中新社北京三月七日電(記者劉長(cháng)忠)中國消費者協(xié)會(huì )今天披露，據全國各地消費者協(xié)會(huì )上報統計數字顯示，二00二年關(guān)于房屋建材的投訴達到四萬(wàn)零六百八十五件，其中房屋投訴為一萬(wàn)七千一百七十二件，比上一年上升了百分之六十一點(diǎn)九九。
投訴反映的問(wèn)題主要在六個(gè)方面：一、質(zhì)量問(wèn)題高居榜首。在有關(guān)商品房的投訴中，質(zhì)量問(wèn)題一直居高不下，一九九八年至二00二年，因質(zhì)量問(wèn)題為主要投訴理由的，占總投訴量的百分之六十至七十之間。質(zhì)量問(wèn)題主要表現為地基下沉，墻體裂縫，漏水、滲水，偷工減料、管道滲漏、材質(zhì)差、防震性能不達標等。
二、廣告夸大、虛假，誤導消費者。五年來(lái)，消費者對商品房廣告的投訴從一九九九年到二000年連續上升，二00二年陡然上升了百分之一百七十七點(diǎn)五。
三、合同違約，承諾不兌現。如延期交房；擅自改變設計，草坪、花壇變成辦公房、商用房，游泳池變成停車(chē)場(chǎng)；后期建設跟不上，燃氣、電話(huà)、供水、供暖等該通的不通，該建的未建或者根本就不建等。二00二年，因合同為主要爭議引發(fā)的糾紛就有二千二百四十五件，占當年投訴總量的百分之五點(diǎn)五二。
四、面積任意“縮水”、“漲水”。多算公攤面積、減少實(shí)建面積、重復計算甚至編造虛假面積，以此騙取消費者的錢(qián)財。
五、產(chǎn)權證難辦理。因開(kāi)發(fā)商不具備開(kāi)發(fā)和售房資格，或是以職工住房、集資建房、舊村改造、舊城改造名義建設的房屋“改頭換面”，偷偷或是明目張膽地以商品房名義銷(xiāo)售�；蚴且蜻`法、違規開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，拿不到政府批準的手續、證件，為掩人耳目，就以各種借口拒絕或拖延辦理產(chǎn)權證，致使消費者雖可使用房屋，卻無(wú)法轉讓。
六、物業(yè)管理問(wèn)題嚴重。很多物業(yè)公司對自身責、權、利認識產(chǎn)生錯位；一些物業(yè)公司擅自提高收費標準，亂收費，不向業(yè)主公開(kāi)賬目，踐踏業(yè)主的監督權。
專(zhuān)家分析指出，履行政府職能的房產(chǎn)登記、審核、發(fā)證部門(mén)和房屋面積測量機構“同出一門(mén)”，很難做到公平、嚴格、客觀(guān)、公正。
中消協(xié)認為，應以保證消費者的“知情權”為基礎，建立起商品房市場(chǎng)的信譽(yù)機制。
