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正值圣誕新年期間，各商家鉚足了勁力拼節日消費。而本報114熱線(xiàn)接連接到對世界名牌德芙巧克力的投訴——一個(gè)是發(fā)現巧克力里有尼龍絲，一個(gè)是巧克力長(cháng)了一層毛。
對此，記者與德芙巧克力生產(chǎn)廠(chǎng)家馬氏中國公司客服聯(lián)系，截至發(fā)稿，該公司已與消費者調換了巧克力，并給予一定賠償。
巧克力內嵌著(zhù)異物
市民吳女士說(shuō)，買(mǎi)巧克力時(shí)，怎么也沒(méi)想到會(huì )有一個(gè)尼龍絲出現在里面。吳女士說(shuō)：“當時(shí)感到一陣反胃。 ”
吳女士告訴記者，12月14日上午，她到光新路樂(lè )購超市購買(mǎi)物品，在逛的時(shí)候發(fā)現有人設攤。 “德芙巧克力在搞活動(dòng)，說(shuō)買(mǎi)兩塊可參加一次抽獎。 ”吳女士說(shuō)，因為自己一直非常喜歡巧克力，所以她就買(mǎi)了四塊，結果還抽到了兩個(gè)獎——肥皂。
回到家后，吳女士隨手拿起巧克力吃了起來(lái)，她稱(chēng)，當掰開(kāi)的時(shí)候，發(fā)現巧克力中間有一根尼龍絲，當即食欲全無(wú)。
吳女士說(shuō)，她買(mǎi)的是榛仁、杏仁及葡萄干等類(lèi)型的巧克力，因此猜測是生產(chǎn)過(guò)程出現問(wèn)題了。
巧克力長(cháng)出斑點(diǎn)
無(wú)獨有偶，金先生在吃德芙巧克力時(shí)發(fā)現，巧克力表面長(cháng)出斑點(diǎn)。
金先生告訴記者，他是德芙巧克力的忠實(shí)消費者，一直以來(lái)幾乎沒(méi)有更換過(guò)巧克力的品牌。平時(shí)，他常到附近一家超市買(mǎi)德芙巧克力吃，此前，均沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題。
然而，12月11日，他遇到了一件奇怪的事。
“我習慣在打球前吃上一塊巧克力。 ”金先生介紹，當時(shí)為了方便去另一家超市買(mǎi)了一塊德芙巧克力，“6元錢(qián)一塊，是黑巧克力類(lèi)。 ”這款是金先生最?lèi)?ài)。
然而，撕開(kāi)包裝紙后，金先生大吃一驚，“上面有很多毛點(diǎn)。 ”難道是過(guò)期的？金先生當即查看，上面標示要到2009年才到期。 “沒(méi)想到這么巧，就買(mǎi)了一塊，卻出現這個(gè)問(wèn)題。 ”金先生說(shuō)。
金先生還拍下了照片，記者通過(guò)照片看到，巧克力表面有很多斑點(diǎn)。
德芙廠(chǎng)家已處理此事
記者隨后與德芙生產(chǎn)廠(chǎng)商馬氏中國公司售后服務(wù)部取得聯(lián)系。針對吳女士遇到的問(wèn)題，一名工號為114的工作人員表示，消費者可以保存實(shí)物，并將實(shí)物傳給德芙公司，他們將記錄下詳細信息后，由專(zhuān)人處理此事，并給消費者一個(gè)答復。
而對于金先生遭遇，該工作人員只是告訴記者，巧克力中含有可可脂，在運輸過(guò)程中，如果溫度或者受壓程度出現變化，可可脂可能會(huì )溢出，停留在巧克力表面就成斑點(diǎn)狀了。今天上午，截至發(fā)稿，德芙廠(chǎng)家沒(méi)有給本報回復，不過(guò)吳女士與金先生告訴記者，他們的巧克力均得到調換，德芙廠(chǎng)家也給予了賠償。（郭宇 報道 圖片由讀者提供）
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