中新網(wǎng)2月13日電 據中國旅游網(wǎng)消息，今天是2005年春節黃金周假日旅游信息通報第6天。今天上午溫家寶總理就節日安全工作批示：“假日還有三天，要特別重視交通安全、旅游安全、生產(chǎn)安全，落實(shí)責任，不可松懈�！比珖偃辙k要求各地假日辦，認真貫徹溫家寶總理指示，切實(shí)提高對旅游安全工作重要性的認識，要加強領(lǐng)導，工作落實(shí)，措施管用，責任到位，切實(shí)排除事故隱患。
昨晚，全國假日辦發(fā)出了《關(guān)于加強春節期間旅游安全工作的緊急通知》，各地假日辦迅速把《通知》精神傳達到相關(guān)部門(mén)和各旅游企業(yè)，要求進(jìn)行認真檢查，落實(shí)到各個(gè)環(huán)節的每一個(gè)具體工作人員，確保黃金周安全。另外，來(lái)自全國各主要旅游城市和景區(點(diǎn))的情況顯示，今天部分地方游客數量繼續攀升，達到了黃金周以來(lái)的高潮。據報，今天廈門(mén)集美鰲園接待游客1.03萬(wàn)人次,占核定最佳日接待量的147.14%，玉龍雪山今日接待游客達11115人次，占核定最佳日接待量的138.94%，已超過(guò)核定最大日接待量，全國假日辦接此信息后立即提示當地假日辦，不得超量接待，保證安全有序。
一、主要旅游城市和景區接待情況
北京市今天故宮、雍和宮、石景山游樂(lè )園的接待人數超過(guò)了最佳日接待量；軍都山、懷北、蓮花山滑雪場(chǎng)接待人數比去年同期有所增長(cháng)。賓館飯店平均出租率為52%，旅館招待所的平均出租率為38%,郊區度假型酒店平均出租率55%。
杭州市部分賓館酒店客房出租率達到了100%。
深圳市今日從邊檢進(jìn)入的旅客為18萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.08%。主要旅游景點(diǎn)共接待游客48.8萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)3.98%。
三亞市天涯海角景區今天接待游客1.56萬(wàn)人次，比昨天增長(cháng)14.71%；南山文化旅游區接待1.51萬(wàn)人次,比昨天增長(cháng)8.63%，同比增長(cháng)7.86%。星級飯店客房出租率為67.51%。
昆明市今天石林接待游客1.29萬(wàn)人次，門(mén)票收入89.96萬(wàn)元；世博園接待1.06萬(wàn)人次，門(mén)票收入51.89萬(wàn)元；民族村接待0.73萬(wàn)人次，門(mén)票收入19.97萬(wàn)元。賓館飯店平均客房出租率為51.62%，招待所為46.01%。
天津市從大年初一至初五，每天往返于天津和唐山的旅客達到1萬(wàn)人。
哈爾濱市太陽(yáng)島風(fēng)景區今天接待游客達31000人次，比去年同期增長(cháng)66.8%，收入76.9萬(wàn)元人民幣，比去年同期增長(cháng)76.3%；亞布力度假村景區內各滑雪場(chǎng)和賓館客房爆滿(mǎn)，共接待游客18000人次，比去年同期增長(cháng)4%，門(mén)票收入14萬(wàn)元人民幣，比去年同期增長(cháng)4%；東北虎林園接待游客1060人次，收入4.5萬(wàn)元人民幣，比去年同期增加60%。星級賓館客房出租率達93%。
蘇州市同里、周莊兩個(gè)水鄉古鎮今天日接待游客量雙雙突破1.5萬(wàn)人次，拙政園、虎丘等傳統景點(diǎn)的接待量穩步攀升，均達1萬(wàn)人次以上。全市賓館飯店平均客房出租率在80%左右。
廈門(mén)市今天旅館招待所客房出租率41.9%，比去年同期上升14.3%，飯店賓館客房出租率81.27%，比去年同期上升5.87%。景區(點(diǎn))方面，鼓浪嶼菽莊花園接待游客0.6551萬(wàn)人次，同比增長(cháng)23%；海底世界接待0.5646萬(wàn)人次，同比增長(cháng)6.5%；南普陀寺接待游客2.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.7%；胡里山炮臺接待游客0.75萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10.29%；集美鰲園接待游客1.03萬(wàn)人次,占核定最佳日接待量的147.14%；日月谷溫泉度假村接待游客0.13萬(wàn)人，同比增長(cháng)52%。
桂林市漓江今天接待游客1萬(wàn)人次,同比增長(cháng)22.99%；蘆笛巖共接待游客0.77萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28.37%。飯店賓館平均客房出租率為71%；旅館招待所平均客房出租率為36%。
重慶市今天全市各賓館飯店平均入住率保持在65%左右。
