中新社北京五月三十一日電(記者 劉長(cháng)忠)由于深圳銀行業(yè)與零售行業(yè)就“銀行卡刷卡手續費”標準問(wèn)題舉行的協(xié)商會(huì )未達成共識，深圳四十六家商家擬定在六月二日、三日集體拒絕刷卡消費兩天。中消協(xié)今天對媒體稱(chēng)，解決銀行和商家的“刷卡手續費”之爭，不能損害消費者的權益，任何損害消費者合法權益的做法，都要承擔相應的法律責任。
事件起因于深圳商家提出“從六月一日起，銀行應將刷卡手續費率在原基礎上降低零點(diǎn)五個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)還要考慮根據刷卡消費額的增長(cháng)，及時(shí)按比例降低刷卡消費手續費率的百分點(diǎn)”，該要求遭到銀行界的拒絕。雙方的協(xié)商進(jìn)入僵局后，商家表示要進(jìn)行兩天的集體拒絕使用銀行卡。
就四十六商家擬采取的集體拒絕使用銀行卡的做法，中國消費協(xié)會(huì )有關(guān)負責人認為，刷卡消費是銀行與商家多年合作形成的一種消費模式，這種消費模式一經(jīng)推出，即形成了銀行、商家與消費者之間的合同關(guān)系。商家單方面拒絕使用銀行卡，不僅損害了消費者的選擇權，也違反了合同義務(wù)。如果商家拒絕使用銀行卡，廣大持卡消費者事實(shí)上成為最直接的受害者，發(fā)卡銀行與商家應承擔相應的法律責任。
由于刷卡消費是商家與銀行聯(lián)合推出的消費模式，發(fā)生爭議后，雙方理應在法律框架內按照公平公正、誠實(shí)信用的原則積極進(jìn)行協(xié)調，避免因事態(tài)擴大而進(jìn)一步損害消費者權益。在這一點(diǎn)上，銀行做為發(fā)卡方也應負有積極處理義務(wù)，妥善解決雙方糾紛。
消費者是刷卡消費的主體，但在這次刷卡手續費爭議事件中，商家和銀行并未意識到消費者的存在，甚至有將消費者視為“砝碼”、“挾消費者以令對方”之嫌。在本次事件的解決過(guò)程中，如果消費者的市場(chǎng)主體地位不能得以體現，無(wú)論事件的結果如何，都屬于對消費者法定權利的漠視。
中消協(xié)呼吁深圳商家和銀行以維護消費者合法權益大局為重，切勿采取過(guò)激的做法同時(shí)希望政府有關(guān)部門(mén)及時(shí)介入此事的處理，以營(yíng)造良好的消費環(huán)境。
