中新網(wǎng)10月8日電 據《人民日報》報道，今年黃金周，一窩蜂跟團出游已是明日黃花，自助游、自駕游方興未艾；旅游業(yè)從季節性暴利回復薄利多銷(xiāo)，但適應消費者心理變化的多元化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)仍然欠缺。
經(jīng)過(guò)5年16個(gè)黃金周，“井噴”、“火爆”在這次黃金周中漸漸淡出，消費者長(cháng)假出游心理發(fā)生著(zhù)重大變化。一窩蜂的跟團出游已是明日黃花。自助游、自駕游方興未艾，社會(huì )訂房、訂票中介不斷涌現；在廣州這個(gè)私家車(chē)擁有量超過(guò)30萬(wàn)輛的城市，更多市民選擇了自由自在的自助游。旅行社的黃金周收入份額中度假型和機票加酒店訂房的自由行占據了越來(lái)越大的份量。
消費者在出游時(shí)間、旅游線(xiàn)路上越來(lái)越有主見(jiàn)。隨著(zhù)黃金周市場(chǎng)的成熟、價(jià)格瓶頸的突破，旅行社價(jià)格戰不斷、信息的透明度帶給老百姓更多的實(shí)惠，與此同時(shí)，中國旅游業(yè)近幾年每年收入增長(cháng)幅度超過(guò)20%，而“黃金周”對旅行社貢獻卻繼續下滑。業(yè)內人士表示，在這個(gè)人口大國，即使是全民集中休假，個(gè)性化和休閑型的度假方式也在悄然進(jìn)入百姓生活，旅行社不得不思考如何提升傳統經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式的存在價(jià)值。
相對充分的長(cháng)假出游交通、住宿和旅游信息，是黃金周游客最看重的要素。廣東肇慶旅游部門(mén)在高速公路入口加油站設置的旅游問(wèn)訊中心10月1日當日就接待了超過(guò)2000名游客。
另一方面，某些問(wèn)訊處因選址和未經(jīng)測算，整個(gè)黃金周光顧者寥寥無(wú)幾，形同虛設。廣東省旅游質(zhì)監所表示，從去年開(kāi)始，黃金周期間質(zhì)監所的投訴電話(huà)某種程度上成了咨詢(xún)電話(huà)。黃金周游客的出游意愿和出游要求越來(lái)越清楚，但是適應游客要求的產(chǎn)品還是欠缺。
經(jīng)過(guò)16個(gè)黃金周后，游客出游的趨向和層次已經(jīng)凸現，如何做大這塊“蛋糕”，旅游行業(yè)提供適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，交通部門(mén)看好長(cháng)遠利益、不要因噎廢食，政府部門(mén)提供更多配套服務(wù)和咨詢(xún)，都是需要面對的問(wèn)題。
旅行社同時(shí)也要適應游客消費心理的變化，力求推出多元化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)內人士承認，第16個(gè)黃金周價(jià)格增長(cháng)幅度遠低于過(guò)去。對于高得離譜的價(jià)格，游客不再會(huì )因長(cháng)假而“理解和接受”，長(cháng)假旅游產(chǎn)品多元化時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。