上海市東方明珠廣播電視塔今天接待游客2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21%；野生動(dòng)物園接待游客0.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)30.62%；金茂大廈接待游客0.68萬(wàn)人次，同比增長(cháng)7%；東方綠舟接待游客0.36萬(wàn)人次,同比增長(cháng)2.5%；上�？萍拣^接待游客1.05萬(wàn)人次，同比增長(cháng)4.5%；上海旅游集散中心發(fā)送游客0.92萬(wàn)人次，同比增長(cháng)4.36%。
成都市今日都江堰古堰景區、青城山景區、龍池景區共接待游客2.65萬(wàn)人次，比昨日增長(cháng)21.6%；黃龍溪古鎮民俗村接待游客1.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)15.4%。納入黃金周統計的18家星級賓館和社會(huì )旅館今天平均客房出租率達70%以上。納入黃金周統計的重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)零售額達3617.63萬(wàn)元，同比增長(cháng)20.1%。納入黃金周統計的餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)額達230.35萬(wàn)元，同比增長(cháng)15.43%。
曲阜市各景區共接待游客2.1萬(wàn)人次，同比增加8%，門(mén)票收入43萬(wàn)元，同比增加6%，旅游總收入320萬(wàn)元，同比增加7%。其中，三孔景區接待游客0.93萬(wàn)人次，同比增加10%，門(mén)票收入30萬(wàn)元，同比增加11%。
博鰲水城截止下午4點(diǎn)共接待游客1.09萬(wàn)人次。瓊海市主要接待設施客房出租率為74.35%。
玉龍雪山今日接待游客達11115人次，占核定最佳日接待量的138.94%，超過(guò)了核定最大日接待量(11000人次)，門(mén)票收入88.92萬(wàn)元，同比增長(cháng)98.26%。麗江市各賓館酒店平均客房出租率為82.85%，旅館招待所為78.4%。
二、假日旅游交通情況
民航客運方面：
哈爾濱：出港旅客7353人次、進(jìn)港旅客5490人次，出港航班49架次、進(jìn)港航班49架次，加飛航班12架次。
重慶：當日進(jìn)港班機共86架次，同比增長(cháng)28.36%,進(jìn)港旅客共0.68萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.03%;當日出港班機85架次(其中加班7架次)，同比增長(cháng)26.87%，出港旅客共0.80萬(wàn)人次，同比增長(cháng)33.33%。
上海：民航發(fā)送航班413架次，增發(fā)18架次，運送旅客4.36萬(wàn)人次；到達航班班408架次，到達旅客4.54萬(wàn)人次。
天津：當日發(fā)送航班14架次，當日發(fā)送旅客1120人次；當日抵達航班14架次，當日抵達旅客1084人次。
廣州：共發(fā)出航班284架次,運送游客3.38萬(wàn)人次,抵達航班287架次,抵達游客3.23萬(wàn)人次。
成都：成都雙流國際機場(chǎng)發(fā)送123航班，增發(fā)8航班，運送游客1.47萬(wàn)人次，同比增長(cháng)26.7%；抵達134航班，同比增長(cháng)6.35%。
�？冢汉？诿捞m國際機場(chǎng)進(jìn)港航班119個(gè)架次，增加了24架次航班，進(jìn)港人數15108人次；出港航班119個(gè)架次，增加了23架次航班，出港人數14882人次。
桂林：今明兩天進(jìn)出港人數將達7000人左右，迎來(lái)節后第一個(gè)游客團隊高峰。
鐵路客運方面：
哈爾濱：上車(chē)人數37349人次，下車(chē)人數37317人次，加開(kāi)1列次。
蘇州：鐵路秩序井然，票源較為充足，蘇州火車(chē)站在春節期間合理安排班次，及時(shí)調整運力，補充人員，確保游客走得安全，走得順利。
重慶：今日抵達列車(chē)共30列次，同比下降3.2%，抵達旅客人數2.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)7.1%；發(fā)送30列次(其中增發(fā)9列次)，同比增長(cháng)15%，運送旅客3.3萬(wàn)人次，同比下降1.7%。
天津：當日發(fā)送列車(chē)34列次，增發(fā)列車(chē)1列次，發(fā)送旅客3.7萬(wàn)人次；抵達列車(chē)34列次，抵達旅客3.8萬(wàn)人次。
