中新社北京十二月四日電(記者劉長(cháng)忠)中國消費者協(xié)會(huì )今天公布了專(zhuān)家對保險領(lǐng)域不平等格式條款點(diǎn)評意見(jiàn)，稱(chēng)一些保險公司的服務(wù)水平相對滯后，制訂的格式條款蠻不講理，引起了消費者的強烈不滿(mǎn)；同時(shí)提醒消費者：退�？圪M比例大、對比費率慎選擇。
自二00四年公開(kāi)征集不平等格式條款以來(lái)，中消協(xié)共收到來(lái)自全國二十九個(gè)省、自治區、直轄市的來(lái)信二百七十九封，提供點(diǎn)評線(xiàn)索三百七十二個(gè)。其中涉及保險方面的有來(lái)自北京、內蒙等十七個(gè)省市的三十四封信件，提供線(xiàn)索六十四條。
中消協(xié)邀請各方面專(zhuān)家對消費者反映的問(wèn)題進(jìn)行了認真討論，提煉出四條主要涉及壽險方面的點(diǎn)評意見(jiàn)和一條消費提示。點(diǎn)評意見(jiàn)為：一、隨心所欲調費率、單方變更不協(xié)商；二、理賠扣除互助款、只講利益無(wú)信譽(yù)；三、文字口頭雙限制、住院津貼難求償；四、理賠須知事后給、自我免責無(wú)效力。
由于保險領(lǐng)域涉及的問(wèn)題專(zhuān)業(yè)性強、內容龐雜。中消協(xié)特別提醒廣大消費者，在簽訂合同的時(shí)候要注意簽約之前，要仔細閱讀和研究合同條款的內容，比較保險費率的高低，挑選最適宜自己的產(chǎn)品，切忌礙于情面盲目簽約。對于不懂的內容，應要求保險公司作出明確解釋?zhuān)⒔忉寖热菪纬晌淖肿鳛楹贤郊�，成為履行合同和解決糾紛的重要依據。對于簽約前保險業(yè)務(wù)員只提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，不出示保險合同、保險費率及其他相關(guān)資料的，消費者應拒絕購買(mǎi)。
