主題：企業(yè)核心競爭力的打造
時(shí)間：2004年9月27日 上午
地點(diǎn)：中央國家機關(guān)黨�；顒�(dòng)中心
主持人：各位來(lái)賓早上好，第二屆中國論壇進(jìn)入了第二天，剛才國家統計局總經(jīng)濟師經(jīng)濟發(fā)言人姚景源先生也到會(huì )，但是由于他要去休息一下，現在呂政老師，中國科學(xué)院工業(yè)研究所所長(cháng)呂政老師很早到會(huì )，現在請呂政老師先給我們做報告。大家表示感謝！
呂政：各位早上好！很高興給來(lái)自企業(yè)屆的朋友做一個(gè)交流。這次論壇的主題是競爭力論壇，說(shuō)的是中小企業(yè)，由于時(shí)間有限制不能展開(kāi)講很多。我想中小企業(yè)的競爭力著(zhù)重講幾個(gè)意思，第一個(gè)是生產(chǎn)獨立企業(yè)的競爭力必須有特色的中小企業(yè)�，F在有一種觀(guān)點(diǎn)，叫特色求生存、優(yōu)勢求發(fā)展，相對壟斷才能產(chǎn)生利潤。轉向市場(chǎng)經(jīng)濟技術(shù)，特別是中小企業(yè)絕大部分集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，資本的有機構成比較低，進(jìn)入的門(mén)檻比較低，這樣在國內出現了競爭過(guò)渡的局面，這樣的情況下中小企業(yè)如何求得自己的機會(huì )，必須找準有特色的產(chǎn)業(yè)。在這方面，意大利是中小企業(yè)發(fā)展在全世界是一個(gè)典范。在二戰以后由于德國的重新崛起以及法國和英國，原來(lái)就是經(jīng)濟實(shí)力比較雄厚，意大利的經(jīng)濟一度出現邊緣化的局面。意大利又沒(méi)有像德國、英國大的資本密集型工業(yè)，這樣意大利的企業(yè)主要是靠小企業(yè)來(lái)支撐它的國民經(jīng)濟，這種情況下，他主要在服裝、制鞋一般的手工藝領(lǐng)域形成了一大批非常有特色的中小企業(yè)，每一種產(chǎn)品都有自己獨到的地方。這樣它在歐美市場(chǎng)，在中高檔的價(jià)位市場(chǎng)上能夠找到它的市場(chǎng)定位。這樣企業(yè)很小，多則幾十人，少則不超過(guò)十個(gè)人。但是由于產(chǎn)品無(wú)論是皮鞋或者是服裝，都也它的特色。比如服裝，把機械生產(chǎn)和手工加工結合起來(lái)，這樣能在歐美市場(chǎng)上找到它的高端價(jià)位市場(chǎng)份額。這樣小企業(yè)也能賺大錢(qián)，小投入也能獲得豐厚的利潤回報。要是生產(chǎn)獨立產(chǎn)品的企業(yè)，在中國已經(jīng)出現供大于求，小企業(yè)必須找到有特色的產(chǎn)業(yè)定位。這樣就你就不會(huì )加入過(guò)渡競爭的行業(yè)，雖然你的企業(yè)不大，人比較少，但是做一件賺一件，這樣生存競爭風(fēng)險也降低了。
第一點(diǎn)、強調中小企業(yè)的競爭力要強調他的特色，不要別人干什么，我也干什么，這是第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)、如果是為大企業(yè)配套，這種企業(yè)必須找準專(zhuān)業(yè)化，叫小企業(yè)、大批量、大規模。
這種專(zhuān)業(yè)化分工能夠大大降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，而且也能夠在配套的一個(gè)環(huán)節上形成相對較高市場(chǎng)份額和壟斷地位。因為整個(gè)市場(chǎng)結構總是有大企業(yè)和小企業(yè)之分，中小企業(yè)可能不是一個(gè)生產(chǎn)獨立產(chǎn)品，要給大企業(yè)做配套。我認為現在中國汽車(chē)工業(yè)，零部件領(lǐng)域是由眾多的小企業(yè)有非常廣闊的市場(chǎng)前景的領(lǐng)域，中國的零部件價(jià)值高，是因為有眾多的中小企業(yè)為它配套。中小企業(yè)企業(yè)做配套，但是在為大企業(yè)配套的領(lǐng)域，真的遇到我這個(gè)小企業(yè)，你可能某一個(gè)零部件，大企業(yè)的采購成本就會(huì )上去，而且采購質(zhì)量不穩定。這樣為大企業(yè)配套的產(chǎn)品，要盡可能做到專(zhuān)！我看日本的豐田周?chē)泻芏嘈∑髽I(yè)，多則幾百人，小則幾十人，但是能做到大企業(yè)大力量生產(chǎn)成本，把單件成本做到其他大企業(yè)無(wú)法做的程度，有專(zhuān)業(yè)的設備，不要求這種產(chǎn)品品種非常多。我雖然這個(gè)企業(yè)就做一個(gè)品種，但是為一汽配套，也可為上汽配套，也可以為東風(fēng)配套。這樣使你高度的專(zhuān)業(yè)化使成本降下來(lái)，而且質(zhì)量的穩定性可以保證大企業(yè)的需求，這樣專(zhuān)業(yè)化的分工也可以形成在一個(gè)局部領(lǐng)域的這樣一種優(yōu)勢。這種專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢就像過(guò)去毛澤東在戰爭年代打仗一樣，總體上我沒(méi)有實(shí)力和大的兵團正面對抗，但是打一個(gè)戰爭必須形成我的相對優(yōu)勢，我想專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢就是在一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢。在廣東的肇慶和廣西的郊區縣，有一個(gè)汽車(chē)零部件廠(chǎng)，這個(gè)縣本身是一個(gè)貧困縣，但是它做一個(gè)汽車(chē)的連桿，通用伏特在這里采購，它這一個(gè)產(chǎn)品做的非常精，而且批量非常大。它的利潤大，風(fēng)險性小，而且利潤非常豐厚。外國跨國公司到這個(gè)山區采購，說(shuō)明他有專(zhuān)業(yè)化和高質(zhì)量的生產(chǎn)能力。清華大學(xué)的汽車(chē)系在這里建汽車(chē)流動(dòng)線(xiàn)，原來(lái)是國有的，企業(yè)不大，但是生產(chǎn)規模很大，就是生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機連桿，質(zhì)量也非常精益求精。它利潤比大企業(yè)并不低于這幾年一年的純利潤三千多萬(wàn)。 企業(yè)的內部產(chǎn)業(yè)組織形成高度的專(zhuān)業(yè)化分工。我們像紅木家具一定是雕刻出來(lái)的家具，價(jià)格非常高，一個(gè)柜子都賣(mài)一兩千塊錢(qián)、上萬(wàn)。傳統的中國技藝生產(chǎn)出來(lái)的紅木家具。我看這樣的紅木家具廠(chǎng)把專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)運用到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。把紅木家具的每一個(gè)零部件分解了。要培養張國喜那樣的匠人要很三、五年的時(shí)間。但是分解了，腿就是腿，椅就是椅。工作培養一個(gè)多月，就生產(chǎn)其中的一個(gè)環(huán)節，這樣一天就可以生產(chǎn)上百件。整個(gè)流水線(xiàn)最后裝配出來(lái)，整個(gè)紅木家具的成本大大降低了。這樣外商特別是港商和西方的家具要買(mǎi)中國的紅木家具，他的訂單做不完。如果安全張國喜雕刻的話(huà)，一個(gè)月生產(chǎn)不了幾個(gè)單件。但是這個(gè)企業(yè)私人老板，運用成批量的生產(chǎn)，而且質(zhì)量并不比具有高超技藝的匠人質(zhì)量差，而且最后噴漆、組裝完全是流水線(xiàn)的生產(chǎn)方法。把中國的傳統技藝與專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)結合起來(lái)，這樣專(zhuān)業(yè)化形成了大批量生產(chǎn)，所以成本非常降。讓小產(chǎn)品、小企業(yè)也同樣能夠賺大錢(qián)！
再比如我曾經(jīng)看過(guò)河南，現在已經(jīng)是一個(gè)很有名的大公司，三全食品，老板叫陳則名，65年是重慶醫學(xué)院畢業(yè)，分在鄭州第二人民醫院，90年代當了第二醫院人民副院長(cháng)，重慶人愛(ài)吃黑芝麻湯圓，92年以后他受到啟發(fā)，為什么不自己干？他到小批量冷飲的零售店代銷(xiāo)。92年以后他辭職不當院長(cháng)自己干。黑芝麻是散的，加上砂糖，要包一個(gè)很小的元宵，效率非常低，包基礎非常慢。他就是一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)明，他是醫生，經(jīng)常冷凍，他為什么不把黑芝麻和白糖放在冰箱里冷凍一下，然后凍成一坨一坨的，大大起來(lái)了手工勞動(dòng)。我前年冬天去的時(shí)候，他純粹是家庭私人企業(yè)，一年銷(xiāo)售5個(gè)億，毛利就是25%。父親是董事長(cháng)，兒子是總經(jīng)理，還有一個(gè)兒子是財務(wù)總監。這種專(zhuān)業(yè)化小技藝能把專(zhuān)業(yè)化結合起來(lái)，使這個(gè)企業(yè)有很強的競爭力。
為大企業(yè)配套的企業(yè)要專(zhuān)業(yè)化，也可能在服務(wù)領(lǐng)域。我們認為在服務(wù)領(lǐng)域的分工遠遠沒(méi)有深化。大家一想到服務(wù)業(yè)就辦餐飲、旅游、商貿。這種小的生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，為生產(chǎn)服務(wù)的產(chǎn)品發(fā)展起來(lái)，能力大家提高生產(chǎn)的效率，而且處在服務(wù)行業(yè)，也至少能夠賺到朋友利潤。就像浙江的主機大堂，認為生產(chǎn)襪子是最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，家里有幾臺織襪機就可以了，他把上面建立了專(zhuān)業(yè)的采購企業(yè)，采購棉紗的就采購棉紗。這種家庭式的工廠(chǎng)，幾臺、幾十臺紡織機一起生產(chǎn)。形成了這樣一個(gè)整理的企業(yè)群，到后面打包、運輸、保管都有專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)多十來(lái)人，少則就是一個(gè)家庭企業(yè)，但是他們把工作都包了，大大減少了企業(yè)的類(lèi)似產(chǎn)業(yè)的組織機構，使每個(gè)機構的效率都提高了。形成了中國的襪業(yè)生產(chǎn)基地。
如果小企業(yè)配套要實(shí)行專(zhuān)業(yè)化，而且專(zhuān)業(yè)化的分工照樣使我們能得到更多的市場(chǎng)機會(huì )。不完全一定做制造業(yè)，如果在上游或者是后續的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域能找到市場(chǎng)定位，同樣是能夠賺錢(qián)，而且有比較寬的市場(chǎng)空間。
第三點(diǎn)：小企業(yè)員工技術(shù)要求要精湛。
中小企業(yè)不可能像大企業(yè)完全用高度自動(dòng)化、非常先進(jìn)的這樣一種設備，中小企業(yè)除了機器設備以外，很重要是取決于你的員工的素質(zhì)。中國的經(jīng)濟特別是工業(yè)發(fā)展到今天，要完全建立在勞動(dòng)力生產(chǎn)成本低的階段，我認為現在要發(fā)生變化。這種變化就像最近在珠江三角洲和長(cháng)江三角洲出現了所謂的民工荒，當然媒體有一些夸大。珠江三角洲缺十幾萬(wàn)人，民工荒缺是因為，他們在工廠(chǎng)打工工資非常低，已經(jīng)無(wú)法維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)。這種工資低的局面要進(jìn)行一個(gè)轉折階段了，不大幅度提高工資可能找不到工人了。但是他們需要的是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練的工人，而中國就缺少這樣的工人，因此即使是小企業(yè)，中小企業(yè)也可能長(cháng)期的建立在勞動(dòng)力非常低廉的勞動(dòng)力的基礎上，這樣產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的整體素質(zhì)很難上去。
我想講德國的產(chǎn)品為什么做的這么好？一個(gè)很重要的原因，除了所謂的設備現代化，還有一個(gè)重要原因就是員工的工人對技術(shù)的精益求精，干什么就鉆研什么，同樣的機器生產(chǎn)下來(lái)的零部件，但是不同的工人組裝，結果就不一樣。同樣把奔馳車(chē)拉到北京組裝，保證組裝起來(lái)的奔馳車(chē)和德國本土產(chǎn)的奔馳車(chē)絕對是不一樣的。中國現在已經(jīng)進(jìn)入了缺少精湛技藝員工的發(fā)展階段。所以說(shuō)中小企業(yè)要想提高競爭力，也必須要舍得花這樣的投入，或者說(shuō)你的工資適當提高，能夠從專(zhuān)業(yè)的中等專(zhuān)業(yè)或者是大專(zhuān)專(zhuān)業(yè)學(xué)校招收工人。日本完全是以精密儀器、精密手表產(chǎn)業(yè)為主。瑞士是一個(gè)缺少工業(yè)資源的國家，他找到了一個(gè)把技藝和精湛的儀器結合這樣一種產(chǎn)業(yè)的定位，這樣他能夠找到他的生存空間成為全世界最高檔的名牌手表的生產(chǎn)基地，而且它的儀器儀表也同樣在全世界有競爭力。
