中新網(wǎng)2月7日電 今天全國假日辦再次重申，各旅行社不得以任何借口中斷所接旅游團行程，更不得以任何借口扣團、甩團；各地假日辦應采取積極措施，及時(shí)糾正、制止當地可能發(fā)生的類(lèi)似違規案件。
據人民網(wǎng)報道，從受理咨詢(xún)和投訴的情況看，2月5日17時(shí)至2月6日17時(shí)，全國假日辦總值班室共接到電話(huà)63個(gè)，41個(gè)為投訴電話(huà)，其中投訴旅行社28個(gè)，投訴飯店3個(gè)，投訴交通部門(mén)6個(gè)，投訴景區4個(gè)，其它咨詢(xún)電話(huà)22個(gè)。
與前兩天相比，今天全國假日辦接到的投訴電話(huà)明顯增多，投訴主要集中在旅行社未按合同約定提供服務(wù)、旅行社服務(wù)質(zhì)量、景區景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等方面。今天又有幾起欲甩團、扣留游客的投訴，經(jīng)全國假日辦與各地假日辦積極協(xié)調，現已解決。
針對臺灣“英倫行旅行社”事件，全國假日辦發(fā)出通知要求：一、有接待該團業(yè)務(wù)的旅行社要妥善處理問(wèn)題，不得甩團、扣團；二、可以與領(lǐng)隊協(xié)商，按照事先約定行程和標準，由游客支付相關(guān)旅游費用，并告知游客返回臺灣后可以向有關(guān)方面索賠；三、如有問(wèn)題，請旅行社與臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì )聯(lián)系賠付費用。(龔雯）
