中新網(wǎng)8月4日電 北京娛樂(lè )信報今日報道，又一批自費出國留學(xué)中介違規案件被公開(kāi)曝光，留學(xué)中介服務(wù)標準亟待出臺。
報道稱(chēng)，教育部日前就近期一些自費出國留學(xué)中介違規和境外機構在華非法招生案件公開(kāi)曝光。針對近來(lái)部分自費留學(xué)中介違規經(jīng)營(yíng)和境外機構非法在華招生、辦學(xué)等教育涉外領(lǐng)域中的問(wèn)題，教育部加大了教育涉外活動(dòng)清理整頓和監管工作力度，采取了包括建立教育涉外監管信息網(wǎng)(網(wǎng)址為：)，公布國外正規院校名單，并即將公布經(jīng)省市教育部門(mén)備案的自費留學(xué)中介服務(wù)機構與國外院校合作的項目名單，通過(guò)新聞媒體曝光嚴重違規案件等多項措施。
政府著(zhù)手制定中介服務(wù)標準
據了解，目前我國自費留學(xué)中介活動(dòng)雖已逐步規范，但還存在不少問(wèn)題：部分具備資格的留學(xué)中介機構為謀取經(jīng)濟利益違規運營(yíng)，如編造假材料、轉借資質(zhì)或發(fā)布虛假廣告、擅自開(kāi)展未經(jīng)確認的出國留學(xué)項目；仍有不具備留學(xué)中介資格的非法機構從事留學(xué)中介活動(dòng)。針對上述問(wèn)題，教育部有關(guān)負責人表示，教育部除通過(guò)教育涉外監管信息網(wǎng)和中國留學(xué)網(wǎng)陸續公布國外學(xué)校名單和經(jīng)各地教育主管部門(mén)審核的自費出國留學(xué)中介機構與國外學(xué)校合作項目名單外，還在積極推進(jìn)另外四項工作措施的實(shí)施：一是籌建境外教育機構資質(zhì)鑒定中心，加強對境外教育機構的資質(zhì)鑒定；二是開(kāi)通教育涉外監管信息網(wǎng)，進(jìn)一步做好信息披露工作；三是著(zhù)手制定中介機構服務(wù)規范標準，推動(dòng)建立行業(yè)協(xié)會(huì )，加強行業(yè)自律；四是進(jìn)行中介從業(yè)人員培訓。
專(zhuān)家支招留學(xué)維權
曹司長(cháng)認為，這幾年市場(chǎng)已形成了一批品牌中介，這些中介已有較好的市場(chǎng)信譽(yù)。之所以還有人屢屢上當受騙，一是少數中介機構違規操作，對學(xué)生和家長(cháng)不負責任，甚至利欲熏心、不擇手段地斂財；二是一些年輕學(xué)生一心只想出國，有時(shí)“饑不擇食”。政府要加強對國內留學(xué)中介的監管，但政府既要管理，更要指導。
那么如何才能保護留學(xué)消費者的權益呢？
了解基本留學(xué)知識
留學(xué)的基本知識應該包括國家有關(guān)的政策規定，如教育部頒發(fā)的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)管理規定》、留學(xué)的基本程序、各國的基本政策等內容。一個(gè)成熟的留學(xué)消費者應該了解如何鑒定合法與非法中介、了解留學(xué)市場(chǎng)中的非法中介和非法服務(wù)表現。
自主選擇服務(wù)項目
在留學(xué)消費者選擇了一個(gè)中介之后，最重要的一步就是簽訂服務(wù)協(xié)議了。這一階段消費者應該自主選擇服務(wù)項目，拒絕強制交易。有的中介除一般的留學(xué)服務(wù)項目以外，還經(jīng)常向客戶(hù)推薦一些額外服務(wù)，如代買(mǎi)飛機票、代取簽證等。這些服務(wù)當中，如果消費者覺(jué)得沒(méi)有必要接受的話(huà)，就完全可以堅定地說(shuō)“不”。
遭遇侵權要求賠償
第三，消費者受到人身或財產(chǎn)損失時(shí)，有權要求賠償。留學(xué)中介的行為如果是違反了國家有關(guān)規定，對消費者造成人身或財產(chǎn)損失時(shí)，是要承擔行政責任和法律責任的。對消費者的財產(chǎn)造成一定損失的，中介應該承擔相應的民事責任，對消費者進(jìn)行賠償。違法比較嚴重的中介，如詐騙等，觸犯了我國的有關(guān)刑律，應當承擔有關(guān)刑事責任。
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留學(xué)消費者投訴途徑
1.北京市教委外事處地址：前門(mén)西大街109號電話(huà)：660750232.北京市工商局企業(yè)監督處地址：海淀區倒座廟9號電話(huà)：826912183.北京市公安局出入境管理處地址：安定門(mén)東大街2號電話(huà)：840153154.北京市消費者協(xié)會(huì )地址：西直門(mén)內大街51號電話(huà)：62241234
如果在簽署協(xié)議的時(shí)候，消費者和中介已經(jīng)指定了某個(gè)仲裁委員會(huì )作為仲裁的話(huà)，那么有關(guān)問(wèn)題和糾紛也可以請仲裁機構解決。如果消費者的財產(chǎn)或人身安全受到嚴重侵害，則當然可以訴諸法庭。另外，消費者還可以向有關(guān)媒體反映情況，尋求社會(huì )輿論的支持。(杜丁)