傳統的瑞士老工人在沒(méi)有電燈的情況下，把窗戶(hù)還向東風(fēng)，天一亮，陽(yáng)光一照，在這種環(huán)境下，培養出生產(chǎn)手表的零部件工藝。我們現在雖然進(jìn)口了很多瑞士的零部件，在深圳和其他地方組裝，但是我們照樣不是名牌的手表。在生產(chǎn)過(guò)程中，也仍然有技藝問(wèn)題。所以中小企業(yè)的員工的技藝對一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也有至關(guān)重要的關(guān)系。
現在我們必須看到，不能長(cháng)期建立在低工資的水平上，中國的產(chǎn)業(yè)升級，既要發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)在傳統產(chǎn)業(yè)，同樣要把產(chǎn)品檔次和和產(chǎn)品技藝和和精益求精結合起來(lái)。世界上最講衛生的民族三個(gè)，日本德國瑞士。有的同志到日本看，日本盡管?chē)联M小，但是每一個(gè)地方收拾的干干凈凈，門(mén)口沒(méi)有多大的面積門(mén)口也放一個(gè)盆景，家里一塵不染。這種民族特性貫徹到了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中。如果平時(shí)家里亂糟糟。把原野當做園林治理，高速公路幾公里，很精益求精的產(chǎn)品。德國也是這樣，生產(chǎn)要有這樣的精神，才能把產(chǎn)品的附加價(jià)值提高，產(chǎn)品的檔次才能上來(lái)。有一次和賓州生產(chǎn)摩托車(chē)活塞發(fā)動(dòng)機的�，F在他們是全國的模范衛生城市，有這樣的講衛生習慣，這種習慣能貫徹到生產(chǎn)工藝過(guò)程中，把產(chǎn)品做的很精。中小企業(yè)不需要完全采用高端技術(shù)，從產(chǎn)業(yè)定位，從產(chǎn)業(yè)組織方式、員工隊伍以及生產(chǎn)習慣都要推進(jìn)使我們的企業(yè)能夠做強，這樣才能保證我們在這個(gè)市場(chǎng)上具有比較強的競爭力。
講幾點(diǎn)供大家參考，謝謝各位！
主持人：呂政老師是咱們國家經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域最高的權威，我也認識多年，雖然不像有些經(jīng)濟學(xué)家出鏡率那么高，但是呂老師是業(yè)內公認水平最高的老師了。他講課講的非常通俗，大家今天聽(tīng)了也會(huì )有很多收獲，大家對呂老師表示歡迎！
國家統計局的領(lǐng)導總經(jīng)濟師姚景源做報告。姚景源也是國家統計局的新聞發(fā)言人，他不僅有理論造詣，掌握的情況也很多，所以大家可以注意聽(tīng)姚景源老師的講話(huà)，特別是發(fā)現一些東西，等他講完了以后可以提問(wèn)。很難得的機會(huì )。
姚景源：我們現在講要確立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，要實(shí)現全面協(xié)調和可持續發(fā)展。確立科學(xué)發(fā)展觀(guān)和實(shí)現全面協(xié)調可持續增長(cháng)，很重要是提升中小企業(yè)的競爭力。中國經(jīng)濟始終保持較快的的增長(cháng)速度，但是在較快增長(cháng)速度中我們也看到了，存在著(zhù)很多若干問(wèn)題。比如說(shuō)現在經(jīng)過(guò)高速增長(cháng)是建立在高消耗的基礎上，我們還存在著(zhù)諸多的不協(xié)調。比如從大的角度來(lái)說(shuō)，東部和中西部發(fā)展不協(xié)調，一二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調。就企業(yè)內在來(lái)說(shuō)，大企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展也是不協(xié)調的。解決諸多協(xié)調問(wèn)題是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)實(shí)現經(jīng)濟全面協(xié)調可持續增長(cháng)的重要內容。
今天因為時(shí)間關(guān)系，講一些有關(guān)中小企業(yè)如何提升競爭力方面的基本狀況。
同志們知道，我們中小企業(yè)主要是規模比較小的企業(yè)，是相對于大企業(yè)而言，是一個(gè)規模的概念。但是企業(yè)規模小并不意味著(zhù)它不重要。世界上任何國家和任何地區的發(fā)展都離不開(kāi)中小企業(yè)。中小企業(yè)和大企業(yè)的協(xié)調發(fā)展是一個(gè)國家、一個(gè)地區經(jīng)濟保持健康較快增長(cháng)的重要基礎。作為中小企業(yè)來(lái)講，我們一般把它看作是規模較小或者是處于創(chuàng )業(yè)階段或者是成長(cháng)階段的企業(yè)。對中小企業(yè)的界定來(lái)說(shuō)，因為國家而異，也因為劃分的目的、時(shí)期、行業(yè)不同而有區別。至今為止在國際上對中小企業(yè)還沒(méi)有一個(gè)統一的定義。通常是根據各個(gè)國家的發(fā)展水平而特定的國情界定的。一般來(lái)說(shuō)，全世界各個(gè)國家在界定中小企業(yè)的時(shí)候，參照系是三個(gè)因素。第一吸收資本第二從業(yè)人數。第三一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)額。大多數國家在這三個(gè)參照系當中，一般情況下僅用一到兩個(gè)界定中小企業(yè)。比如說(shuō)聯(lián)合國，聯(lián)合國對中小企業(yè)是這樣確定的，是以供應人數為標準的。把中小企業(yè)的規模定為制造業(yè)500人以下，批發(fā)業(yè)1百人以下，其他是50人以下，美國是從業(yè)人數500人數以下，歐盟標準是從業(yè)人數500人以下，資產(chǎn)在7500萬(wàn)歐元以下，和歐盟是兩條參照系。
我們國家對中小企業(yè)的界定是很復雜的問(wèn)題，我們也按照固定生產(chǎn)能力的數量來(lái)規定參照的，過(guò)去主要適用于工業(yè)領(lǐng)域，不適用于商業(yè)、交通、運輸、建筑和其他企業(yè)。并且我們劃分的檔次過(guò)細，有大型，大型中有特大大型，有大一大二，中型里面分中一中二。大家看到國家統計中常常有這樣的概念，規模以上和規模以下，規模以上增加是多少，規模以下是多少。規模以上是我們用統計工作的劃分。這個(gè)劃分標準是按照銷(xiāo)售額，年銷(xiāo)售額五百萬(wàn)以上的企業(yè)我們叫做規模以上，年銷(xiāo)售額五百萬(wàn)以下的我們叫做規模以下。應當說(shuō)規模以下全部是中小企業(yè)，但是規模以上也包含了相當數量的中等企業(yè)和中小企業(yè)。
在國家統計中沒(méi)有一個(gè)明確的界定標準，哪一條是中小企業(yè)，沒(méi)有這個(gè)標準，我們在內部中也研究過(guò)，怎么界定中小企業(yè)？借助咱們講“非典”，先把“非典型性肺炎”公認了，剩下的就是非典型的，排他法。目前各個(gè)部門(mén)比較公認的對大型企業(yè)有一個(gè)基本概念，所謂大型企業(yè)就是指營(yíng)業(yè)收入和資產(chǎn)總計都是在五億元以上。去掉大企業(yè)，剩下的都把它劃作中小企業(yè)。如果用這種分析來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)又分為兩類(lèi)，一類(lèi)叫做廣義的中小企業(yè)，一類(lèi)叫做狹義的中小企業(yè)，所謂廣義的中小企業(yè)，像剛才說(shuō)的劃分非典和典型性肺炎一樣，把大企業(yè)劃掉以后，剩下的都是中小企業(yè)。剩下的中小企業(yè)既包括中小型的法人企業(yè)，也包括自然人企業(yè)所謂自然人企業(yè)就是個(gè)體戶(hù)，也包括他們。
狹義的中小企業(yè)就是指排除了自然人的企業(yè)排除了個(gè)體戶(hù)，只保護中小型法人企業(yè)�，F在講中小型企業(yè)的時(shí)候，更多是講狹義的中小企業(yè)，現在我們國家如果按照這樣分是這樣的，共有廣義中小企業(yè)2930萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員1.4億，資本金是6.66億。包括了中小的法人企業(yè)和個(gè)體戶(hù)。狹義的中小企業(yè)現在是390萬(wàn)個(gè)，主要都是中小的法人企業(yè)，扣掉了個(gè)體戶(hù)，從業(yè)人員1.2億，資本是6.5億。數量都達到了99%以上。中小企業(yè)在我們國家分布具有這樣的特點(diǎn)。
1：在中小企業(yè)中分公有制占絕對比重，在狹義的中小企業(yè)中，390萬(wàn)中小企業(yè)中，國有企業(yè)比重僅占16.8%，在廣義的中小企業(yè)中，公有制企業(yè)的比重不到10%，這是一個(gè)很重要的特點(diǎn)。在中小企業(yè)中非公有制比重是占絕對優(yōu)勢的。
2：中小企業(yè)主要集中在工業(yè)行業(yè)和批發(fā)零售貿易業(yè)�，F在中小企業(yè)集中在工業(yè)行業(yè)占到了45%，在批發(fā)零售貿易業(yè)占了35%，在社會(huì )服務(wù)業(yè)中占38%，建筑業(yè)3.5%，交通運輸郵電通訊業(yè)2.5%，主要分布在工業(yè)和批發(fā)零售貿易業(yè)。這兩塊占到了整個(gè)中小企業(yè)的80%。
3：中小企業(yè)主要是集中在東部。
現在百強或者是多少強都集中在東部地區�，F在整個(gè)中小企業(yè)在東部地區占50%，中部28%，西部占22%，東部地區是中小企業(yè)的密集地區。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中也占有重要的地位和作用�，F在國家國民生產(chǎn)總值50.5%中小企業(yè)創(chuàng )造的，稅收40.2%是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)吸納了大量的勞動(dòng)力結就業(yè)。已經(jīng)占到了全部從業(yè)人員的絕大部分。中小企業(yè)在解決就業(yè)問(wèn)題上做出了重大貢獻。
我們現在研究的是競爭力問(wèn)題，很重要是研究如何提升中小企業(yè)的競爭力。提升競爭力，回過(guò)頭還要看到中小企業(yè)存在的問(wèn)題，就這些問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)要的分析，研究如何提升中小企業(yè)競爭力的缺口。
中小企業(yè)存在的問(wèn)題有這些：
1、基礎裝備落后
我主要給大家講調查的數據。裝備的技術(shù)水平上看，中小企業(yè)的主要設備等級水平20世紀90年代大概占20%，80年代后期占34.6%，80年代前期占17%，70年代的設備還在，剩下的10%，剩下的是21世紀的技術(shù)裝備�？偟膩�(lái)看，我們看出中小企業(yè)的技術(shù)裝備水平相對來(lái)說(shuō)是比較落后的。
中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新有待加強。在國外，中小企業(yè)的創(chuàng )新高于大企業(yè)，但是在我們國家中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新方面確確實(shí)實(shí)是很薄弱的。我們技術(shù)創(chuàng )新經(jīng)費占工業(yè)收費的比例中小企業(yè)僅僅是1.37%，經(jīng)濟屆比較公認的，企業(yè)要具有競爭力，這個(gè)費用比例應當達到5%。但是現在達到5%的中小企業(yè)僅僅占全部中小企業(yè)的6.5%。技術(shù)創(chuàng )新方面應當說(shuō)是我們的裝備水平低，創(chuàng )新方面需要亟待提高，導致中小企業(yè)的產(chǎn)品附加值不高。所以表現為大多數的中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是三多。初級產(chǎn)品多，初級加工產(chǎn)品多，大眾貨多。中國經(jīng)濟增長(cháng)從去年開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)新的增長(cháng)期，工業(yè)對整個(gè)經(jīng)濟的拉動(dòng)現在主要靠大企業(yè)。
2、中小企業(yè)的職工素質(zhì)和技術(shù)人才相對于大企業(yè)處在劣勢。在中小企業(yè)中具有大專(zhuān)學(xué)歷占總數的10%，高中和中專(zhuān)占30%，初期以后占60%，員工的文化結構偏低。技術(shù)人員僅占全部職工的7%。而且中小企業(yè)人才少，還存在人才流失的狀況。對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)人才流失也比較普遍的，還有就是中小企業(yè)的工資收入相對大企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前中小企業(yè)的收入僅相當于大企業(yè)的75%，這也是人才流失的問(wèn)題。
3、管理方式和管理水平方面，中小企業(yè)也存在一些差距。
