這幾天，廣東國旅出境游公司東南亞部的職員小李和她的同事們心火比較旺，隔壁日韓部的車(chē)水馬龍勾起了她們并不算久遠的回憶：“去年這個(gè)時(shí)候我們也是相當忙呢！”
來(lái)自中國境內的消息顯示了世紀大海嘯之后嚴峻的東南亞游形勢。以廣東為例，據廣州市“廣之旅”國際旅行社股份有限公司介紹，盡管已與南方航空公司、泰國航空公司等聯(lián)合推出低價(jià)東南亞游，價(jià)格同比勁減40%，但該社春節報團率才有10%左右，其中還多是遠離災區的線(xiàn)路，傳統熱線(xiàn)現在仍無(wú)人問(wèn)津。而廣東國旅東南亞游市場(chǎng)也同比萎縮了大約四分之三。占據全國境外游市場(chǎng)半壁江山的廣東市場(chǎng)，總體來(lái)看，泰國游的報名人數估計下降60%以上，新馬團也下降了40%以上。
境外也沒(méi)有多少好消息。香港港龍航空公司1月7日宣布，因為需求大幅度降低，1月底前，暫停飛往泰國旅游勝地普吉島的航班。此前，韓國大韓航空、韓亞航空、臺灣中華航空公司和泰國東方航空等，也都已暫停到普吉島的航班。而從香港飛往馬爾代夫首都馬累的航班以往常有超過(guò)90%的上座率，現在卻掉到了65%。
自救“洗牌”各有招
與東南亞游倍顯冷清形成鮮明對比的是，印度尼西亞和馬爾代夫、泰國等海嘯受災國的駐華機構倒是相當忙碌。1月10日，在與廣東國旅一拍即合之下，平日難得一見(jiàn)的印尼駐廣州總領(lǐng)事韓達禮和其他幾國的有關(guān)人員齊齊亮相廣州環(huán)市路的白云賓館29樓會(huì )議中心，為的竟是和廣州各媒體的記者見(jiàn)個(gè)面。這樣的見(jiàn)面會(huì )在北京等一線(xiàn)城市也都陸續召開(kāi)，而且各地記者們都收到了上述各國駐華機構和中國本土旅游企業(yè)“前往考察旅游”的盛情邀請，這多少讓記者們受寵若驚。顯而易見(jiàn)，受災國力圖通過(guò)各種活動(dòng)留住中國這個(gè)東南亞旅游市場(chǎng)的超級客戶(hù)。
“印尼是此次海難中受災最厲害的國家，但發(fā)生地震、海嘯的地方，離主要的旅游景點(diǎn)都非常遠，約有3500公里，即使坐飛機從災區到巴厘島、雅加達等景點(diǎn)都需要3到5個(gè)小時(shí)�！睍�(huì )議剛開(kāi)始，受災最嚴重的印尼駐廣州總領(lǐng)事韓達禮就“搶先”發(fā)話(huà)，他甚至提醒大家：“去印尼旅游是比捐款更好的愛(ài)心幫助�！�
泰國國家旅游局北京辦事處市場(chǎng)推廣部經(jīng)理徐煒星也專(zhuān)程飛到廣州參加此會(huì )，他透露，海難使泰國南部普吉等6省受災，但曼谷和北部地區的旅游都很正常。
馬來(lái)西亞駐廣州總領(lǐng)事阿布都·沙馬達(音)也表示，在此次災害中，馬來(lái)西亞受影響較小，僅北部的一些島嶼海灘上的酒店、度假村受襲，國內其他景點(diǎn)絲毫無(wú)恙。
而為了證實(shí)災難過(guò)后，東南亞各國旅游依舊安全、衛生，馬來(lái)西亞、泰國、馬爾代夫、印尼等各國近期紛紛邀請媒體先行，為游客去實(shí)地打探旅游地的安全衛生情況。阿布都·沙馬達還反復強調于本月21日至29日在馬來(lái)西亞召開(kāi)的東盟旅游論壇將如期舉行，以此來(lái)證明到馬來(lái)西亞旅游是安全的。
而印尼駐廣州機構的有關(guān)文件顯示，印尼相關(guān)部門(mén)已計劃未來(lái)花費共計30億美元，分三個(gè)時(shí)期來(lái)重振遭受沉重打擊的旅游市場(chǎng)，這段痛苦的重建將持續到2009年。
