中新網(wǎng)6月20日電 據新華網(wǎng)報道，航班延誤能否獲補償，中國民航總局運輸司負責人日前在上海表示，相關(guān)規章正在制訂中。來(lái)自航空公司的信息顯示，航空公司自訂的相關(guān)補償標準有的已完成，有的將在下月出臺。
航班延誤對旅客來(lái)講會(huì )增加旅行成本，對商務(wù)客而言，有時(shí)會(huì )坐失商機。因而航班延誤成為旅客投訴熱點(diǎn)。根據中國民航總局消費者事務(wù)中心統計，2003年事務(wù)中心接受的消費者投訴比上年增加27%。
航班為何頻頻延誤？除了天氣因素外，也有航空公司的原因。比如機械故障等。國內不少機場(chǎng)容量日益飽和，也導致了航班延誤的增加。北京首都機場(chǎng)，上海浦東、虹橋兩大機場(chǎng)，昆明機場(chǎng)、一些軍民兩用機場(chǎng)都已顯露能力不足的矛盾。一些航線(xiàn)上，航班集中在黃金時(shí)段，常造成某些時(shí)段航班過(guò)分集中，因此會(huì )出現“流量控制”，致使航班延誤。目前國內民航每年大約有五分之一的航班不正常，誤點(diǎn)率高是中國民航業(yè)普遍存在的問(wèn)題。(馮亦珍)
