中新社北京五月十三日電 題：旅游業(yè)蓄勢待發(fā)
中新社記者 周音
五月的北京，中藥、消毒液的氣味沖淡了芬芳的花香�！癝ARS”的突襲使旅游者紛紛避“疫”止“出游”。
為了有效防止“SARS”通過(guò)旅游活動(dòng)傳播和擴散，中國政府決定，今年取消“五一”長(cháng)假，按法定假日休假。中國旅游業(yè)寧可受損自覺(jué)服從大局，并采取果斷措施。旅游經(jīng)營(yíng)單位不組織旅游團隊到中西部和農村旅游；對已簽合同但尚未發(fā)出的五月底前來(lái)華的海外旅游團隊，讓他們調整行程，延期來(lái)華；還取消了今年將在杭州召開(kāi)的國內旅游交易會(huì )。
按照已往，中國一些旅行社，“五一”黃金周的收入要占全年旅游總收入的百分之四十左右。廣東省為了確保旅游者健康和安全，一些旅行社已在損失慘重的情況下，仍做到“四�！�(停國際游、國內游、省際游和本地游)。
無(wú)庸置疑，如今的旅游業(yè)是受“SARS”危機影響程度最重的領(lǐng)域之一。業(yè)內人士形容，“入境游全軍覆沒(méi)，出境游潰不成軍，國內游全線(xiàn)崩潰”。專(zhuān)家預測，如果“危機”持續肆虐三、四個(gè)月，將會(huì )有數以千計的中小旅行社將“隨風(fēng)而去”。
如何應對這一危機？
北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院系主任戴斌認為，對未來(lái)的信心將是旅游業(yè)戰勝危機，共度難關(guān)的內在力量。作為人類(lèi)社會(huì )長(cháng)存的生活方式，旅游產(chǎn)業(yè)決不會(huì )因為這一危機而一蹶不振�？v觀(guān)各類(lèi)危機事件對國民經(jīng)濟的影響歷史，旅游業(yè)總是恢復最快的領(lǐng)域之一。危機過(guò)后，旅游產(chǎn)業(yè)必將伴隨著(zhù)人們的生活需求擴大和商業(yè)行為的擴大而以超常的速度和規模得以恢復和發(fā)展。
戴斌強調，信心還包括對同行的信心，無(wú)論是接待社、組團社，還是代理社，彼此之間要有信心。特別是那些中小型旅行社需要在行業(yè)組織的協(xié)調下加強溝通與合作，對那些正處于經(jīng)營(yíng)難關(guān)之中的旅行社在合同履約率、債務(wù)償還周期、未來(lái)發(fā)展前景等方面保持信心，保持寬容。
此外，應健全管理機制。把重心從經(jīng)營(yíng)轉到管理上來(lái)。比如有的企業(yè)通過(guò)加強內部培訓，規范企業(yè)運行管理，修正企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展戰略等途徑來(lái)重新配置人力資源；有的企業(yè)則集中力量做好產(chǎn)品創(chuàng )新的前期和中期的研發(fā)工作；有的企業(yè)則強化與金融市場(chǎng)的接觸，探討旅行社的改制問(wèn)題。這些做法無(wú)不反映了這樣的信息：危機事件可能導致旅行社經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)非正常的經(jīng)營(yíng)淡季，但是決不意味著(zhù)企業(yè)的運營(yíng)淡季。
對于旅游、娛樂(lè )、餐飲、民航、公路客運、出租汽車(chē)等行業(yè)遭受的重創(chuàng )，中國政府關(guān)懷倍致。為減輕他們的經(jīng)濟負擔，自五月一日起至九月三十日止，將減免這些行業(yè)的相應稅收。
