中新網(wǎng)12月3日電 北京心理危機研究與干預中心在去年5月開(kāi)通了一條全天候免費心理危機干預熱線(xiàn)———8008101117，至今已有來(lái)自國內外約11萬(wàn)人次撥打求助。但它的接聽(tīng)率目前僅為9%，另外九成來(lái)電者的需求不能得到滿(mǎn)足。原因就是缺少專(zhuān)業(yè)接線(xiàn)員，今天該熱線(xiàn)開(kāi)始向社會(huì )招聘，以緩解這一矛盾。
北京晚報報道，這家心理危機研究與干預中心成立于兩年前，有6條電話(huà)線(xiàn)，由于目前只有20位接線(xiàn)員，因此平時(shí)只開(kāi)通了2條，高峰時(shí)最多也就是4條。而一般每次接聽(tīng)都要先傾聽(tīng)來(lái)電者訴說(shuō)，了解其輕生的原因，進(jìn)行溝通交流；然后分析其心理障礙，對其進(jìn)行評估，有的還要待情緒舒緩后給予合理的就醫意見(jiàn)和指導。平均時(shí)間需要20分鐘左右，有時(shí)長(cháng)的甚至要四五十分鐘，才能緩和求助者的心理壓力，打消其自殺的念頭，因此占線(xiàn)問(wèn)題嚴重。
據悉，中心正在培訓20名接線(xiàn)員，而招聘的也首先應具有心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)背景的人。
與此同時(shí)，該中心的負責人表示，僅有這一條熱線(xiàn)是不夠的。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，有心理問(wèn)題的人不斷增多。他們希望在全國也能有一個(gè)像現在120和999那樣的特殊服務(wù)號碼，因為對人心理危機的及時(shí)干預也是“心理急救”，是在挽救人的生命。(范玲張雪梅)
