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　　中新網(wǎng)1月21日電 基于沖電氣工業(yè)株式會(huì )社(下稱(chēng)OKI)的CTI服務(wù)器“CTstage 4i for .NET(下稱(chēng)CTstage 4i)中文版”的呼叫中心系統，今日被中國最大食品公司之一的“中國廣東雅士利集團有限公司(下稱(chēng)雅士利)”成功采用。

　　本系統由沖電氣在中國當地法人——沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司(下稱(chēng)OKI軟件江蘇)接單并建設構筑，系統將構筑在雅士利集團總部，并從今年2月中旬開(kāi)始投入全面使用。

　　在雅士利籌措構筑呼叫中心時(shí)，OKI軟件江蘇提供的CTstage系統因為具備了可很好融合原來(lái)的通信系統、計算機系統和各種CRM系統，尤其是它在日本市場(chǎng)連續占據市場(chǎng)份額第一的優(yōu)異成績(jì)取得了方案競爭的優(yōu)勢，最終雅士利決定引進(jìn)OKI的“CTstage 4i”。此次導入的系統是UnPBX模式的，OKI軟件江蘇將通過(guò)”CTstage 4i”與雅士利公司的CRM系統結合使用，從而實(shí)現迅速、準確地通過(guò)電話(huà)開(kāi)展與客戶(hù)進(jìn)行有特色的“One To One”客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的建設目標。

　　在經(jīng)濟急速發(fā)展的中國市場(chǎng)，利用CTI系統開(kāi)展電話(huà)對應業(yè)務(wù)以提高客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)業(yè)活動(dòng)效率的需求已經(jīng)不僅僅是通信、金融、證券、電力等大型國有企事業(yè)單位的需求，一些快速成長(cháng)的大型民營(yíng)企業(yè)對CTI的應用已經(jīng)成為急速高漲的實(shí)際需求。OKI正是以支援這些企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)體制為目標，準備進(jìn)一步擴大呼叫中心系統的市場(chǎng)份額。