三、加強急診綠色通道管理,及時(shí)救治急危重癥患者
(一)合理安排急診力量,配備經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓、勝任急診工作的醫務(wù)人員,標化配置急救設備和藥品。
(二)落實(shí)首診負責制,與120建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調制度,與社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院建立急診、急救轉介服務(wù)制度。
(三)加強和改進(jìn)執行急診分區救治、綠色通道進(jìn)入住院救治和手術(shù)救治。改善急診“綠色通道”,建立創(chuàng )傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規范,密切科室間協(xié)作,確;颊攉@得連續醫療服務(wù)。
(四)加強急診檢診、分診,及時(shí)救治急危重癥患者。修訂完善急診標準,有效分流非急危重癥患者。
(五)對全體醫師、護士進(jìn)行急救技術(shù)操作規程的全員培訓,實(shí)行定期培訓、合格上崗制度。
四、改善住院、轉診、轉科服務(wù)流程,提高服務(wù)水平
(一)修訂患者轉院、轉科工作制度,修訂入院、出院服務(wù)管理制度和標準,改善入院、出院服務(wù)流程,方便患者。
(二)為患者辦理入院、出院手續提供個(gè)性化服務(wù)和幫助。做好入院、出院患者的指示、引導工作,入、出院事項實(shí)行門(mén)診交代或床邊交代。急診入院患者實(shí)行病人由急診科診療過(guò)渡入院或直接進(jìn)入科室搶救與辦理入院同步方式。
(三)加強轉診、轉科患者的交接,及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息,為患者提供連續醫療服務(wù)。對于轉科病員要做到內部精細化管理。
(四)對轉院、住院診療提供預約,逐步實(shí)現轉院診療服務(wù)從床邊到床邊,從社區到床邊的標準化連續服務(wù)。做好入出院手續辦理及結算時(shí)間預約安排,避免病人等候。
(五)加強出院患者健康教育和重要患者隨訪(fǎng)預約管理,提高患者健康知識水平和對出院后醫療、護理及康復措施的知曉度。
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