昨天，北京市工商局12315投訴舉報中心發(fā)布的2004年度消費者投訴分析顯示，去年消費投訴有五大熱點(diǎn)，包括小靈通、互聯(lián)網(wǎng)、非現場(chǎng)購物、手機短信、保健食品，小靈通高居投訴熱點(diǎn)榜首。
“小靈通”的投訴主要集中在：一些經(jīng)銷(xiāo)商為消費者代辦“小靈通”入網(wǎng)手續時(shí)，在入網(wǎng)協(xié)議上未填入消費者姓名，造成消費者無(wú)法辦理掛失或者過(guò)戶(hù)手續；部分經(jīng)銷(xiāo)商將同一“小靈通”號碼兩次出售，造成其中一名購買(mǎi)者的話(huà)費損失；經(jīng)銷(xiāo)商在消費者購買(mǎi)“小靈通”后拖延開(kāi)通，由于生產(chǎn)廠(chǎng)家承諾的三包期是從開(kāi)具發(fā)票之日起開(kāi)始計算的，這樣就會(huì )造成消費者縮短退換機的時(shí)間；當小靈通出現質(zhì)量問(wèn)題符合換機條件時(shí)，消費者再次開(kāi)通號碼時(shí)還需要向網(wǎng)通公司付開(kāi)通費，但經(jīng)銷(xiāo)商拒絕承擔此費用。
為此，專(zhuān)家提醒：消費者在購買(mǎi)“小靈通”時(shí)，一定要核對入網(wǎng)協(xié)議上是否為本人姓名；如果遇到銷(xiāo)售商拖延開(kāi)通“小靈通”的情況，要及時(shí)與網(wǎng)通公司或有關(guān)投訴部門(mén)聯(lián)系，盡快解決，以維護自身合法權益。(來(lái)源：《北京娛樂(lè )信報》 作者：革繼勝)