比如說(shuō)在管理決策，中小企業(yè)缺乏系統的經(jīng)濟技術(shù)信息，管理人員缺乏正規的教育和培訓。不少經(jīng)營(yíng)者，還仍然停留在家庭式作坊式的管理層次。我們搞了一個(gè)調查，中小企業(yè)在進(jìn)行重大決策的時(shí)候只有1%的企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)，而大企業(yè)在這方面基本上做到了100%。另外在現代管理方式的手段和應用方面差距也比較大，中小企業(yè)大多數沒(méi)有建立起科學(xué)的質(zhì)量成本管理體系，企業(yè)的先進(jìn)管理手段了解不多。比如說(shuō)我們有一個(gè)統計，統計計算機的運用量，在中小企業(yè)中20.3%的企業(yè)沒(méi)有計算機，7.5%擁有一到三臺計算機，但是這個(gè)計算機主要用于打字和報表處理，現在的管理手段有待提高。
再一個(gè)是外向問(wèn)題�，F在70%的中小企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品出口和技術(shù)出口，有產(chǎn)品技術(shù)出口的中小企業(yè)中，不同類(lèi)型的企業(yè)差別也是比較大的。比如說(shuō)國有的中小企業(yè)有產(chǎn)品和技術(shù)出口占全部中小企業(yè)的比重占21%，民營(yíng)占26.5%，外資占61.7%，主要出口還是集中在外資和港澳臺的中小企業(yè)上。外型戶(hù)低于去年突破了8500億美金的進(jìn)出口總額，中國的出口有了迅速增長(cháng)，成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟增長(cháng)的重要力量，但是由于中小企業(yè)的外型低，整個(gè)中小在外型增長(cháng)中，就相對于大企業(yè)顯得比較少。這些問(wèn)題是中小企業(yè)應當研究和解決的，特別是在提升競爭力的時(shí)候應該分析和研究的問(wèn)題。
對于提升中小企業(yè)的競爭力，有兩個(gè)方面，一個(gè)是政府扶持，全世界任何一個(gè)國家，特別是發(fā)達國家對中小企業(yè)都有非常重要的扶持政策，經(jīng)濟發(fā)達國家它們都高度重視中小企業(yè)在本國經(jīng)濟中的地位和作用，比如說(shuō)美國，美國現在中小企業(yè)占企業(yè)總數的99%，一半的GDP是由中小企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的，30%的出口是中小企業(yè)創(chuàng )造的。一半以上的人員在中小企業(yè)就業(yè)，新增加的就業(yè)崗位中有2/3是中小企業(yè)提供的。歐盟15國有1800家企業(yè)，200人以下的中小企業(yè)占了99.8%，中小企業(yè)的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的55%，日本中小企業(yè)雇員占全國就業(yè)人員的87%，我覺(jué)得還是應該研究日本對中小企業(yè)的扶持。德國的企業(yè)占68%，但是提供的學(xué)徒位置占全國學(xué)徒位置的80%�，F在我們叫民工荒，分析來(lái)還是技術(shù)荒，現在技術(shù)工人荒，主要在哪里？主要是沒(méi)有一個(gè)部門(mén)培訓這些人。我們看到20世紀很多重大的科技成果比如說(shuō)個(gè)人電腦，廣電掃描器、錄音機等等這些重大發(fā)明都是出現在中小企業(yè)。世界各國對中小企業(yè)的扶持政策都很多，我在這里簡(jiǎn)單給大家介紹一下，有助于從事中小企業(yè)研究的同志參考。
發(fā)達國家支持中小企業(yè)一個(gè)是稅收優(yōu)惠，一個(gè)是降低稅率。很多國家對中小企業(yè)實(shí)行的都是比普通稅率低5%—15%。第二就是稅收減免，提高稅收起征點(diǎn)。比如說(shuō)英國，英國中小企業(yè)的公司稅是20%，比大企業(yè)低了10%這是英國規定的。德國對大部分中小手工業(yè)企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅，提高中小企業(yè)設備折舊率，中小企業(yè)的折舊率是10%提高到20%，法國新建的中小企業(yè)免征三年所得稅，韓國對創(chuàng )業(yè)初期的中小企業(yè)免征財政登記稅和個(gè)人所得稅。埃及在98年決定中小企業(yè)免除期在98年以前是5年，98年以后免稅期延長(cháng)到10年。這些國家在稅收對中小企業(yè)都有政府規定的優(yōu)惠政策。
第二就是財政支持。作為政府的經(jīng)濟手段無(wú)外乎財政政策和政府政策，從財政來(lái)說(shuō)，政府對中小企業(yè)進(jìn)行財政補貼，主要是針對三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行補貼有三個(gè)方面。一個(gè)是就業(yè)、第二是研發(fā)、三是針對出口，鼓勵中小企業(yè)開(kāi)辟海外市場(chǎng)。
還有就是貸款支持。但是都覺(jué)得中小企業(yè)貸款難，國外主要手段是成立貸款擔�；�，減少銀行對中小企業(yè)對還款能力的擔心，來(lái)研究這種中小企業(yè)貸款率，這和銀行改革和金融改革有關(guān)系。我在國資委研究中心講，經(jīng)濟上很重要的問(wèn)題是解決買(mǎi)房市場(chǎng)問(wèn)題，凡是任何一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域出現問(wèn)題，應該看這個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域是不是處在買(mǎi)房市場(chǎng)，如果不是處在買(mǎi)方市場(chǎng)，就想方設法轉到買(mǎi)方市場(chǎng)就可以了。以前到商店買(mǎi)東西，回來(lái)覺(jué)得不正常，想來(lái)想去，今天買(mǎi)完?yáng)|西售貨員沒(méi)有訓我一頓，那時(shí)候覺(jué)得不挨售貨員的訓就覺(jué)得不正常，怎么教育也教育不好。再看現在商場(chǎng)的售貨員，不是思想工作，最根本就是商業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉為買(mǎi)方市場(chǎng)了，一下子解決了問(wèn)題。銀行是銷(xiāo)售貨幣的，任何一個(gè)企業(yè)要健康都必須是買(mǎi)方市場(chǎng)。我在會(huì )上說(shuō)，看哪個(gè)行業(yè)作風(fēng)有問(wèn)題，都可以斷定不是買(mǎi)方市場(chǎng)。買(mǎi)方市場(chǎng)代表先進(jìn)的生產(chǎn)力，買(mǎi)方市場(chǎng)是一種文化，是消費者、是上帝，是以人為本的，也是代表最廣大人民群眾的根本利益。我覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題我們要解決中小企業(yè)貸款擔�；鸬膯�(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題確實(shí)需要中國金融體制的深化改革。中小企業(yè)還要有一個(gè)組織，提供培訓、信息、咨詢(xún)等等，日本有大量為中小企業(yè)服務(wù)的團體，美國有小企業(yè)局，在這里我們非常薄弱。
美國的中小企業(yè)局是免費向中小企業(yè)提供企業(yè)，培訓企業(yè)家。在德國凡是為中小企業(yè)培訓任務(wù)的組織可以獲得政府的補貼。我覺(jué)得讓我們的中小企業(yè)使他們能夠專(zhuān)心致志的競爭力，需要我們的社會(huì )發(fā)展經(jīng)濟，我們要有專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。另外帶中小企業(yè)方面我服務(wù)有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)我不同意把中小企業(yè)推向市場(chǎng)，上他們直接面臨市場(chǎng)。日本經(jīng)濟增長(cháng)是兩重結構，一方面是高度發(fā)達的大企業(yè)集團，三菱集團、富士集團，日本怎么解決兩重結構，它是把中小企業(yè)和大企業(yè)結合起來(lái)，兩個(gè)方面，核心企業(yè)是大企業(yè)，把諸多的零部件，大企業(yè)組裝，負責高加工的產(chǎn)品，其他的都分給中小企業(yè)加工，中小企業(yè)給大企業(yè)配套服務(wù)，以大企業(yè)為龍頭，通過(guò)協(xié)作關(guān)系組成這么一個(gè)艦隊，還是以流通為主導，以大型商社為核心，商社要中小企業(yè)采購訂貨，下訂單，形成相對穩定的關(guān)系，中小企業(yè)按照訂單生產(chǎn)。我認為這樣使中小企業(yè)避免在經(jīng)濟多動(dòng)中遭受大起大落。當一個(gè)國家經(jīng)濟增長(cháng)平穩的還可以，特別是我們處在一個(gè)發(fā)展過(guò)程中，不僅有自身因素，還有外來(lái)的因素。比如說(shuō)亞洲金融危機、石油漲價(jià)，在這種過(guò)程中，中小企業(yè)抗風(fēng)險的能力是弱的，如果他們和大企業(yè)結成合作化，他們抗風(fēng)險的能力就強了。
我們80年代全國的中小企業(yè)是雨后春筍，90年代面臨淘汰出局的多數是直接面對市場(chǎng)，使很多企業(yè)直接面對市場(chǎng)。把他們和大企業(yè)綁在一起，他們抗風(fēng)險的能力就提高了。我到浙江，我看到很多搞工業(yè)、搞摩托配件的，組裝廠(chǎng)都是在廣東和四川，這也是中小企業(yè)如何提升自身競爭力的問(wèn)題。目前我們對中小企業(yè)的研究差距很大，我們還應該下力氣的研究中小企業(yè)，政府要加大對他們的扶持，社會(huì )要有更多的社會(huì )團體關(guān)愛(ài)中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供更多的服務(wù)，沒(méi)有中國中小企業(yè)的能力提升，就不會(huì )有我們整個(gè)國家經(jīng)濟競爭力的增強。謝謝各位！
主持人：姚景源老師說(shuō)的非常實(shí)在。大家有沒(méi)有什么問(wèn)題？
提問(wèn)：我是河南代表，問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：
1、全國中小企業(yè)上市比例以前有沒(méi)有統計過(guò)？其中境外上市比例有多大？上市行業(yè)分布情況是怎么樣的？
2、如何正確處理統計中小企業(yè)工作中與民營(yíng)企業(yè)的末隱私權問(wèn)題。
3、如何創(chuàng )新推動(dòng)中小企業(yè)品牌建設？
姚景源：我們國內二板企業(yè)搞的時(shí)候，中小企業(yè)板剛剛開(kāi)始，目前還沒(méi)有這方面的統計，當然應該由國家部門(mén)來(lái)或者是由統計局統計或者是什么部門(mén)統計，應該有這個(gè)統計，你說(shuō)的很對。我作為國家統計局的工作人員，確實(shí)應該統計為企業(yè)服務(wù)，真正讓國家的統計數據給企業(yè)更多的指導。我去年10月份的時(shí)候在統計分析中看到庫存增長(cháng)到了90%，但是整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售還是在30以上的速度增長(cháng)，我們可以看出囤積的行為開(kāi)始滋生了，應該發(fā)布一些信息，使囤積的人能夠改變的自己的想法。國家統計局像一個(gè)天氣預報一樣，給大家一個(gè)分析，每個(gè)人按照他的引導決定自己的經(jīng)濟行為。我始終強調國家的統計工作就像天氣預報一樣。天氣預報應該面向公眾，現在的問(wèn)題在哪里？我們在思想上，包括這次的全國經(jīng)濟普查，我們在思想把統計由過(guò)去主要為各級政府服務(wù)，轉到為社會(huì )和企業(yè)服務(wù)，我們正在做這方面的工作。做這些工作也會(huì )遇到很多問(wèn)題，倒不是戰略問(wèn)題，如何更加快步伐？這點(diǎn)我們會(huì )去做。
在我們的網(wǎng)站上我們每月都公布一些國家的基本數據，如果能夠利用更多的媒體還是更好一些，網(wǎng)站畢竟有局限性，如果在中央臺晚上7：30播多好。
宏觀(guān)調控預計持續多長(cháng)，不是取決于國務(wù)院領(lǐng)導，不是說(shuō)領(lǐng)導說(shuō)了算，幾月幾號結束，不是指宏觀(guān)調控的目的達到了他自然就結束了。不是說(shuō)小青年談戀愛(ài)時(shí)間多長(cháng)，結婚目的達到了就可以了。宏觀(guān)調控目的是解決經(jīng)濟運行中不正常、不健康的問(wèn)題。然后使國民經(jīng)濟達到平穩、較快、持續增長(cháng)，達到這個(gè)目標就停，就結束了�，F在看，宏觀(guān)調控取得了階段性的效果，取得了明顯較好的效果，目前的宏觀(guān)調控正在按照黨中央、國務(wù)院預想的調控目標發(fā)展。
有人說(shuō)04年增長(cháng)控制在7%左右，而現在達到了9%，2004年的經(jīng)濟增長(cháng)率沒(méi)有人提控制在百分幾，但是黨中央國務(wù)院沒(méi)有說(shuō)，人大沒(méi)有說(shuō)，人代會(huì )上定的是目標。我們在實(shí)踐中可以超過(guò)這個(gè)目標，但是超過(guò)目標，今年整個(gè)經(jīng)濟運行的目標肯定會(huì )超過(guò)7%。今年上半年是9.7%，三季度…我估計全年應該是8—9%之間。隨著(zhù)宏觀(guān)調控一些不健康不穩定的因素在解決，而且中國的經(jīng)濟也進(jìn)入了一個(gè)新的增長(cháng)時(shí)期，謝謝各位！
主持人：孫永玲是國內著(zhù)名的管理咨詢(xún)專(zhuān)家，曾經(jīng)受到過(guò)媒體的關(guān)注和多次報道，最近她出了一書(shū)。歡迎她演講。
