中新社廣州一月十八日電(郭軍李祖文)一年一度的春運即將來(lái)臨，廣州新白云國際機場(chǎng)正式啟用后的第一個(gè)春運方案今天出臺。該機場(chǎng)今年的春運各項準備工作全面展開(kāi)。
據悉，今年春運從一月二十五日開(kāi)始至三月五日結束，共四十天。預計廣州地區春運期間旅客發(fā)送量約為二千零三十萬(wàn)人次，較去年增長(cháng)百分之三左右，其中民航客流仍將大幅上升，屆時(shí)白云機場(chǎng)仍將會(huì )出現客流量大、高峰相對集中和高峰期客流居高不下等特點(diǎn)。
根據該方案，廣州新白云機場(chǎng)將完善四個(gè)應急預案：一是應急救援預案；二是旅客擾亂民航秩序處置預案；三是滯留旅客疏導處置預案；四是禽流感、非典型肺炎處置預案。遇到任何不正常情況時(shí)，相關(guān)單位的主要領(lǐng)導將第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，盡早掌握準確信息，并隨時(shí)做好啟動(dòng)預案的各項準備。
從歷年春運的情況來(lái)看，搞好非常情況下的服務(wù)工作，是春運各項服務(wù)保障的重中之重。針對今年春運可能出現的航班非常情況，春運前夕，機場(chǎng)將組織召開(kāi)包括中外航空公司、邊檢、衛檢、海關(guān)等聯(lián)檢單位在內的聯(lián)席會(huì )議，形成共保春運的局面。出現航班不正常時(shí)，要求航空公司能在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，及時(shí)向旅客解釋原因，穩定旅客情緒，幫助旅客解決實(shí)際問(wèn)題。航空運輸服務(wù)分公司和空港快線(xiàn)公司做好航班不正常情況下酒店的預訂和旅客的運輸服務(wù)的各項準備。
春運正式開(kāi)始前，白云機場(chǎng)將對前場(chǎng)服務(wù)保障單位的所有車(chē)輛、設備設施進(jìn)行全面的檢查維護，重點(diǎn)是檢查新機場(chǎng)的離港系統、水電系統、燈光系統、弱電系統、飛行區運行管理及公共場(chǎng)所的安全設施。安檢站將加強安全檢查力度，杜絕旅客漏檢登機，防止各類(lèi)違禁物品帶上飛機。
候機樓管理分公司則將協(xié)同機場(chǎng)公安局整治候機樓內外的秩序，嚴厲打擊各種危及航空器和旅客安全的違法犯罪活動(dòng)。在確保旅客運輸的同時(shí)，機場(chǎng)將統籌安排好貨物運輸，對節日重點(diǎn)物資及急需物品要予以?xún)?yōu)先安排和保障。
此外，春運期間，機場(chǎng)還將繼續開(kāi)通包括軍人老年人通道、頭等艙通道等在內的各種特色通道，以及將開(kāi)通三十條航班信息自動(dòng)查詢(xún)熱線(xiàn)和四條人工查詢(xún)熱線(xiàn)，并增設新機場(chǎng)旅客投訴熱線(xiàn)。
針對春運期間買(mǎi)票難的問(wèn)題，白云機場(chǎng)將積極協(xié)調各大航空公司為旅客提供電話(huà)訂座、送票上門(mén)、電話(huà)預留、機場(chǎng)取票等機票銷(xiāo)售服務(wù)。(完)
