中新網(wǎng)12月27日電 昨天是海爾集團創(chuàng )業(yè)20周年的紀念日，海爾集團在青島東部新落成的海爾房地產(chǎn)項目——東城國際會(huì )所舉行主題為“20年·1000億·世界的海爾”的研討會(huì )，海爾集團總裁楊綿綿在向與會(huì )代表匯報2004年海爾發(fā)展成果時(shí)宣布，2004年海爾集團全球營(yíng)業(yè)額預計突破1000億元，是創(chuàng )業(yè)初期的29000多倍，成為中國第一個(gè)千億級規模的自主品牌。海爾堅持以自主品牌參與全球市場(chǎng)競爭也結出碩果，2004年海爾出口創(chuàng )匯預計突破10億美元，海外生產(chǎn)海外銷(xiāo)售預計突破10億美元。
創(chuàng )業(yè)20年來(lái)，海爾以創(chuàng )新精神為先導，在外部環(huán)境不斷變化和競爭日益激烈的情況下堅持自主品牌建設，實(shí)現從零到1000億，從名不見(jiàn)經(jīng)傳到躋身世界品牌百強的跨越。
信息產(chǎn)業(yè)部、山東省、青島市有關(guān)領(lǐng)導紛紛到會(huì )祝賀，國內外專(zhuān)家學(xué)者還就海爾參與國際市場(chǎng)競爭以創(chuàng )新精神創(chuàng )世界名牌的案例進(jìn)行研討，對海爾創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )牌現象給予高度評價(jià)。
海爾人孜孜以求的奮斗目標和海爾創(chuàng )業(yè)20年區別于一般中國企業(yè)的亮點(diǎn)是世界級品牌，2004年1月31日，世界品牌實(shí)驗室發(fā)布評選結果，海爾入圍“世界最具影響力的100個(gè)品牌”，位列第95位，實(shí)現了中國品牌零的突破。這既是對海爾20年創(chuàng )牌歷程的一種肯定，也意味著(zhù)海爾與世界級品牌同臺競爭的新起點(diǎn)。
世界級制造的新起點(diǎn)
世界級品牌需要世界級制造。中國造到世界造是一個(gè)很大的跨越。
第一種跨越是制造產(chǎn)品到制造需求的跨越。中國造微波爐、彩電、小家電家電產(chǎn)品的產(chǎn)量規模已在世界上遙遙領(lǐng)先，但世界級制造不等同于世界級工廠(chǎng)，不到國外建廠(chǎng)就談不上世界級制造，只有在當地建廠(chǎng)并且創(chuàng )造滿(mǎn)足了當地用戶(hù)的需求，才能夠成為世界級制造。
與中國制造出口海外相比，當地制造的最大優(yōu)勢是可以快速獲取并滿(mǎn)足當地用戶(hù)的需求。只有真正創(chuàng )新并滿(mǎn)足了當地用戶(hù)的需求，世界級制造才有生命力。海爾在美國建廠(chǎng)，“電腦冰箱”、“邁克冷柜”“自由式酒柜”創(chuàng )新并滿(mǎn)足了美國用戶(hù)的需求；
海爾在意大利建廠(chǎng)，海爾的節能產(chǎn)品滿(mǎn)足了歐洲用戶(hù)對環(huán)保的要求；海爾在巴基斯坦建廠(chǎng)，不僅創(chuàng )新出了可以滿(mǎn)足一家幾十口人使用冰箱的產(chǎn)品，而且為當地創(chuàng )立了家電工業(yè)標準。
在發(fā)達國家的美國建廠(chǎng)，海爾學(xué)習并成長(cháng)為“頂級世界名牌”；在歐洲建廠(chǎng)，海爾吸收了歐洲沉淀了200多年的創(chuàng )品牌的經(jīng)驗；在發(fā)展中國家建廠(chǎng)，海爾把從先進(jìn)的家電技術(shù)引進(jìn)來(lái)，這一切，使海爾自己在成長(cháng)過(guò)程中，提高、壯大。海爾是中國家電行業(yè)中在海外建廠(chǎng)最多的企業(yè)，到2004年，海爾已擁有30個(gè)海外制造基地。
美國和意大利工廠(chǎng)在海爾全球制造基地中的定位不是規模而是海爾創(chuàng )世界級品牌的風(fēng)向標和尖兵。
目前美國海爾工廠(chǎng)生產(chǎn)的對開(kāi)門(mén)大冰箱就是美國市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，這些500升以上的大冰箱以高科技含量和高附加值在滿(mǎn)足美國高端用戶(hù)需求的同時(shí)，為美國工廠(chǎng)的良性運轉提供了保障。全世界只有美國是對開(kāi)門(mén)冰箱最大的市場(chǎng)，也只有美國是生產(chǎn)制造對開(kāi)門(mén)大冰箱的專(zhuān)家，美國海爾工廠(chǎng)把美國用戶(hù)的需求和美國冰箱制造業(yè)的智慧結合在一起，創(chuàng )造需求創(chuàng )造市場(chǎng)進(jìn)而創(chuàng )造價(jià)值。
美國用戶(hù)的需求不斷變化，美國海爾工廠(chǎng)就可以身感受這一變化，并很快以新產(chǎn)品滿(mǎn)足這種需求。
從制造產(chǎn)品到制造需求，美國海爾的探索是全新的起點(diǎn)。
在此起點(diǎn)上，海爾在發(fā)展中國家探索第二種跨越，從制造需求到制定標準的跨越。巴基斯坦吸引海爾前去投資的依據是海爾已經(jīng)在美國建廠(chǎng)，還有一個(gè)很重要的原因是巴基斯坦政府希望海爾幫助它建立巴基斯坦的家電工業(yè)，巴基斯坦海爾是當地第一個(gè)家電工業(yè)企業(yè)，海爾參與全球競爭形成的技術(shù)優(yōu)勢自然成為巴基斯坦新建家電工業(yè)的標準體系。2004年12月，巴基斯坦政府總理阿齊茲華期間專(zhuān)門(mén)會(huì )見(jiàn)張瑞敏首席行官表達了這一愿望。