孫永玲：剛才姚景源老師做了非常好的分析，說(shuō)道了中小企業(yè)自身管理水平，今天我的題目更主要是講中小企業(yè)如何更好的提高競爭力，從自身的管理談起。
今天講的評積分卡不是我創(chuàng )造的，是從國外引進(jìn)的。這個(gè)卡在歐洲有50%的企業(yè)，在亞洲有兩個(gè)國家做的特別好，一個(gè)是新加坡70%的企業(yè)在使用這個(gè)卡，中國現在做的怎么樣？其實(shí)現在很多企業(yè)也在開(kāi)始實(shí)施記分卡，包括國家的國資委，也做進(jìn)了績(jì)效考核系統里。我現在講大家還不知道是什么東西，等一下我有機會(huì )做一個(gè)介紹。
現在有一些中小企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)，臺州有一些民營(yíng)企業(yè)跟我們一起實(shí)施這個(gè)記分卡，有了這個(gè)前提之后，我把這個(gè)卡給大家介紹一下。使用新的管理工具得有一個(gè)前提，為什么使用這個(gè)管理工具？大家知道在中國很多媒體都在報道戰略，很多企業(yè)都在提戰略，但是中國很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)并明確的戰略，在改革初期是沒(méi)有問(wèn)題的，那時(shí)成功的企業(yè)并不是有一個(gè)非常成功的戰略或者是最佳的管理實(shí)踐，是因為當時(shí)你抓住了機會(huì )，正是因為這個(gè)原因，他們就取得了很大的成功，但是現在不一樣了！現在整個(gè)市場(chǎng)不一樣了，現在有更多的競爭，中國的企業(yè)日益成為國際化，有很多競爭過(guò)來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)也越來(lái)越成熟。中小企業(yè)要想不斷的生存和發(fā)展，第一個(gè)要有自己明顯的戰略，什么是我的專(zhuān)注點(diǎn)？第一個(gè)演講者李所長(cháng)也談到了這點(diǎn)，要看準自己的行業(yè)，要有一個(gè)聚焦，在什么地方可以取勝，這是戰略�，F在能夠成功的中小企業(yè)，最主要是要有一個(gè)明顯的戰略，也要有有效的管理體系，只有這樣才能成為基業(yè)常青的企業(yè)。
很多管理人員認為，執行戰略比制定戰略重要。最近有一本書(shū)大家可能都聽(tīng)過(guò)，叫《執行》現在中國的非�；馃�。跟我的這本書(shū)是同一個(gè)出版社出版的，他們告訴我說(shuō)，現在這本書(shū)在中國已經(jīng)有30幾萬(wàn)本的銷(xiāo)售量，說(shuō)很多企業(yè)都注重執行，這本書(shū)上說(shuō)，其實(shí)企業(yè)戰略失敗的原因正是因為執行的不好。財富雜志也說(shuō)10%的戰略制定出來(lái)之后，戰略制定出來(lái)只有10%的是實(shí)施成功的。怎么能提高我們的執行力？平平衡計分卡是一個(gè)戰略執行工具，接下來(lái)我為大家解釋為什么是戰略執行工具。
作為一個(gè)企業(yè)第一要有一個(gè)使命，我們企業(yè)存在的理由是什么？?jì)r(jià)值觀(guān)是什么？?jì)烧呖梢哉f(shuō)沒(méi)有具體的時(shí)間，沒(méi)有具體的定義，更主要是闡述一下使命，存在的理由是什么？但是到底了遠景要具體了，三年五年要成為什么樣的行業(yè)，要成為什么樣的公司？你作為老總、管理人員心里要想好，這個(gè)公司三五年以后成為什么樣的企業(yè)，不是說(shuō)今年賺錢(qián)明年就沒(méi)有了。有這樣的遠景要想如何達到這樣的遠景，如何生存下來(lái)，屬于生存的更好，如何在眾多的競爭對手中脫穎而出。有了這樣的戰略要化為具體的目標、指標，這是我們講的平衡計分卡。
制定完了這個(gè)目標之后，把你的戰略化為具體的目標后，要分解戰略部門(mén)，在縱向和橫向進(jìn)行分解，最終分解到個(gè)人，大家問(wèn)這不是跟目標管理差不多嗎？也許相似，但是平衡計分卡是從四個(gè)角度看問(wèn)題。
平衡計分卡在1992年的時(shí)候，左邊這個(gè)大師是美國哈佛商學(xué)院的Kaplan教授，第二個(gè)教授是美國很著(zhù)名的咨詢(xún)公司Narton教授，他們在92年時(shí)提出了這樣的概念，因為現在在衡量一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，大多是看他的財財務(wù)狀況怎么樣，他們提出看一個(gè)企業(yè)不能只看財務(wù)狀況，為什么？如果看財務(wù)的話(huà)看的是過(guò)去，不代表將來(lái)。
舉一個(gè)例子，比如說(shuō)我的客戶(hù)忠誠度沒(méi)有了，我的客戶(hù)對你很不滿(mǎn)意，你的財務(wù)數字體現不出來(lái)，比如說(shuō)我的員工沒(méi)有激勵了，我的一些主要管理人員跳槽了，財務(wù)數字體現不出來(lái)。也反應不出怎么更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，怎么更好的管理人才。中小企業(yè)要真正有附加值，投入是我們銷(xiāo)售的5%，但是中小企業(yè)只有3%。這談到長(cháng)期跟短期的關(guān)系。這樣一來(lái)，92年他們提出以后，很多企業(yè)在運行了，他們創(chuàng )造了這家公司，平衡計卡協(xié)會(huì )，協(xié)助企業(yè)怎么更好的執行他們的戰略。我們博易門(mén)公司是這兩位教授在中國唯一的機構。
如果只看財務(wù)，看什么？從四個(gè)方面衡量看待，第一個(gè)回答的問(wèn)題是財務(wù)上要達到什么，不管你是民營(yíng)企業(yè)還是國有企業(yè)，上市公司也好，最終看的還是財務(wù)，收入是多少？利潤增長(cháng)是多少？這是我的目標。但是不能只盯著(zhù)這些財務(wù)，要看財務(wù)背后的東西，第二個(gè)東西就是客戶(hù)。
如果達到財務(wù)這些目標，客戶(hù)上做什么？只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，買(mǎi)你的產(chǎn)品了你才有財務(wù)，第二階段就是設指標的時(shí)候，不但設財務(wù)指標，還要設客戶(hù)方面的指標，分成兩大塊，一個(gè)是市場(chǎng)上做什么，市場(chǎng)份額是多少，第二個(gè)是要能夠使客戶(hù)滿(mǎn)意，要給客戶(hù)提供一些什么東西？怎么能使我的客戶(hù)滿(mǎn)意？第一個(gè)是財務(wù)第二個(gè)是客戶(hù)，這兩者之間有一個(gè)因果關(guān)系。要達到這樣的客戶(hù)目標，使客戶(hù)滿(mǎn)足，要達到這樣的財務(wù)目標，內部做什么？現在開(kāi)始練內功。第三個(gè)角度就是內部流程做什么？
內部流程可以從幾個(gè)面來(lái)看，一個(gè)運營(yíng)的流程，還有就是創(chuàng )新流程，一個(gè)企業(yè)只有不斷的創(chuàng )新才能在市場(chǎng)上很好的生存下去。
還有就是客戶(hù)服務(wù)，怎么在市場(chǎng)上提供更好的增值服務(wù)，最終達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，然后達到財務(wù)的目標。定完了內部的流程之后，誰(shuí)來(lái)做這些流程。中國經(jīng)常說(shuō)以人為本，所以第四個(gè)角度就是學(xué)習與成長(cháng)，包括三大方面。
第一個(gè)就是人，有什么的人？要有什么樣的技能，我的員工有什么樣的激勵制度，為公司完全這樣的目標。
第二就是我們有沒(méi)有這樣的文化，有沒(méi)有這樣的學(xué)習氛圍，我們是學(xué)習型的組織，中小企業(yè)雖然很小，但是很善于學(xué)習，很善于抓住機會(huì )，也很好的創(chuàng )新，這樣的企業(yè)從小到中到大。
第三是我們有沒(méi)有很好的IT系統支撐。剛才姚老老師說(shuō)，很多中小企業(yè)連電腦都沒(méi)有，所以在設置目標的時(shí)候要全方位設置目標，不要只盯住財務(wù)。財務(wù)是一層一層分解下來(lái)的，首先是客戶(hù)，有了客戶(hù)要有內功，內功包括學(xué)習與成長(cháng)，一共有四個(gè)平衡。
(1)第一個(gè)平衡是財務(wù)跟非財務(wù)目標的平衡。
(2)第二個(gè)平衡是短期跟長(cháng)期的平衡，財務(wù)是短期的，后面很多是可以長(cháng)期的。比如你注重創(chuàng )新，注重員工發(fā)展，這是長(cháng)期的。
(3)外部跟內部的平衡。財務(wù)是股東，你的客戶(hù)也是外部的，后面的流程跟學(xué)習法是內部的，所以是外部跟內部的平衡。
(4)有一個(gè)驅動(dòng)關(guān)系在里面。比如學(xué)習內部流程跟學(xué)習成長(cháng)是一個(gè)內部因素，就要就是我的財務(wù)跟我的客戶(hù)，我的客戶(hù)滿(mǎn)意了，我的財務(wù)就起來(lái)了。前面兩個(gè)角度是結果因素，后面兩個(gè)是驅動(dòng)因素，所以一共有四個(gè)平衡。
財務(wù)跟財務(wù)的平衡，結果跟結果的平衡，內部跟內容的平衡，說(shuō)完了以后。到很多企業(yè)使用平衡計分卡的時(shí)候，如果企業(yè)的占不一樣，這張卡就不一樣了，比如一個(gè)企業(yè)注重創(chuàng )新，戰略就是經(jīng)常推出新產(chǎn)品，推出這個(gè)卡的時(shí)候，注重財務(wù)的時(shí)候就是注重新產(chǎn)品帶來(lái)的收入。注重客戶(hù)的時(shí)候，我的客戶(hù)定位是誰(shuí)，我的新產(chǎn)品不是所有的客戶(hù)都需要的，哪些是我的目標客戶(hù)，這些目標客戶(hù)需要的是什么樣的產(chǎn)品，什么樣的服務(wù)？流程關(guān)注的是怎么樣能夠更好的研發(fā)出我的新產(chǎn)品，怎么樣使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期縮短一點(diǎn)，到學(xué)習成長(cháng)以后，需要我的員工有創(chuàng )新的能力，需要我的文化是創(chuàng )新的文化是一個(gè)學(xué)習型的組織，戰略不一樣，計分卡就不一樣。
到學(xué)習成長(cháng)的時(shí)候，需要我的是員工改造能力，要想做的更好戰略不一樣關(guān)注的東西也不一樣，最后記分卡就上升到了戰略管理工具。聽(tīng)完了理論之后，大家問(wèn)到底是什么東西，給大家看一個(gè)例子。
美孚平分計分卡是92年推出的，他們實(shí)行這個(gè)卡是93年。這個(gè)案例很有意思，美孚的事業(yè)部，是美孚其中煉油跟賣(mài)油的，汽油煉完之后在7700多個(gè)加油站賣(mài)出來(lái)。這個(gè)時(shí)候看到第一個(gè)90年的時(shí)候，他們利潤虧本，一共選了6家跟他們相等的行業(yè)，行業(yè)排名的時(shí)候是第四名，而且是虧本的，到了91年好一點(diǎn)，到了92年大流血，因為利潤下降的非常厲害，現金流出了很大的問(wèn)題，總部要注入5億美金才能解決這個(gè)問(wèn)題，當有了問(wèn)題以后會(huì )想是不是戰略出了問(wèn)題。他們的總裁說(shuō)首先看看是不是戰略出了問(wèn)題。他們的油質(zhì)量比較好，但是價(jià)格也比較高，到了加油站，到了殼牌的加油站，感覺(jué)和他們的品牌也沒(méi)有什么區別。設定戰略第一件事就是定位你的客戶(hù)是誰(shuí)。他們把他們的終端客戶(hù)分為五類(lèi)。分類(lèi)以后管理前面的三類(lèi)歸納起來(lái)就是在高速公路開(kāi)車(chē)時(shí)間比較長(cháng)，而且愿意買(mǎi)高檔的油，他們斬決了60%，還有就是家庭婦女，還有就是低收入的，他們抓住了前面的三類(lèi)。如果把前面的客戶(hù)定位好的話(huà)，開(kāi)始想，怎么能抓住我的目標客戶(hù)。如果你在高速公路上開(kāi)車(chē)，開(kāi)了四五個(gè)小時(shí)之后，你到一個(gè)加油站之后除了加油還想什么？休息一下，還有就是去衛生間，還有就是吃點(diǎn)東西，喝點(diǎn)飲料。他們想如果這樣的話(huà)，能把競爭對手分開(kāi)來(lái)，可以在全國的加油站設一個(gè)便利店，賣(mài)吃的東西，而且休息間比別人大一點(diǎn)，人家的廁所是臭的我們的是香的，這樣戰略一出來(lái)別人說(shuō)不行，我們是賣(mài)油的不是賣(mài)食品的。后來(lái)一想，其實(shí)賣(mài)油利很薄，但是賣(mài)食品利很厚，這樣就雙贏(yíng)。我的營(yíng)銷(xiāo)商可以賺錢(qián)，又可以吸引我的目標客戶(hù)，這是很好的事情，他們定了20幾條服務(wù)規則，使他們跟他們的競爭對手區分開(kāi)來(lái)的服務(wù)準則。
舉幾個(gè)例子，比如說(shuō)，我的車(chē)開(kāi)進(jìn)美孚的加油站，三分鐘之后就有人出來(lái)，而且加油站都有棚子，下雨的時(shí)候會(huì )淋浴，而且廁所味道不是很臭，吃的東西是時(shí)間時(shí)間，一共定了20幾條，這樣一來(lái)戰略有了，但是如何7700多加油站實(shí)行下來(lái)，而且2萬(wàn)都員工都要理解我的戰略這很難。當時(shí)財務(wù)總監聽(tīng)了這個(gè)戰略，決定用這個(gè)戰略圖表現出來(lái)，平衡計分卡評估。他們看了以后覺(jué)得原來(lái)這個(gè)戰略圖是這么回事。在財務(wù)一個(gè)是成本戰略，一個(gè)是增長(cháng)戰略，要使收入增長(cháng)，要通過(guò)非汽油收入，通過(guò)便利店吸引客戶(hù)。但是在煉油的時(shí)候成本要降低，一個(gè)是增長(cháng)戰略，一個(gè)是成本戰略。到了客戶(hù)，有兩大類(lèi)，一個(gè)是終端客戶(hù)，一個(gè)是經(jīng)銷(xiāo)商，讓我的消費者有一個(gè)愉悅經(jīng)驗，怎么能夠知道客戶(hù)是滿(mǎn)意的？他們想出一個(gè)辦法，神秘打分者，他們每個(gè)月會(huì )派一個(gè)人到7700個(gè)加油站看他們執行的怎么樣？有什么好處？因為他是神秘的購買(mǎi)者，所以什么時(shí)候去加油站不知道，所以他們每天都要保持很好的服務(wù)。第二他們不知道這個(gè)人是誰(shuí)，所以每個(gè)人他們都要很好的對待。
