中新網(wǎng)1月14日電 澳門(mén)日報報道，澳門(mén)博彩股份有限公司今年開(kāi)始推行一系列優(yōu)質(zhì)管理改革，包括引進(jìn)全新運作模式及建立科學(xué)的人力資源評核機制，提升競爭力。
據了解，為了提高娛樂(lè )場(chǎng)工務(wù)部門(mén)的管治能力，提高行政效率，建立主動(dòng)積極的企業(yè)文化，澳博由今年元旦開(kāi)始，改革營(yíng)運管理機制，擔任娛樂(lè )場(chǎng)主要管理職能的工務(wù)部采用了區域營(yíng)運的運作方式，公司轄下11家?jiàn)蕵?lè )場(chǎng)劃分為4個(gè)區域，每個(gè)區域分別由一名營(yíng)運經(jīng)理統率管理。每名區域營(yíng)運經(jīng)理下還分別設立多個(gè)輔助職位，并且明確權限與職責。
此外，澳博還將建立一套科學(xué)、有系統及公平的員工評核機制，評核娛樂(lè )場(chǎng)各級員工的工作表現。澳博旗下11家?jiàn)蕵?lè )場(chǎng)至今共有娛樂(lè )場(chǎng)員工超過(guò)8600人。日后員工的表現將以一系列可量度的指針接受評核，例如顧客服務(wù)、紀律及工作態(tài)度、管理技巧、工作能力等方面。
據悉，為了激活新的評核制度，澳博日前舉行了隆重的頒獎典禮，表彰69名在過(guò)去一年表現出色的娛樂(lè )場(chǎng)工務(wù)員。澳博營(yíng)運總裁吳志誠向得獎員工頒發(fā)獎狀及獎金，并勉勵員工再接再厲，配合公司推行的完善經(jīng)營(yíng)管理措施，樹(shù)立以客為尊的良好服務(wù)精神，不斷提升業(yè)務(wù)水平，以期在整體上促進(jìn)澳門(mén)博彩業(yè)的服務(wù)水平及競爭力。該批得獎的工務(wù)員是由澳博娛樂(lè )場(chǎng)近600名工務(wù)員中，根據多項客觀(guān)指針被評選出來(lái)。
