中新網(wǎng)5月17日電 香港商報今日載文稱(chēng)，目前內地出境游頻現熱潮，然而境外的中文導游經(jīng)驗不足，職業(yè)素質(zhì)低下，備受游客詬病。據世界旅游組織預測，到2020年，中國的出境人數將達一億人次。為了在中國出境游市場(chǎng)分一杯羹，各國爭相培訓中文導游。中國內地的旅行社則先人一步，聘請香港導游進(jìn)行團隊服務(wù)，以解決國外地陪導游與游客的語(yǔ)言溝通障礙。
業(yè)內人士透露，現在內地出國團隊一般的操作程序是：由自身派出的海外領(lǐng)隊負責帶團出外，但去到旅游目的地國家后，就交由當地地接社派出的導游負責全程旅游活動(dòng)。如果是幾國聯(lián)游的話(huà)，特別是歐洲各國聯(lián)游產(chǎn)品，由于語(yǔ)言障礙，就有可能出現每到一國就要換一個(gè)導游的情況。
目前越來(lái)越多的中國旅游者到日本旅游，可以接待的日本導游卻大為缺乏。據日本旅游業(yè)內人士透露，目前會(huì )講中文的職業(yè)導游尚不足百名，完全不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。越南旅游總局也表示，該國目前缺少能熟練掌握中文的導游。越南旅游總局公布的數字顯示，中國是越南最大的旅游客源市場(chǎng)，約占總數的27%以上，但當地只有17%的導游懂中文。埃及一些國家只允許當地人從事導游。因為沒(méi)有中文導游，許多旅行團只能“臨時(shí)抱佛腳”，先聘一個(gè)英文導游，然后再請人英譯中。
做過(guò)多年?yáng)|南亞領(lǐng)隊的阿文稱(chēng)：“國外做接團都是小公司，熟悉中文的導游奇缺，一些旅行社便把沒(méi)有經(jīng)驗和職業(yè)素養的人‘放’出來(lái)，導致很多游客對境外導游評價(jià)很低�！�
目前內地有旅游業(yè)從業(yè)人員600萬(wàn)人，而實(shí)際需要在800萬(wàn)以上。旅游業(yè)目前最需要的是：復合型的經(jīng)營(yíng)管理人才、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人才等。以導游人才為例，時(shí)下內地獲得職業(yè)資格證書(shū)的合格導游僅8萬(wàn)多名，特級導游只有數十名，高級導游也僅幾百名；全國旅游專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬(wàn)名。
廣州地區最大的旅行社廣之旅開(kāi)始聘請香港自由導游進(jìn)行團隊服務(wù)，完全解決了國外地陪導游與游客語(yǔ)言溝通的障礙，而且可以節約經(jīng)營(yíng)成本。
深圳國旅總經(jīng)理吳斌表示，隨著(zhù)更多旅游目的地國家的放開(kāi)，那些能熟練掌握出境游業(yè)務(wù)的經(jīng)理，能從事境外游策劃、項目開(kāi)發(fā)和組團調度及擅長(cháng)同外國領(lǐng)事館打交道，并有在異國他鄉迅速處理突發(fā)事件能力的導游顯得更為緊俏。他認為，香港導游辦事效率很高�！跋愀勐糜螛I(yè)很早就與國際市場(chǎng)接軌，其旅游服務(wù)水準相對內地而言要高出許多�！�(謝瑩)