在內部流程做什么？我們有一個(gè)成本的問(wèn)題，域名一定要優(yōu)異，要吸引我們的客戶(hù)，而且服務(wù)要做好，要環(huán)境衛生。在人的方面做什么？首先提高員工的技能。但重要的是讓員工理解我們的戰略是什么，能夠激勵大家做這樣的事情這是一個(gè)定位。最后開(kāi)始設具體的指標，我不多說(shuō)了。
那邊有很多是財務(wù)的指標，比如現金流、利潤，但是還有一個(gè)很關(guān)鍵，跟戰略有關(guān)，非汽車(chē)收入是一個(gè)。在客戶(hù)這塊，第一個(gè)關(guān)注的是神秘者打分，還有就是經(jīng)銷(xiāo)商的利潤，這個(gè)很重要，因為是雙贏(yíng)。在流程方面也是我們經(jīng)�？吹降闹笜�，比如說(shuō)訂單的完成率，新產(chǎn)品的創(chuàng )新比例，怎么推入市場(chǎng)的等等。到了人員，怎么能保證所有的員工都保證戰略？設了一個(gè)指標，就是個(gè)人計分卡，把目標一層一層分解到每個(gè)人的身上，讓大家知道我們的戰略是什么。當他們做這件事情的時(shí)候，接下來(lái)他們一層一層分解，從集團到事業(yè)部，再到支持部門(mén)，再到個(gè)人，一層一層把這些目標分解下來(lái)，再跟他們的浮動(dòng)薪酬掛鉤。這樣一來(lái)就把全體的員工積極性激勵起來(lái)了。包括卡車(chē)司機，他原來(lái)我開(kāi)卡車(chē)司機不需要了解戰略。他們說(shuō)，如果你的油沒(méi)有準時(shí)送到加油站，我們的客戶(hù)就沒(méi)有油，就不能使客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)不滿(mǎn)意就會(huì )影響我們的收入。這樣一來(lái)每一個(gè)人都總是有一定的關(guān)聯(lián)，因為最終這些目標要落后到每一個(gè)人身上。這樣卡車(chē)司機以前送了油以后就走了，現在不僅要自己把油準時(shí)送到，還打電話(huà)說(shuō)，哪一個(gè)加油站對客戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好，某某加油站廁所不干凈，把所有人都動(dòng)員起來(lái)完成公司的戰略。
那么這里面有一個(gè)小插曲。93年實(shí)行的計分卡，94年還有一點(diǎn)虧本，當時(shí)他們的CEO說(shuō)，我們今年任務(wù)完全的很好，下面的員工說(shuō)，我們還沒(méi)有看到一個(gè)總裁說(shuō)現在虧本還說(shuō)很好，其實(shí)總裁看到的是客戶(hù)的滿(mǎn)意度和員工激勵，他知道94年不好明年一定很好。在以后他們的利潤都成為行業(yè)第一名。我跟民營(yíng)企業(yè)溝通的時(shí)候，他說(shuō)我的收入在下降，所有的人員都在盯著(zhù)財務(wù)目標，結果在經(jīng)銷(xiāo)商里搞了一些花樣，大量壓庫存，使財務(wù)數據好一點(diǎn)，我說(shuō)你不要盯著(zhù)數據，要看客戶(hù)和內部流程，你的人員。你下面這些好，你的人員自然而然就好了，不要只盯著(zhù)這些數據。計分卡就是給你一個(gè)工具，把企業(yè)的因果關(guān)系找出來(lái)，注重驅動(dòng)目標，最后達到這樣的結果。
計分卡實(shí)施主要有幾個(gè)要點(diǎn)，在中國有幾個(gè)企業(yè)實(shí)施不成功，剛才美孚為什么能夠成功，有幾條原因：
1、一定是高層領(lǐng)導帶隊，不要看成純粹績(jì)效考核的系統，有一個(gè)部門(mén)牽一定不能成功。
這一般在民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有太大的問(wèn)題，民營(yíng)企業(yè)老板都是親自抓的。
2、要有具體的量化的東西。
3、要在組織內一層一層分解，一個(gè)是縱向一個(gè)是橫向分解。
4、分解到每一個(gè)人，使這個(gè)戰略最后成為每一個(gè)人的行動(dòng)。
5、整個(gè)作為一個(gè)持續的流程，戰略制定不是說(shuō)完了就完了，如果外界出了變化，這些戰略目標指標也要進(jìn)行調整，特別是在中國，不是說(shuō)一下子設定三年就完了這是不可能，中國的市場(chǎng)變化很快，戰略的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，包括計分卡也這樣的。
中國企業(yè)實(shí)施個(gè)平衡計分卡的十大挑戰是：
1、沒(méi)有高層管理人員的決心、推動(dòng)和參與
2、戰略不明確
3、與戰略脫節
4、不是公司的變革管理項目，只是某部門(mén)的項目，如人力資源部
5、沒(méi)有縱向與橫向的協(xié)調。
6、指標設置不合理，無(wú)法全面衡量組織整體運營(yíng)情況
7、沒(méi)有與激勵掛鉤
8、沒(méi)有IT系統的支持，來(lái)減少行政性事物和手工操作，增加溝通與透明度
9、沒(méi)有及時(shí)跟蹤，考評戰略執行的情況，根據需要(每月或每季度)實(shí)時(shí)調整戰略、目標和考核指標
10、沒(méi)有專(zhuān)人負責戰略/平衡計分卡的執行卡
有一個(gè)中小企業(yè)看了這個(gè)平衡記分卡以后他覺(jué)得很好，因為不單單看財務(wù)，可以從幾個(gè)看我們的績(jì)效，老板看了以后覺(jué)得不錯，你去實(shí)施吧，我支持你，最后人力資源部的經(jīng)理研究了一下覺(jué)得有點(diǎn)難度，設指標不是很容易，他對老板說(shuō)是不是請一個(gè)外腦，老板說(shuō)我支持你，預算我給你。這個(gè)人就請了一個(gè)人力資源管理公司幫他做這個(gè)項目。做的時(shí)候他們也知道讓所有的部門(mén)經(jīng)理參與，但是部門(mén)經(jīng)理覺(jué)得很煩，平時(shí)考核我幾個(gè)指標還可以，現在又加這么多目標，哪有那么多時(shí)間�，F在不做了叫他們也叫不動(dòng)，最后顧問(wèn)自己把這套工業(yè)做下來(lái)了，做下來(lái)容易，實(shí)施就難了，到后來(lái)這件事不了了之了。第一人力資源部不能說(shuō)老總不參與，老總給了錢(qián)。第二不能怪咨詢(xún)顧問(wèn)找的不好。第三不能說(shuō)定位定錯了，他就寫(xiě)了一篇文章說(shuō)，說(shuō)平衡集分卡不適合中國。其實(shí)首先它定位定錯了。老板不僅要支持還要參與。第二要把戰略設定起來(lái)，這是為了公司更好的成功，要讓他們參與，這是全員的工作，不是人力資源部的工作，這些事情特都沒(méi)有做好。沒(méi)有高層的推動(dòng)，沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理的支持是不會(huì )成功的。
平衡計分卡很好，不僅是做了以后可以取得很好的戰略性成功，更好的是過(guò)程，能夠提升團隊的管理能力。你把高層召集在一起，讓他們思考客戶(hù)、戰略、學(xué)習、員工你把管理所有的方方面面都思考了，你把MBA學(xué)習到的運用到了。如果你是民營(yíng)企業(yè)老總的話(huà)，你會(huì )想到有這么多人幫你想事情，不是你一個(gè)人想事情。
什么是領(lǐng)導力？一個(gè)是戰略領(lǐng)導力。不管是高層還是中層，我是部門(mén)經(jīng)理也好，我要給員工設定方向和重點(diǎn)，讓他們知道重點(diǎn)是什么，不是說(shuō)事情做很多但不是重點(diǎn)。第二個(gè)很重要的領(lǐng)導力就是要設定一定的流程讓員工實(shí)行，第二領(lǐng)導力就是你能夠設定這樣的流程，你有戰略，你們你沒(méi)有魅力，員工不跟著(zhù)你做，他也是空的，所以要有影響力，要跟員工反饋，關(guān)系跟他們做的很好，他們能夠按照您的戰略思想能把事情執行下去。這跟平衡計分卡有什么關(guān)系？大家看看一下，第一個(gè)就是設定方向和重點(diǎn)，第二是設計實(shí)施系統流程，第二就是關(guān)系、影響力，跟蹤反饋。所以平衡計分卡是提升能力非常好的工具。
如何成功實(shí)施平衡計分卡的要素：
1、將企業(yè)戰略與績(jì)效管理連接起來(lái)，運用SFO的五個(gè)原則(最主要是高層管理人員的決心、推動(dòng)和參與)
2、不要將平衡計分卡只作為績(jì)效考核或KPI體系。
3、有平衡計分卡實(shí)施經(jīng)驗的專(zhuān)家指導。
4、有效的IT系統，以減少行政性事物和手段操作，增加溝通與透明度。
5、人力資源管理深遠必須提升到戰略高度，使之成為企業(yè)高層管理人的合作伙伴，保證平衡計分卡的成功實(shí)施。
謝謝！
主持人：如果有什么問(wèn)題的話(huà)現在可以提。請時(shí)候新秦株式會(huì )社董事長(cháng)端木正和先生演講。
端木正和：各位領(lǐng)導、各位嘉賓大家好！我是來(lái)自日本新秦株式會(huì )社的端木正和。今天很高興有機會(huì )站在這個(gè)講臺和大家交流。今天講的內容是《專(zhuān)業(yè)化決定未來(lái)》。
剛才國家統計局的姚總提到日本朋友，其實(shí)我這個(gè)名字是四個(gè)字的名字，我是17歲到日本留學(xué)，75年建了這個(gè)公司——日本新秦公司。日本新秦公司是一家專(zhuān)門(mén)處理中國信息的企業(yè)，經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，現在已經(jīng)有了媒體運行、市場(chǎng)調研SAP調研三個(gè)以中國信息為中心的項目，并于今年接受日本野生證券最大的投資商的投資，并定于2006年在日本上市。我17歲到日本的時(shí)候，當時(shí)沒(méi)有想到自己要創(chuàng )業(yè)，由于年紀比較少，到了時(shí)候以后，現在知道中日兩國，畢竟習慣和想法很不一樣，所以沖突也比較大。當時(shí)也深刻體會(huì )到了這種沖突。如果能夠像日本朋友、日本企業(yè)系統的介紹中國的信息，我覺(jué)得這應該是一個(gè)很成功的事情。后來(lái)我們創(chuàng )立了新秦，從新秦的創(chuàng )立到今天，受到大家很好的評價(jià)。我們認識最深刻的一點(diǎn)就是中小企業(yè)能夠生存發(fā)展，形成自己獨特的競爭力，必須學(xué)會(huì )從市場(chǎng)中尋找機會(huì )，以專(zhuān)取勝，形成專(zhuān)業(yè)化的方式。新秦就形成了專(zhuān)業(yè)化的道路。在我們討論中小企業(yè)誕生和發(fā)展的時(shí)候，有一個(gè)市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求絕對是一個(gè)熱門(mén)的詞匯，但是專(zhuān)業(yè)化比較容易被忽視。新秦公司圍繞90年代末期以來(lái)，整個(gè)日本社會(huì )，日本企業(yè)對中國市場(chǎng)有巨大的信息需求而創(chuàng )立的。在這個(gè)過(guò)程中 我們靠專(zhuān)業(yè)化實(shí)現了將市場(chǎng)需求轉化為公司動(dòng)力。我們深刻的了解市場(chǎng)需求的內涵，尤其是對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，抓住市場(chǎng)需求帶來(lái)的發(fā)展機遇，就意味著(zhù)必須走專(zhuān)業(yè)化的道路。
專(zhuān)業(yè)化意味著(zhù)高質(zhì)量的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)、擺脫融資困境。
首先專(zhuān)業(yè)化意味著(zhù)帶給客戶(hù)高質(zhì)量的服務(wù)。新秦公司從網(wǎng)絡(luò )綜合咨詢(xún)作為切入，以提供中國和日本乃至全世界的商務(wù)信息交流通道為目標，網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐帶來(lái)新的信息革命的同時(shí)，也帶來(lái)垃圾信息的泛濫。我們清楚的認識到經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的收集、整理后的信息才是市場(chǎng)的需求，才能更客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。因此將合適的信息傳遞給合適的客戶(hù)，這就是新秦構建專(zhuān)業(yè)化平臺的基本方針。
首先向大家介紹中國情報局。在日本情報就是信息的意思，顧名思義起了一個(gè)中國情報局�，F在中國情報局完全作為中日兩國間信息通訊最大的也是最有名的品牌。另外我們還發(fā)行中國產(chǎn)業(yè)新聞?wù){查，兩年前我們在上海搞了一個(gè)上海新秦咨詢(xún)有限公司，在北京也就一個(gè)北京新秦端正調查有限公司。
