。

　　五是對全體醫師、護士進(jìn)行急救技術(shù)操作規程的全員培訓,實(shí)行定期培訓、合格上崗制度。

　　意見(jiàn)指出，要堅持推進(jìn)預約診療服務(wù)，繼續推動(dòng)在公立三級醫院實(shí)行預約診療，穩步向二級醫院擴展。制定統一的預約診療工作制度和規范，把預約診療與病案管理和醫療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。三級醫院與社區衛生服務(wù)機構和基層醫院建立分工協(xié)作關(guān)系,做好醫院向社區衛生服務(wù)機構以及醫院間的預約轉診服務(wù)。

　　意見(jiàn)同時(shí)指出，要優(yōu)化門(mén)診流程，增加便民措施。修訂完善門(mén)診管理制度，保障醫務(wù)人員按照既定安排出診。加強門(mén)診信息公開(kāi)和咨詢(xún)服務(wù)，幫助患者預約診療和準確掛號，提高患者有效就診率。探索醫務(wù)調度管理制度改革，妥善安排醫療資源，根據就診病人數量和峰谷及時(shí)調配。做好門(mén)診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強門(mén)診各科室之間的協(xié)調配合。優(yōu)化門(mén)診布局結構，合理安排患者就診過(guò)程，增加便民措施，減少就醫等待，改善患者就醫體驗。

　　意見(jiàn)最后強調，各級衛生行政部門(mén)和醫療機構要把方便群眾看病就醫、減輕群眾經(jīng)濟負擔納入公立醫院改革發(fā)展的重要內容，作為當前的一項重要工作，切實(shí)提高認識，加強領(lǐng)導，教育醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，加強醫德醫風(fēng)建設。