境內旅游企業(yè)也在行動(dòng)�！袄麧櫹炔豢紤]了，維持一定熱度是當務(wù)之急！”廣東某旅行社負責人私下表示。一部分旅行社通過(guò)東南亞各國的救市措施尋找出路，另外一些則在加緊設計新的線(xiàn)路，籌劃可能的替代產(chǎn)品。據悉，一些經(jīng)營(yíng)東南亞業(yè)務(wù)的傳統大社正在積極進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析，試圖與各國旅游局聯(lián)手，對市場(chǎng)進(jìn)行一次“洗牌”。
據了解，自2000年以后，由于很多沒(méi)有出境游資質(zhì)的國內社和一些“抽屜社”(靠租賃承包掛靠為生)的“攪局”，使一些大社的東南亞游開(kāi)始弱化，不少客源掌握在一些黑商(沒(méi)有出境資格，甚至連旅行社經(jīng)營(yíng)牌照都沒(méi)有)的手中，中信國旅和無(wú)錫康輝等大社就是在這種情況下開(kāi)始淡出東南亞業(yè)務(wù)的。中信一位負責人表示，希望借此機會(huì )，依靠外力實(shí)現東南亞市場(chǎng)的重新洗牌。而無(wú)錫康輝國際旅行社的副總經(jīng)理壽光倫也表示，由于市場(chǎng)不景氣，一些黑社可能會(huì )暫時(shí)淡出市場(chǎng)。
始料未及變數生
盡管東南亞游受到“重創(chuàng )”已是無(wú)法挽回的事實(shí)，但是學(xué)者出身的廣東中旅集團董事徐永勝卻看出了其中的積極因素。徐永勝表示，長(cháng)期以來(lái)，東南亞旅游熱點(diǎn)主要集中在濱海區域，內陸則被忽視，若精心設計，內陸城市游完全可以在短時(shí)間內成為東南亞旅游的“第二熱點(diǎn)”。而海嘯中未受波及的印尼巴厘島，馬來(lái)西亞沙巴、新加坡等，都將更加吸引旅游客源。大海嘯帶來(lái)的另一個(gè)收獲則是中國游客保險意識的迅速提高。
而海嘯之后，聲勢浩大的獻愛(ài)心活動(dòng)給旅行社帶來(lái)的沖擊恐怕也是許多人始料未及的。中信國旅的負責人陸野在有人捐出500萬(wàn)元的天價(jià)之后，接到了幾個(gè)合作伙伴的越洋電話(huà)，核心內容是他們打算提價(jià)了。一個(gè)泰國的地接社負責人告訴陸野，“非常感謝中國人民的愛(ài)心，我們原來(lái)一直都不知道中國人民的消費水平和支付能力這么強，一個(gè)普通老百姓都可以拿出500萬(wàn)元扶助災區，看來(lái)我們以后的地接費用要重新核算了�！睊鞌鄬Ψ降碾娫�(huà)，陸野的心里有種說(shuō)不出的滋味。
“我們苦口婆心地跟人家說(shuō)，我們是發(fā)展中國家，人均工資不到1000塊錢(qián)，出趟國不容易，我們的客人需要好的住宿條件，但不能支付太高的價(jià)錢(qián)，結果先是有人捐了100萬(wàn)元，接著(zhù)又冒出一個(gè)500萬(wàn)元，中國人的愛(ài)心倒是有目共睹了，但我們本就無(wú)利可圖的小本生意卻要賠大發(fā)了�！标懸案械矫悦６鵁o(wú)奈。中信國旅是第一家向印尼捐款的旅行社，但他們無(wú)論如何都想不到，大規模的獻愛(ài)心行為之后，他們的對外采購和議價(jià)能力卻大打折扣了。
而海嘯之后，面對一些國家旅游局和航空公司的救市之策，許多旅行社都抓住機會(huì )，希望可以爭取到一些平等談判和對話(huà)的權利。壽光倫告訴記者，境內社希望通過(guò)談判，向東南亞國家爭取到中國旅客的落地簽證資格，以便縮短操作周期。
來(lái)源：《中國經(jīng)營(yíng)報》 作者：李豐 溫秀