我們除了是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，還發(fā)行中國企業(yè)年報。企業(yè)年報是什么意思？現在國內投資做的挺好的，而且在日本那邊對中國的股市反響非常好，我們從四前一直發(fā)行中國企業(yè)情報，每年發(fā)行一次，也就是中國企業(yè)年鑒。我們還發(fā)行中國IT方面的白皮書(shū)，從2001年開(kāi)始，一直都發(fā)行專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍。
在新秦看來(lái)，專(zhuān)業(yè)化意味著(zhù)在程序上實(shí)現標準化，產(chǎn)品有共性的地方實(shí)現標準化，最后出來(lái)的結果是個(gè)性化，新秦給客戶(hù)提供的信息都是很有針對性的，客戶(hù)很快能發(fā)現它的價(jià)值所在。新秦對信息進(jìn)行分析，以及根據分析再提出這種的應用對策，都是從客戶(hù)真實(shí)的需求角度出發(fā)，實(shí)行貼心服務(wù)。在這里專(zhuān)業(yè)化的信息服不僅僅是告訴客戶(hù)有什么，可以告訴他是什么，怎么做。憑著(zhù)這種精神，我們把專(zhuān)業(yè)化的精神介紹給企業(yè)，現在發(fā)行的中國企業(yè)年報、中國IT白皮書(shū)、中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟新聞在日本業(yè)界頗受推崇。
我剛才介紹了中國股票最近人問(wèn)，信息發(fā)布方面，我們原來(lái)企業(yè)很小，但是取得的卓越的成就。
現在有人問(wèn)新秦能夠對市場(chǎng)機會(huì )作出整合，并能夠包括企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)中國，為什新秦不作為專(zhuān)業(yè)化意味著(zhù)集中精力把自己能做的做的最好，這對中小企業(yè)尤其重要，中小企業(yè)發(fā)展迅速，在我們國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的地位和作用也日益增強。但是剛才國家統計局姚景源也介紹了，相對于大公司來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)由于財力、物力、人力的因素各方面的要素，不可能在多各行業(yè)有競爭優(yōu)勢，要求中小企業(yè)必須集中精力利用專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)信息，突出核心專(zhuān)產(chǎn)，專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。比如說(shuō)很多中小企業(yè)融資時(shí)候，拿給投資商看的是一個(gè)很龐大的商業(yè)計劃，好像這樣才能打動(dòng)人，但是投資商同樣非常精明，他一看你這個(gè)東西說(shuō)不定連五百強企業(yè)也實(shí)行不了，很快就把你PASS掉了。我們的專(zhuān)業(yè)精神和做個(gè)最好比較能夠得到認同，他們覺(jué)得你是在做一項事業(yè)，而不是講故事。
現在介紹的是上海新秦公司，叫新秦調查，專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)調查公司及新秦在中國也是圍繞核心業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，我們2002年在上海設立了上海新秦有限公司，在2003年北京設立了北京新心端正有限公司，首先開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )調查和咨詢(xún)業(yè)。我們在短時(shí)間內都取得了很大的進(jìn)展。國內的咨詢(xún)業(yè)遍地開(kāi)花，但是真正能夠提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的并不多，而且費用也高的驚人。新秦公司有自己的專(zhuān)業(yè)隊伍，有專(zhuān)業(yè)的分析流程，現在是國內最成熟的網(wǎng)絡(luò )調研平臺，能夠用最小成本把專(zhuān)業(yè)化信息傳遞給客戶(hù)。我們進(jìn)來(lái)以后就和國內知名的網(wǎng)站，比如搜狐、網(wǎng)易和著(zhù)名的雜志媒體形成了良好的合作關(guān)系。
最后講一個(gè)，中國市場(chǎng)我們新秦市場(chǎng)里推網(wǎng)絡(luò )化市場(chǎng)的調查服務(wù)，這是因為我們目前的市場(chǎng)所在，但是越來(lái)越多的中小企業(yè)也慢慢的步入這個(gè)專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)，大家都發(fā)現市場(chǎng)調查是一個(gè)非常關(guān)鍵的一環(huán)，剛才各位老師談到這個(gè)戰略、戰術(shù)各方面這是其中市場(chǎng)調查也是一個(gè)戰術(shù)的問(wèn)題。它是一個(gè)非常關(guān)鍵的一環(huán)。以前古話(huà)說(shuō)知己知彼百戰不殆以前的消費服務(wù)還有競爭得受，都構成己和彼的關(guān)系，首先是必須了解自身，就是你自己的產(chǎn)品和服務(wù)，了解這個(gè)商品的目標消費者，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，了解這個(gè)競爭對手，這些都離不開(kāi)科學(xué)有效的市場(chǎng)調查。通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)了解競爭對手，和消費者。但是要通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，在座的有些老總可能不大同意，我自己的產(chǎn)品和服務(wù)怎么不了解，但是從自己角度來(lái)講你是對的，但是從專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，只有掌握了市場(chǎng)產(chǎn)品的看法，就是說(shuō)才算真正的了解自己的產(chǎn)品，消費群體的觀(guān)點(diǎn)才是你產(chǎn)品真正內在的體現。
所以說(shuō)我們對自己產(chǎn)品也真實(shí)的調查才能實(shí)現。我們提供市場(chǎng)走向，然后作為中小企業(yè)的一員，我今天還算是留學(xué)生企業(yè)吧，我們希望通過(guò)培育專(zhuān)業(yè)化能力實(shí)現這一點(diǎn)，今后希望與各位朋友一起建設與企業(yè)消費群體良好的溝通關(guān)系，更好的走上中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路。謝謝大家。
主持人：請國資委研究中心宏觀(guān)戰略部趙曉主任給大家做演講。
趙曉：今天給大家在15分鐘內交流的題目是當前中國的宏觀(guān)調控和中小企業(yè)的應動(dòng)。
第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是中小企業(yè)要學(xué)會(huì )看云識天氣，這是我們在改革開(kāi)放以前經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)墻上，貼一些宣傳氣象的標語(yǔ)和口號，對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要的一點(diǎn)也是看云識天氣。前幾年中國經(jīng)濟曾經(jīng)有一度增長(cháng)比較乏力，并稱(chēng)為是七上八下，什么意思？如果政府出臺積極的財政政策，而且輔之以其他的經(jīng)濟政策，經(jīng)濟增長(cháng)可能達到7%以上，如果政府放任不管，經(jīng)濟很快滑落到8%一下，所以才稱(chēng)之為七上八下。從2002、2003年開(kāi)始，中國經(jīng)濟進(jìn)入了一個(gè)我們稱(chēng)之為黃金增長(cháng)時(shí)期的新的增長(cháng)通道。對這個(gè)增長(cháng)時(shí)期，理論屆有爭議。比如說(shuō)關(guān)于經(jīng)濟是否過(guò)熱的爭議就是其中之一。其實(shí)關(guān)于中國經(jīng)濟過(guò)熱之前，理論屆對中國經(jīng)濟增長(cháng)也有很多爭議。關(guān)于這些爭議我不去講。
現在我們叫做宏觀(guān)調控，去年的可以稱(chēng)之為和風(fēng)細雨式的調控，主要是存款準備金的上調等等，對經(jīng)濟的影響相對比較緩和所以我們稱(chēng)之為和風(fēng)細雨式的宏觀(guān)調控。到今年4月份以后，變成暴風(fēng)驟雨式的宏觀(guān)調控。接下來(lái)我個(gè)人的判斷，會(huì )演變成連綿風(fēng)雨式的宏觀(guān)調控。宏觀(guān)調控依然會(huì )存在，而且會(huì )存在很長(cháng)的時(shí)間。但是會(huì )從暴風(fēng)驟雨行政手段轉向市場(chǎng)手段為主的調控，稱(chēng)之為連綿風(fēng)雨，因為它總會(huì )存在。涉及一個(gè)問(wèn)題，我們如何看待當前中國經(jīng)濟增長(cháng)的態(tài)勢。必須知道你在哪個(gè)階段，宏觀(guān)調控發(fā)生以后，很多人都在問(wèn)我中國經(jīng)濟會(huì )怎么樣？因為大家聽(tīng)到一些消息，看到的一些數據非常不好，也非常擔心，這擔心我可以理解，但是我經(jīng)常給大家說(shuō)的一句話(huà)就是中國經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入到了夏天，不要因為天氣涼了一點(diǎn)就錯誤的估計了季節，中國的經(jīng)濟依然在夏天運用，大的決策和戰略應該建立在對天氣的把握上。中國的經(jīng)濟的的確確進(jìn)入到了夏天，盡管有宏觀(guān)調控，盡管吹來(lái)了一些涼風(fēng)，盡管有幾天天氣比較冷，但是沒(méi)有必要準備過(guò)冬，你的各項準備應該在是在為夏天做準備。
當前的經(jīng)濟究竟有哪些力量推動(dòng)它？
1、大家看到的中國進(jìn)入了新一輪以汽車(chē)和住房為代表的新型消費品的浪潮時(shí)期。
住房和汽車(chē)是從97年之后，97年的時(shí)候我們的消費信貸幾乎是零，這些大宗消費品當時(shí)幾乎消費不起，當時(shí)的住房政策改革也沒(méi)有到位，這些年，我們推出了消費信貸，推出了住房改革，特別是在2001年中國加入WTO，引發(fā)了汽車(chē)降價(jià)的狂潮，同時(shí)出現了汽車(chē)產(chǎn)品、型號更新?lián)Q代加快的時(shí)期。這兩大消費品，汽車(chē)和住房起動(dòng)起來(lái)了。住房和汽車(chē)什么時(shí)候會(huì )飽和？大家很清楚，十年內不會(huì )飽和，大家都清楚，而且沒(méi)有任何力量可以抵制住他�，F在汽車(chē)沒(méi)有起動(dòng)起來(lái)，汽車(chē)在等待降價(jià)，到了2003年汽車(chē)和住房的消費都非常高。
2、工業(yè)化的力量。
WTO給中國帶來(lái)的最大的好處就是制定了一個(gè)清晰的框架，中國將要扮演一個(gè)新的角色，是在全球扮演的，可以稱(chēng)之為世界工廠(chǎng)。我們離這個(gè)目標還有多遠？去年一個(gè)統計數據2003年中國的制造業(yè)總額是33億美金，日本是6700億美金，美國是1萬(wàn)6千億美金，別看中國到處是工廠(chǎng)，別看中國工業(yè)份額在整個(gè)產(chǎn)值中比重很高，其實(shí)中國的制造業(yè)才剛剛開(kāi)始。把那些鞋子、帽子輸送到國外不算什么，在整個(gè)全球份額中中國的比重大概是8%左右，日本達到7%，美國達到30%。如果中國趕上日本大概需要十幾年到二十年，趕上美國大概需要更長(cháng)的時(shí)間，40年也趕不上。但是中國由于低廉的勞動(dòng)力優(yōu)勢，由于龐大市場(chǎng)優(yōu)勢，由于良好的基礎設施、由于政府鼓勵，中國一定要成為世界工廠(chǎng)。WTO以后，中國在世界上的角色就是要成為世界工廠(chǎng)。世界工廠(chǎng)的動(dòng)力會(huì )帶來(lái)什么呢？
第一：全球的產(chǎn)業(yè)資本向中國轉移。所以我們看到2001年中國FDI的引進(jìn)在全世界是第一并。
第二：就是中國國內的工業(yè)產(chǎn)業(yè)也要不斷的更新?lián)Q代。去年的重工業(yè)發(fā)展已經(jīng)持續超過(guò)了輕工業(yè)。中國進(jìn)入了所謂的重化工也發(fā)展的時(shí)期。使我們生產(chǎn)出工業(yè)上附加價(jià)值更高的產(chǎn)業(yè)。
