中新網(wǎng)3月15日電 中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)寧望魯今天在中央電視臺的“3.15”晚會(huì )上指出，在去年，即中國加入世界貿易組織的第一年，消費者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)突出表現在五個(gè)方面。
這五個(gè)方面分別是：
一、商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升；
二、虛假廣告仍然充斥市場(chǎng)，消費者知情權受到侵害；
三、一些壟斷、公用行業(yè)的規則欠公平；
四、汽車(chē)售后服務(wù)合同履行差，消費者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實(shí)現；
五、農資產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍很突出，農民消費者的權益不能得到有效保障。
另外，從晚會(huì )所開(kāi)設的熱線(xiàn)電話(huà)來(lái)看，現場(chǎng)電話(huà)投訴問(wèn)題集中最多的商品類(lèi)別是家用電器，服務(wù)領(lǐng)域是電信服務(wù)，主要問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題。
3月15日是“國際消費者權益日”。從1987年起展開(kāi)相關(guān)活動(dòng)的中國，今年迎來(lái)為消費者維權的第17個(gè)紀念日。中央電視臺的“3.15”晚會(huì )已成為媒體與官方集中揭示各類(lèi)侵犯消費者權益行為的重要渠道之一。
據悉，今年是中國持續開(kāi)展整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序活動(dòng)的第三年。中國非常重視市場(chǎng)環(huán)境的治理整頓，正努力營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境。
