中新網(wǎng)10月13日電 來(lái)自上海市政府新聞發(fā)布會(huì )的消息，今后上海市民有任何緊急報警、投訴、求助都可撥打110一個(gè)號碼，向該市應急聯(lián)動(dòng)中心請求幫助。新聞晚報的報道說(shuō)，“匪警請撥110、急救請撥120、火警請撥119”這樣的情形將不復存在。
據上海市應急聯(lián)動(dòng)中心主任何品偉介紹，該市應急聯(lián)動(dòng)中心于9月30日正式投入使用。從目前情況看，該市應急聯(lián)動(dòng)中心運作有序，情況良好。建立市應急聯(lián)動(dòng)中心，是為了有效整合各類(lèi)資源，構建起與上海戰略發(fā)展定位相適應的城市應急聯(lián)動(dòng)體系，從而規范和加強該市突發(fā)事件的處置工作，提升政府應急綜合服務(wù)水平，提高政府處置突發(fā)公共事件的效率，控制并減少突發(fā)事件造成的危害和損失，更好地維護上海社會(huì )政治穩定和治安穩定，確保上海城市安全。
據《上海市突發(fā)事件應急聯(lián)動(dòng)處置暫行辦法》，上海市應急聯(lián)動(dòng)中心使用“110”報警電話(huà)號碼，統一受理公民、法人或者其他組織對本市行政區域內突發(fā)事件的報警，市民遇到任何緊急事件需要救助，只要撥打110就行。而此前，上海市有數十個(gè)公眾特服號碼，常出現市民碰到緊急情況，不知道撥打什么電話(huà)求助的情況。
雖然110電話(huà)將所有應急救助項目都納入其中，并且原有的110和119電話(huà)已經(jīng)合并，但是并不意味著(zhù)原有的公共服務(wù)電話(huà)號碼被廢止，原有的電話(huà)仍然有效。
據何品偉介紹，中心可以接受包括英語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等8種外語(yǔ)的報警。180名接線(xiàn)員都接受過(guò)語(yǔ)言辨別的訓練，可以判別來(lái)電者講何種語(yǔ)言。
如果接到外語(yǔ)報警，接線(xiàn)員先會(huì )判別語(yǔ)種，然后連線(xiàn)相應的語(yǔ)種翻譯，形成三方通話(huà)，完成報警。值得注意的是，目前的聯(lián)動(dòng)中心的外語(yǔ)翻譯全部由上海市警察兼職擔任。(周書(shū)喜)