第三大力量是城市化的動(dòng)力，實(shí)際上有工業(yè)化就有城市化。改革開(kāi)放以前不用說(shuō)，改革開(kāi)放以后我們生產(chǎn)強調的是離土不離鄉，強調小城鎮發(fā)展，其實(shí)這種模式是錯誤的，今天我們補上這課，城市化現在在加快。城市化會(huì )帶來(lái)新的投資，也會(huì )帶來(lái)新的消費，而且會(huì )帶來(lái)人力資本水平的提高，比如說(shuō)95年我到北京來(lái)，北京三環(huán)剛剛修，北京大學(xué)旁邊還是一個(gè)稻田，現在已經(jīng)修到了六環(huán)，據說(shuō)還要修到九環(huán)，把天津都包括進(jìn)來(lái)了，城市收入以守軍5千塊錢(qián)要提高五倍，今年每年兩千萬(wàn)到四千萬(wàn)城市人口進(jìn)進(jìn)去，建一百萬(wàn)的城市要建150座，在世界上都是史無(wú)前例的。中國經(jīng)濟97天之后典型的增長(cháng)特征是七上八下，但是由于我剛才提到的八大動(dòng)力，汽車(chē)住房消費的新型動(dòng)力，世界工廠(chǎng)的動(dòng)力和城市化的動(dòng)力，偶然的經(jīng)濟必然要緊如到一個(gè)高速增長(cháng)的通道，高速增長(cháng)有多快我認為10%以上的增長(cháng)是很正常的。比如說(shuō)成是化，在正常的城市化最后對，對GDP的貢獻可以達到1%，如果是加速的情況下，對GDP額額用的貢獻是3%—4%，現在是七上八下，現在加入兩個(gè)點(diǎn)，3個(gè)點(diǎn)，4個(gè)點(diǎn)就應該是10%以上的增長(cháng)。中國的經(jīng)濟已經(jīng)繼續了非常強勁的力量，而且是好幾個(gè)力量疊加在一起，這種在歷史上都是非常少見(jiàn)的，工業(yè)化、城市化。而且這三大力量都非常強大，而且持續的時(shí)間都很長(cháng)，都是長(cháng)達將近十年的時(shí)間。我們可以預計，在未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間里，中國經(jīng)濟都將是增長(cháng)，但是這種增長(cháng)勢頭，除了我剛才提到的三大濕透以外，我們還受到其他力量的助推，比如說(shuō)宏觀(guān)進(jìn)程，比如說(shuō)外匯，現在人民幣的儲匯是明顯低谷了，導致了大量的外匯跑到國內尋求逃匯，去年宏觀(guān)經(jīng)濟增長(cháng)最快的是外匯增長(cháng)，一年增長(cháng)26%，一年中國的外匯儲備增長(cháng)了1620億美金，折算成人民幣是一萬(wàn)多。由于這么多外匯的進(jìn)入，使我們放出了很多貨幣到市場(chǎng)上，會(huì )發(fā)現市場(chǎng)上到處是錢(qián)，這些錢(qián)要尋找出路，到哪里找？股市不好，就到了鋼鐵、汽車(chē)、住房、股票等等，但是這些首先是有一個(gè)基本的增長(cháng)力量。宏觀(guān)因素是一個(gè)非常重要的因素，再加上利率，現在的利率是負的利率，就是鼓勵投資者貧民的借錢(qián)拼命的投資，再就是改革開(kāi)放的政策，原來(lái)一些行業(yè)是不允許民營(yíng)企業(yè)投資的，現在都允許了。
再一個(gè)就是地方政府的推動(dòng)，地方政府一看好機會(huì )來(lái)了，趕緊發(fā)展，發(fā)展快的地方保持領(lǐng)先地位，落后的地方要抓住機會(huì )迎頭趕上。
屬于再發(fā)展還能分析出兩三點(diǎn)，首先講的第一個(gè)信息改變我們要清楚，中國經(jīng)濟進(jìn)入了夏天，10%的增長(cháng)很正常，去年冬季9.1%是在SARS的情況下，統計說(shuō)SARS跌中國經(jīng)濟的影響是1.5%如果我們再把再加進(jìn)去改變10%！去年10%的增長(cháng)已經(jīng)低谷了，去年即使考慮SARS已經(jīng)在10%以上了，今年的增長(cháng)更加速度，一到三月份增長(cháng)了43%，五五六月宏觀(guān)調控掉下來(lái)，但是現在又上來(lái)了，就像按著(zhù)葫蘆一樣，手一起來(lái)又起來(lái)了。第一點(diǎn)我們的企業(yè)尤其是對中國的企業(yè)，你們面臨著(zhù)歷史上極好的發(fā)展機遇，這個(gè)機遇極少再有了，甚至不會(huì )再有了，非常良好的發(fā)展機遇，在未來(lái)大概在2020年左右，十幾年時(shí)里面會(huì )有一大批世界進(jìn)入世界五百強，會(huì )有一大批在他的行業(yè)追究第一第二。因為整個(gè)中國經(jīng)濟規模進(jìn)入到了第一、第二規模，對中國企業(yè)來(lái)說(shuō)也面臨極好的發(fā)展機會(huì )，如果失去了這個(gè)機會(huì )以后就不會(huì )再有這么好的機會(huì )了。
第二個(gè)信息就是見(jiàn)風(fēng)使舵。什么意思？政府面對這么高的增長(cháng)，政府是受不了的。很多行業(yè)都受不了，煤電也受不了，政府一定會(huì )進(jìn)行調控，去年是和風(fēng)細雨的調控，今年是暴風(fēng)驟雨式的調控。接下來(lái)會(huì )是風(fēng)雨連綿式的調控。這樣的一種調控，我們要有準備，我們要對這種調控做準備，比如鋼鐵價(jià)格的下降�？傮w來(lái)講這輪的影響對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)影響很小，主要是針對大產(chǎn)業(yè)，比如說(shuō)汽車(chē)、住房、鋼鐵、電解率，這些都不是中小企業(yè)從事的領(lǐng)域，但是中小企業(yè)是為他配套服務(wù)的，可能會(huì )有影響主，所以對宏觀(guān)調控發(fā)出的信號要有準備，接下來(lái)是利率上調，匯率也會(huì )上調，只是時(shí)間問(wèn)題，大家要做好這種準備。
第三點(diǎn)就是船小掉頭快。
中小企業(yè)優(yōu)勢就是產(chǎn)品結構的調整，結構調整非�？�，這是大企業(yè)不具有的優(yōu)勢，大企業(yè)抗震能力比較強，但是動(dòng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)調減的能力比較少。當前宏觀(guān)調控從深層次來(lái)說(shuō)，中國的增長(cháng)和全球資源之間的矛盾，不僅是跟國內之間的矛盾，甚至跟全球之間的矛盾。全世界增長(cháng)的鐵礦石一半都運到了中國，全世界一半的水泥都到了中國。全世界到現在為止，工業(yè)化發(fā)展國家只有7億人口，中如果中國成為新的發(fā)達國家按，中國是15億人口，全世界到現在才7億人口的工業(yè)化國家，如果中小企業(yè)能夠抓住這個(gè)矛盾和機會(huì )就能迎頭趕上。
第四個(gè)信息中小企業(yè)還有一個(gè)抗擊風(fēng)浪的做法就是財團。
你小但是可以跟人家合作起來(lái)，溫州的企業(yè)走在前頭，他們搞了財團，外面名頭最大，包括他們到企業(yè)貸款都比原來(lái)有力量。包括跟人家談判都會(huì )比過(guò)去有更加有利的條件，這些作弊也值得我們學(xué)習。
大概想傳達這么四點(diǎn)信息，最后想說(shuō)的是，我剛才去深圳華威做調查，1984年華偉剛剛建立，但是現在他們已經(jīng)成為為世界級大企業(yè)，每年的研發(fā)費用是1億，在世界上的消費份額占總額的40%，今年可以達到40%，明年可以達到70%，已經(jīng)成為一家世界級的企業(yè)，他是從一家中小企業(yè)成長(cháng)起來(lái)的，我相信做作的各位如果能夠抓住機會(huì )，你們也會(huì )有這樣的成長(cháng)前景。
夏歷做過(guò)一個(gè)廣告，我非常相信，別看我小，我長(cháng)大了就是凱迪拉克，我希望各地有這種雄心壯志，謝謝大家。
主持人：大家有什么問(wèn)題，可以提了。
提問(wèn)：趙部長(cháng)你好，我是中國產(chǎn)經(jīng)新聞的記者。昨天有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，中國的國有企業(yè)改制這塊，我知道你是國資委的專(zhuān)家，對企業(yè)這塊非常了解，他說(shuō)歷來(lái)改變都是被迫進(jìn)行的，都是被動(dòng)的，先出現了好多問(wèn)題，或者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現了很多問(wèn)題，遇到了困境，走不下去了，會(huì )被迫采取一些措施，越來(lái)越被動(dòng)，后來(lái)相關(guān)部門(mén)從被動(dòng)中可能做一些比較主動(dòng)的動(dòng)作�？偨Y一句話(huà)改革還是被迫的，到現在為止，我不知道你對這個(gè)觀(guān)點(diǎn)有什么看法？謝謝。
趙曉：首先我生命一點(diǎn)，我是國資委的，但是我今天的言論完全是代表我自己，我希望大家給我這個(gè)空間，否則很多話(huà)我沒(méi)法說(shuō)了。這個(gè)朋友提到的觀(guān)點(diǎn)我非常贊成，這個(gè)在經(jīng)濟學(xué)上做過(guò)模型，這個(gè)模型證明一個(gè)國家的財政危機是背著(zhù)他干的。大家知道英國這個(gè)三權分級制度是怎么建立起來(lái)的嗎？國王沒(méi)有錢(qián)找別人借，但是可以，必須給我一個(gè)說(shuō)明的地方。中國的改革開(kāi)放就在經(jīng)濟面臨崩潰，鄧小平說(shuō)再這樣下去我們就完了，企業(yè)也是這樣，在實(shí)在爛透了，在想辦法改。這是“置之死地而后生”。國有企業(yè)很好，但是很好的情況下，大家通常叫馬上就有人攻擊，說(shuō)你造成了國有資產(chǎn)流失。作為我個(gè)人來(lái)講，我們同樣關(guān)注這個(gè)，國有企業(yè)的資產(chǎn)丟失有兩種，一種是交易性的流失，好比說(shuō)這個(gè)杯子，它值一塊錢(qián)，我賣(mài)8毛錢(qián)，只賣(mài)了8塊錢(qián)，交易性的流失了2毛錢(qián)，大家討論的都是2毛錢(qián)，但是國有企業(yè)還有一種流失，這種流失叫體制性的流失。打一個(gè)比方，像一個(gè)冰棍，你可以不賣(mài)，這個(gè)冰棍也值一塊錢(qián)，你不賣(mài)就化掉了，可能化成一毛錢(qián)兩毛錢(qián)，還有一種極端的情況，他是一個(gè)炸彈，化掉了不過(guò)是一個(gè)零，但是炸掉就是負資產(chǎn)，如果進(jìn)行MBO，涉及到交易的改制方式，會(huì )出現交易性的流失。還有一種叫不改，如果不改，不改會(huì )出現體制性的流失。中國國電集團，那個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行任何改制，他們開(kāi)一個(gè)會(huì )就幾百萬(wàn)，總經(jīng)理高嚴在任了幾年，幾十億就沒(méi)了，這是交易式的流失。有人希望既沒(méi)有交易式的流失也沒(méi)有體制式的流失，我告訴大家做不到。比如這個(gè)杯子，80年代肯定造不出來(lái)，到了90年代我們可以造出一個(gè)非常漂亮的杯子，進(jìn)行我們的水平提高了，80年代我們看黑白電視，現在我們看數字彩電，因為我們的技術(shù)提高了。剛才這位朋友提到的問(wèn)題顯然是存在的，包括安徽小鋼村的剛才也是逼出來(lái)的，另外我們的改革制度是什么？我們不要指望它，我們有一種非常理想的制度，這不存在的，我們能夠選擇的道路不是最優(yōu)的道路。二是次優(yōu)的道路，最現實(shí)的、最有可能的，我目前能夠做到最好的道路、方式，它就是我們可能走的改革的路，我們要探索的改革方式。
提問(wèn)：報紙經(jīng)常登一些新聞，一些大型的國有企業(yè)，價(jià)值幾億、幾千萬(wàn)，結果以很第的價(jià)格出售，這屬于不屬于國有資產(chǎn)流失，當然當地政府說(shuō)不屬于流失，如果屬于流失，政府有沒(méi)有制約的措施和辦法？
趙曉：我可以保證的說(shuō)，幾個(gè)億的企業(yè)，幾百萬(wàn)賣(mài)給別人，這中間肯定會(huì )有國有資產(chǎn)流失。而且國有資產(chǎn)流失的現象一定會(huì )存在，就像這個(gè)杯子，一塊錢(qián)的杯子賣(mài)兩毛錢(qián)，剛才說(shuō)的是賣(mài)八毛錢(qián)有可能你兩毛錢(qián)就賣(mài)掉了。這種情況肯定存在，我們更多叫交易式流失，是在產(chǎn)權交易過(guò)程中存在的。跟這相反的，另外一種我們叫做體制性流失，改革要權衡兩種流失，進(jìn)行相應的變革�，F在的產(chǎn)權變革其實(shí)有兩種，一種叫做生產(chǎn)型的改革，還有一種叫做分配型的改革。什么叫分配型的改革？就是產(chǎn)權改革改完了之后，發(fā)現企業(yè)生產(chǎn)提高了，而且發(fā)展比過(guò)去更快了，員工的就業(yè)也保持穩定，能夠給當地的納稅納的比較多，這種我們叫做產(chǎn)權變革以后企業(yè)保持了生產(chǎn)，是以生產(chǎn)為指向的，這種叫做生產(chǎn)型的改革。還有一種變革我們叫做分配型。剛才這位朋友說(shuō)的，這個(gè)企業(yè)幾億，我就賣(mài)給了我的小舅子賣(mài)了二百萬(wàn)，而且這二百萬(wàn)還是貸款貸過(guò)來(lái)的，這種情況就完蛋了，我的小舅子根本不會(huì )經(jīng)營(yíng)，把企業(yè)變現，最后跑到了加拿大，工人沒(méi)有工作了，純粹的是盜生產(chǎn)型的變革和分配型的變革在我們的生活中都存在。但是從我們政府來(lái)說(shuō)，應該說(shuō)中國政府歷來(lái)都是在倡導一種生產(chǎn)型的變革。好比一家企業(yè)，你要并購他，海爾要兼并江湖或者是安徽的企業(yè)，當地的政府一定要說(shuō)，第一不能解雇工人，不能解雇我的工人。第二必須帶進(jìn)一點(diǎn)投資和技術(shù)來(lái)，這個(gè)設備要更換一下。第三還要保證未來(lái)有穩定的發(fā)展，我在當官的這幾年還有稅收，不然我的政績(jì)體現不出來(lái)，通常都有這些隱含的原因，但是在財務(wù)上看不到，你看到的就是值兩千萬(wàn)的企業(yè)賣(mài)了二百萬(wàn)。其實(shí)這些都是成本，如果企業(yè)能夠做到這些，把員工兜下來(lái)了，也帶來(lái)的技術(shù)。也會(huì )有問(wèn)題。資產(chǎn)都是某一個(gè)實(shí)點(diǎn)上的概念，不要說(shuō)這個(gè)房子值2千萬(wàn)，而是說(shuō)在2004天的某個(gè)月的某天值兩千萬(wàn)。明天出現亞洲金融危機，今天這個(gè)房子兩千萬(wàn)，明天可能是兩百萬(wàn)。國有資產(chǎn)也是這樣的，在這樣的競爭關(guān)系中，明顯發(fā)展勢頭很猛，如果現在值兩千萬(wàn)，三年不動(dòng)它有可能變成二百萬(wàn)。
