中新社福州二月二十日電 福建省第一個(gè)政府呼叫中心在福州市鼓樓區建成，該中心目前投入試運行，其特服號為一二三四五。
幾天前，福州市鼓樓區某超市老板以每瓶八十元的高價(jià)銷(xiāo)售白米醋，受到了有關(guān)部門(mén)的處罰，舉報人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向政府呼叫中心發(fā)送短信息，而使該超市老板當天就受到處罰。
據了解，該政府呼叫中心是網(wǎng)上“電子政府”的重要補充，全天候為市民提供各類(lèi)政務(wù)咨詢(xún)、市政投訴、效能舉報、生活求助等服務(wù)。平時(shí)不上網(wǎng)的市民，需要福州市鼓樓區政府提供有關(guān)服務(wù)的，可撥打電話(huà)12345告知工作人員；“網(wǎng)民”也可直接進(jìn)入區政府呼叫中心網(wǎng)站或者www.，發(fā)送電子郵件與工作人員溝通。
對于市民的求助，工作人員能直接解決的馬上解決，不能直接解決的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )轉送到區信訪(fǎng)局進(jìn)行分類(lèi)處理。有關(guān)事項的處理意見(jiàn)或結果均需在十五日之內反饋給當事人。(完）
