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　　中新網(wǎng)2月5日電 衛生部今日在其官方網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)公立醫院服務(wù)管理方便群眾看病就醫的若干意見(jiàn)》。意見(jiàn)要求，醫務(wù)人員應牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，改革公立醫院服務(wù)管理，方便群眾看病就醫。

　　　全文如下：

　　各省、自治區、直轄市衛生廳局，新疆生產(chǎn)建設兵團衛生局：

　　為貫徹落實(shí)深化醫藥衛生體制改革意見(jiàn)，促進(jìn)公立醫院在改革發(fā)展中加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，改善群眾看病就醫體驗，在總結各地工作經(jīng)驗的基礎上，現就堅持“以病人為中心”，改革公立醫院服務(wù)管理，方便群眾看病就醫提出以下意見(jiàn)。

　　　一、堅持推進(jìn)預約診療服務(wù)

　　(一)繼續推動(dòng)在公立三級醫院實(shí)行預約診療，穩步向二級醫院擴展。探索門(mén)診和出院病人復診實(shí)行中長(cháng)期預約，有條件的地方試行門(mén)診24小時(shí)掛號和預約服務(wù)。

　　(二)制定統一的預約診療工作制度和規范，把預約診療與病案管理和醫療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。探索建立以城市或全省(區、市)為單位的預約平臺，在保證信息安全的同時(shí)，做到信息互通，資源共享。

　　(三)制定改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫的績(jì)效考評和分配政策，鼓勵醫務(wù)人員積極從事晚間門(mén)診和節假日門(mén)診。

　　(四)三級醫院與社區衛生服務(wù)機構和基層醫院建立分工協(xié)作關(guān)系,做好醫院向社區衛生服務(wù)機構以及醫院間的預約轉診服務(wù)。

　　二、優(yōu)化門(mén)診流程，增加便民措施

　　(一)修訂完善門(mén)診管理制度，保障醫務(wù)人員按照既定安排出診。加強門(mén)診信息公開(kāi)和咨詢(xún)服務(wù)，幫助患者預約診療和準確掛號，提高患者有效就診率。

　　(二)探索醫務(wù)調度管理制度改革，妥善安排醫療資源，根據就診病人數量和峰谷及時(shí)調配。做好門(mén)診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強門(mén)診各科室之間的協(xié)調配合。

　　(三)優(yōu)化門(mén)診布局結構，合理安排患者就診過(guò)程，增加便民措施，減少就醫等待，改善患者就醫體驗。

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