國有企業(yè)要改革的迫切性，還有隱含契約下的購并的成本問(wèn)題，這些問(wèn)題是非常復雜的。我們的改革處在這種非常復雜的關(guān)系下，選擇一個(gè)現實(shí)的道路和方式。很難一概而論。包括剛才那位朋友提到的，兩億就賣(mài)了二百萬(wàn)，其實(shí)像這些問(wèn)題，一個(gè)是可以通過(guò)法律解決，可以告他起訴他。第二政府也不會(huì )饒恕他，政府在對付盜竊國有資產(chǎn)可以判處極刑，這個(gè)是最高的，沒(méi)有比這個(gè)更高的了。
國有企業(yè)改革分為中央政府和地方政府，地方政府如果做的非常過(guò)分，中央政府是是事后追究的權利，謝謝。
主持人：請《新浪潮》劉丹棟主編做發(fā)言。
劉丹棟：
已經(jīng)中午了，我一般很不愿意占用別人吃午飯的時(shí)間，我今天爭取很短的時(shí)間和大家交流。明天就是中秋節了，這是我們中國人一個(gè)春秋的日子，但是這個(gè)時(shí)候，我們大家有沒(méi)有想到過(guò)對一種人，他今天的心情跟我們很不一樣，這就是閱兵生產(chǎn)企業(yè)的老板們？因為大家都知道，現在這個(gè)行業(yè)從現在的情況來(lái)看，閱兵生產(chǎn)的越來(lái)越多，價(jià)錢(qián)越來(lái)越貴，但是每個(gè)人吃的很有數，大家的購買(mǎi)力也很有限。這樣看起來(lái)市場(chǎng)已經(jīng)在均衡中，利潤已經(jīng)最大化了，對現有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他超越競爭對手很難，但是對新進(jìn)入的企業(yè)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)沒(méi)有什么機會(huì )了！我想不僅僅是月餅企業(yè)，有更多在座的企業(yè)屆朋友都處在這種行業(yè)中�，F在感覺(jué)到，我們的市場(chǎng)已經(jīng)很穩定了，沒(méi)有什么機會(huì )了，尤其是中小企業(yè)，我們怎么能在競爭中勝出？
有一個(gè)例子我很感興趣，它是媒體中的。當年張教授曾經(jīng)給香港發(fā)展高稿酬、高發(fā)量提出一個(gè)意見(jiàn)，這是一周登，當時(shí)所有的雜志競爭非常激烈，它的銷(xiāo)量已經(jīng)低于成本價(jià)格，這個(gè)時(shí)候好像這個(gè)市場(chǎng)不但不應該辦新的雜志了，而應該既有的雜志應該退出這個(gè)領(lǐng)域了，張教授從自己獨特的視角提出一個(gè)很有創(chuàng )意的建議，當前這種情況是雜志沒(méi)有給出一個(gè)高的稿酬，使專(zhuān)業(yè)撰稿人不能以這個(gè)為職業(yè)，所以什么對專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)生足夠的需求，按照張教授的建議，一周中做了提高，的確在很大的投資之后有了特別大發(fā)展。也賺到了錢(qián)。這個(gè)例子實(shí)際上說(shuō)明，新的組織創(chuàng )新帶來(lái)的成功。澳洲大學(xué)的教授曾經(jīng)從理論方面給這種做法提出了有利的支撐。他提出任何新的生意都是創(chuàng )造新的專(zhuān)業(yè)或者是新的分工結構。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)分工和市場(chǎng)更加的細化，在很多仍舊很不清的環(huán)節，可能會(huì )誕生很多新的生意，但是發(fā)現了這種新的市場(chǎng)空白點(diǎn)，可能就是中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的自己的一個(gè)空間。能夠把握住這些機會(huì )大膽嘗試的人就應該是最聰明的企業(yè)家。我今天演講的題目是《避開(kāi)競爭就是最好的競爭》。
對中小企業(yè)而言，小有時(shí)候應該是一種優(yōu)勢，如果能夠找到市場(chǎng)的空白點(diǎn)，往往能夠做的成功，我說(shuō)的避開(kāi)競爭就是避開(kāi)市場(chǎng)大包工的情況，走出大轟炸的競爭，我說(shuō)的競爭是沒(méi)有人跟你競爭的狀態(tài)。
之所以這樣說(shuō)是基于這樣的狀態(tài)，當前進(jìn)入的微利的狀態(tài)，很多企業(yè)的成長(cháng)空間更小了，大家知道整個(gè)市場(chǎng)的原材料價(jià)格在上漲，可是產(chǎn)品終端的價(jià)格又不能上漲，縮小的就是利潤空前，市場(chǎng)更加成熟了，以前權利集中的資本越來(lái)越難，中小企業(yè)要比20年前更困難了，現在是一個(gè)集中的年代。從工業(yè)發(fā)展的大趨勢來(lái)看，很多也出現了集中和整合的優(yōu)勢，資源客戶(hù)人才等等都在向企業(yè)巨頭靠攏，從所有這些表看來(lái)，與大企業(yè)相比中小企業(yè)真的是若體，好象在市場(chǎng)競爭中獻計不足，實(shí)際是不是這樣？當然不是。最近我一直在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方面的研究，我們是關(guān)注中小企業(yè)管理類(lèi)的雜志地借助這個(gè)專(zhuān)業(yè)媒體的便利，我們能夠采集到很多中小企業(yè)的案例，越對這個(gè)群體有了解就越發(fā)現，很多企業(yè)謹慎的選擇了自己的市場(chǎng)，在相對狹窄的空間或者是空白的領(lǐng)域能夠機身于前幾位，由于這種專(zhuān)注他們的市場(chǎng)可以更好的展開(kāi)，日子也好過(guò)很多。這里有幾個(gè)成功的經(jīng)驗，跟大家分享一下。
一個(gè)是山東諸城信得藥業(yè)，這個(gè)企業(yè)創(chuàng )立五年以來(lái)，企業(yè)的凈資產(chǎn)造成了50倍，利潤增加了25倍，而且現在每年生產(chǎn)在以100%以上的速度在增長(cháng)，我想這個(gè)幅度是很多大企業(yè)不能跟他相比的。這個(gè)企業(yè)主要是做動(dòng)物保健藥品的，豬、雞所用的，比如說(shuō)增加產(chǎn)蛋量和增加綠色豬肉，使他能夠達到國際標準，是這方面的藥品。應該說(shuō)這是一個(gè)很小的領(lǐng)域，這個(gè)公司的董事長(cháng)李朝陽(yáng)介紹是他們是誤打誤撞進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的，幾乎沒(méi)有競爭能力，他現在為公司定的目標是做世界動(dòng)保企業(yè)的第一名。
還有一個(gè)是深圳的企業(yè)，是維新制油，由于是企業(yè)原產(chǎn)漆，最早我們知漆是對汽車(chē)非常重要的一個(gè)關(guān)，所有好的汽車(chē)品牌，都用進(jìn)口的漆，可是這個(gè)企業(yè)特別敢想，找到了自己獨特的客戶(hù)群，那些像國內的昌河、江西五十鈴，他們生產(chǎn)的經(jīng)濟型汽車(chē)和好車(chē)能不能有自己生產(chǎn)的漆，這個(gè)企業(yè)專(zhuān)門(mén)向這個(gè)方向發(fā)展�，F在他已經(jīng)成為中國本土最大的汽車(chē)原產(chǎn)油漆供應商，市場(chǎng)占有率接近了20%。
還有就是長(cháng)城汽車(chē)的生產(chǎn)企業(yè)，從最早他是做汽車(chē)配件起家的及這個(gè)企業(yè)經(jīng)歷了兩個(gè)關(guān)鍵性的轉變，一個(gè)是90年代選擇了生產(chǎn)皮卡當時(shí)很多企業(yè)是做農用車(chē)或者是轎車(chē)，他選擇這個(gè)獨特的產(chǎn)品生產(chǎn)，短短幾年中，它的市場(chǎng)占有率占到了60%，現在是所有出口量中的70%是他生產(chǎn)的。2002年的時(shí)候他又推出了SUV，他也是選擇的一個(gè)差異化的產(chǎn)品，很適合年輕人的喜好，推出之后獲得了很大的成功，現在占有了全國銷(xiāo)售量的1/5，不管是皮卡，還是長(cháng)城賽副，都是夾縫中的產(chǎn)品，他們如何找到這個(gè)產(chǎn)品的，他們說(shuō)如果我進(jìn)入轎車(chē)領(lǐng)域，我就是在用自己的短處跟別人的長(cháng)處對比，而且那些都是大企業(yè)，所以他作出了這樣的判斷、這樣的選擇。長(cháng)城汽車(chē)的選擇在于做了別人沒(méi)有做的東西，賣(mài)了別人沒(méi)有賣(mài)的價(jià)格。但這里我想已經(jīng)不需要更多的例子了，這些企業(yè)的成功說(shuō)明了企業(yè)是有空間的，看你要從什么角度看去尋找，
有一個(gè)小故事說(shuō)的，當年19世紀中葉，大家都洶涌到美國加州淘金的時(shí)候，誰(shuí)最賺錢(qián)，當時(shí)的季候很干燥，當時(shí)的淘金者歷盡萬(wàn)險，最后誰(shuí)賺錢(qián)了？是把萬(wàn)斤的工具完成了挖渠的人，把水一小桶一小桶的帶到那個(gè)地方，所以做生意找到第二個(gè)點(diǎn)是最成功的方法。
這是發(fā)現空白市場(chǎng)得好處，一個(gè)是人無(wú)我有，我們能做到這點(diǎn)，占有了市場(chǎng)優(yōu)勢，我們發(fā)現沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，可以提供一種新的產(chǎn)品。同時(shí)這樣沒(méi)有競爭對手，也就我們占有了壟斷的地位，應該我是不戰而勝，如果我們進(jìn)去了新的領(lǐng)域，客戶(hù)沒(méi)有高過(guò)高的需求和期望，對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的勝出幾乎。對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，搶先一步進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域就是搶占了先機。
市場(chǎng)的擴張是越來(lái)越細分工為前提的，分工不僅是專(zhuān)業(yè)化和依存度為前提的，所以實(shí)際上市場(chǎng)看不見(jiàn)這個(gè)手的功能，是比我們看到多的多市場(chǎng)調研，我想企業(yè)的老總有這個(gè)感覺(jué)，實(shí)際上作這個(gè)新的行業(yè)，在5年10年以前是想象不到怎么找到屬于企業(yè)自己的第二點(diǎn)，進(jìn)行訓練不尋找的分類(lèi)越好。
另外就是選擇一部分市場(chǎng)作為自己的目標進(jìn)行細分。內分優(yōu)勢有一個(gè)熟能生巧的過(guò)程，跟專(zhuān)業(yè)化的提升的時(shí)間長(cháng)短的關(guān)系。對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化的程度如果高于行業(yè)平均水平，應該是有利可圖的了。當然專(zhuān)業(yè)化程度也不是越高越好。
最后一點(diǎn)結合我過(guò)去采集到的一些成功企業(yè)的案例，總結五個(gè)差異之處尋找突破口：
1：地域的差異，這是尋找另一個(gè)生存空間。
有一個(gè)溫州人叫曾昌標承包了朝鮮的第一百貨，這件事情出在溫州人身上一點(diǎn)不奇怪，因為他們善于尋找其他地方的空白點(diǎn)。最早的溫州人到西西班牙，他們很善于從地域的差異中找到自己的長(cháng)處。
2：行業(yè)的差距
那么像我前面提到的一些行業(yè)，像信德藥業(yè)也都是這樣，找到了一個(gè)小的行業(yè)和小的切入口，集中力量作大，這就是你的成功。
3：產(chǎn)品的差異。
可能你想到了一種新的產(chǎn)品，別人沒(méi)有想到。我記得浙江有一個(gè)生產(chǎn)寵物制品的企業(yè)，生產(chǎn)的就是企業(yè)的食品和玩具，小小的狗咬膠被他做到了很大，作到了全球市場(chǎng)的40%的份額。
4、客戶(hù)的差異，對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在一定改變確定自己的客戶(hù)群，或者是縮小你的客戶(hù)群，如果這個(gè)客戶(hù)群你不能知道做什么的話(huà)，就找到一個(gè)新的客戶(hù)群。我知道一個(gè)企業(yè)是新華印物，專(zhuān)門(mén)作銀行用紙，這個(gè)市場(chǎng)很小，但是由于做的很專(zhuān)業(yè)，最近幾年發(fā)展的很快，占據了很大的市場(chǎng)份額，甚至說(shuō)自己是銀行用紙的專(zhuān)家。
5、影印方式的差異，包括我們提到像麥當勞。廣東有一個(gè)企業(yè)做了企業(yè)同居，兩個(gè)企業(yè)生產(chǎn)保有自己的資產(chǎn)獨立性，但是企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節，各自用對方的人才和市場(chǎng)，發(fā)展的也非常好。
所以我說(shuō)的這些都是在經(jīng)營(yíng)方式和管理方式上用自己獨特的方式贏(yíng)得了競爭機會(huì )，這些是我發(fā)現的，我想在座的各位在企業(yè)實(shí)踐中還有更多的發(fā)現，我們媒體就是提供這樣的發(fā)現平臺，跟大家交通和交流，我想如果大家有更好的案例都可以跟我們做好的溝通。我們也希望能夠跟大家分享更多的企業(yè)經(jīng)驗。
謝謝大家！