從創(chuàng )世界級品牌的角度，海外建廠(chǎng)是必須的選擇，但海外建廠(chǎng)只是手段，不是目的。在全球化運作到一定階段后，海爾實(shí)現了第三種跨越：從投資建廠(chǎng)到國際合作工廠(chǎng)的跨越。到目前，海爾30個(gè)海外制造基地中有20個(gè)是國際合作工廠(chǎng)，國際合作工廠(chǎng)沒(méi)有海爾的投資，它們都是當地已有的家電工廠(chǎng)，海爾利用參與發(fā)達國家市場(chǎng)競爭形成的品牌優(yōu)勢可以拿到更多的定單，然后交給國際合作工廠(chǎng)貼牌生產(chǎn)，以提高成本競爭力。
世界級流通的新起點(diǎn)
世界級制造為進(jìn)入世界級流通提供了條件，同時(shí)只有進(jìn)入世界級流通才能獲得世界級制造的大定單，世界級品牌既是進(jìn)入世界級流通的資格證又是最終的目的所在。
世界級流通意味著(zhù)什么？意味著(zhù)世界級的流通能力。世界最大連鎖店沃爾瑪可以在5個(gè)小時(shí)內通過(guò)全球的分店銷(xiāo)售123萬(wàn)臺DVD。這就是世界級流通的魅力。
2004年8月，全世界最大的郵購公司，德國O公司的專(zhuān)家來(lái)到海爾冰箱中二事業(yè)部，代表O公司來(lái)檢驗首批交貨定單的質(zhì)量。在嚴格的檢驗過(guò)程結束后，這位專(zhuān)家表示海爾可以成為O公司在中國的第一個(gè)質(zhì)量免檢供應商！目前，如今，在美國，海爾產(chǎn)品全面進(jìn)入美國前10大連鎖，在歐洲，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲五個(gè)主要國家前五位的大連鎖店及專(zhuān)業(yè)電器連鎖店；在日本，海爾產(chǎn)品進(jìn)入包括山田電機、小島電機、佳世客在內的10大連鎖渠道。在這個(gè)過(guò)程中，海爾的國際競爭力得到不斷提升。
進(jìn)入世界級流通是手段，在世界級流通渠道里實(shí)現世界級的流通量才是目的。2004年7月，在全世界最大的商業(yè)都市，在全世界最大的百貨商店，美國紐約梅西百貨附近的廣場(chǎng)，美國海爾貿易公司和美國第四大家電連鎖店TARGET聯(lián)手，經(jīng)過(guò)對售前宣傳、銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售時(shí)間、售中服務(wù)等方面的精心策劃，創(chuàng )造了7小時(shí)銷(xiāo)售7000臺空調的新記錄，在當地造成很大的轟動(dòng)。
海爾認為，任何記錄的產(chǎn)生都代表著(zhù)過(guò)去，海爾空調在美國7小時(shí)賣(mài)7000臺的新記錄也只能是一個(gè)新起點(diǎn)，如何在更多的世界級流通渠道里實(shí)現世界級的流通量才是海爾面臨的新的挑戰。
世界級人員素質(zhì)的新起點(diǎn)
海爾要實(shí)現創(chuàng )世界級品牌的目標，首先要打造可以創(chuàng )造世界級品牌的人。
1998年9月8日，以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造應運而生。
經(jīng)過(guò)前五年的組織結構再造，海爾業(yè)務(wù)流程從原來(lái)的金字塔的縱向流程，變?yōu)楝F在的橫向流程，建立了每個(gè)員工直面市場(chǎng)的壓力傳導機制。在此起點(diǎn)上，把每個(gè)員工經(jīng)營(yíng)成自主創(chuàng )新的主體，企業(yè)有三萬(wàn)名員工就有三萬(wàn)個(gè)SBU(策略事業(yè)單位)。
SBU的標準是三個(gè)徹底主義：市場(chǎng)上徹底的定單主義、分配上徹底的成果主義、目標上徹底的第一主義。徹底的定單主義就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)不以自我為中心而是以用戶(hù)需求為中心；徹底的成果主義就是一切工作的落腳點(diǎn)不以付出的努力而是以用戶(hù)的滿(mǎn)意為標準；
徹底的第一主義就是一切工作的目標不是戰勝競爭對手而是戰勝自我。
2004年，海爾冰箱中二事業(yè)部接到一筆大定單，按定單要求，每月至少要生產(chǎn)12萬(wàn)臺，而當時(shí)的設備每月只能生產(chǎn)9萬(wàn)臺。鈑金生產(chǎn)線(xiàn)主要是制作冰箱的外殼，是生產(chǎn)冰箱的第一道工序，它的速度直接影響到這12萬(wàn)臺冰箱能否按時(shí)交貨。鈑金線(xiàn)經(jīng)理李少杰通過(guò)主動(dòng)創(chuàng )新把鈑金線(xiàn)速度從25秒提高到21秒，保證了每月12萬(wàn)臺的定單要求！
李少杰是海爾千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)SBU中的一個(gè)，海爾的目標是把每個(gè)員工都經(jīng)營(yíng)成李少杰式的創(chuàng )新主體，早日實(shí)現創(chuàng )世界名牌的目標。