廣州：共發(fā)送列車(chē)152列次,運送游客10.56萬(wàn)人次;增開(kāi)4列次;抵達152列次,抵達游客6.99萬(wàn)人次。
成都：成都火車(chē)北站發(fā)送旅客列車(chē)61列次，比昨日多發(fā)3車(chē)次，同比增長(cháng)7%，運送旅客4.24萬(wàn)人次，同比增長(cháng)4.4%；抵達列車(chē)60列次，同比增長(cháng)8.9%，抵達旅客4.6萬(wàn)人次，比昨日增加14.7%的客流量，同比增長(cháng)7.1%；運送和抵達旅客均達到今年春節黃金周的客流高峰。
桂林：火車(chē)客運高峰已經(jīng)提前出現。目前前往廣東、上海、北京等外地的長(cháng)途車(chē)票吃緊。鐵路客運部門(mén)將加大運營(yíng)能力，保證旅客平穩、安全返程。
公路客運方面：
哈爾濱：發(fā)車(chē)1477臺次，客運量35470人次，加車(chē)108臺次。
蘇州：市內和周邊縣市交通暢通，通往周邊城市的高速公路車(chē)流平穩，車(chē)輛進(jìn)出有序。
重慶：抵達5718臺次，同比增長(cháng)6.6%，抵達旅客15.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)6.3%；發(fā)送5802臺次，同比增長(cháng)5.6%，發(fā)送旅客15.7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)4.1%。
天津：當日發(fā)送客車(chē)3401臺次，當日增發(fā)客車(chē)30臺次，發(fā)送旅客4.82萬(wàn)人次；當日抵達客車(chē)2765臺次，抵達旅客4.39萬(wàn)人次。
廣州：共發(fā)送班車(chē)次17311臺次,運送游客32.55萬(wàn)人。
成都：發(fā)送25986臺次，增發(fā)610個(gè)臺次，運送旅客42.8萬(wàn)人次；從外地抵達5603臺次，比昨日增加26.6%，抵達旅客8.05萬(wàn)人次，比昨日增加48%。
桂林：從初四開(kāi)始，除縣區短途客車(chē)出現高峰外，發(fā)往南寧、柳州的車(chē)次均客滿(mǎn)。汽車(chē)總站從今天開(kāi)始加開(kāi)兩趟往返深圳、珠海、東莞的長(cháng)途客車(chē)，同時(shí)開(kāi)放所有售票窗口，確保返程旅客走得放心、安心。
曲阜：交通、公安部門(mén)在返程游客增多、公路運輸異常繁忙的情況下，加強客運市場(chǎng)管理，堅決杜絕超載、超速、無(wú)證黑車(chē)上路等現象，保證客運安全。
水路客運方面：
重慶：當日抵達重慶港的客船15船次，同比下降7%，抵達旅客3975人次，同比增長(cháng)80%；發(fā)送15船次，同比下降29%，運送旅客4310人次，同比下降23%。
廈門(mén)：通過(guò)金廈航線(xiàn)抵達和平碼頭的班輪有0.0989萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.99%。
�？冢喝蟾劭�(含粵海鐵路)今天進(jìn)港船班達到49個(gè)班次，進(jìn)港人數11228人次，進(jìn)港車(chē)輛1809輛。出港船班69個(gè)班次，出港人數13315人次，出港車(chē)輛2169輛。
三、假日旅游氣象服務(wù):中東部又將出現大范圍降水,黃淮將有大雪,江南將有大雨
12日14時(shí)至13日14時(shí)，湖北中南部、江南中北部、廣西、貴州東部和南部以及云南西北部、四川中西部的部分地區出現了小到中雨(雪)或雨夾雪，其中江西北部、湖南東部的一些地區出現了大雨。
受冷暖空氣的共同影響，預計未來(lái)三天，青藏高原東部、西北地區東部、華北大部、東北地區南部、黃淮大部等地將有一次降雪天氣過(guò)程，其中華北南部的部分地區、黃淮西部和北部、西北地區東南部、湖北西北部有中到大雪；四川盆地、重慶、貴州、漢水流域下游、黃淮東南部、江淮、江南、華南大部有小到中雨或雨夾雪，其中江淮、江南、華南北部等地的部分地區有大雨；新疆北部也將有小到中雪。受入海氣旋的影響，15日，渤海、黃海、東海將有7～8級、陣風(fēng)9級的大風(fēng)，請過(guò)往船只注意航行安全。
13日20時(shí)至14日20時(shí)，新疆北部、青藏高原東部、西北地區東部、川西高原、華北大部、遼寧北部、吉林、漢水流域上游、黃淮西部和北部有小到中雪或雨夾雪，其中漢水流域上游、黃淮西部的部分地區有大雪；黃淮東南部、漢水流域下游、江淮、江南大部、華南大部以及西南地區東部的大部地區有小到中雨或雨夾雪，其中廣西北部、江南西部和北部、漢水流域下游的部分地區有大雨。新疆北部有4～6級偏北風(fēng)。東部海區有5～7級偏北或偏南風(fēng)。
14日20時(shí)至15日20時(shí),新疆北部、甘肅西部、川西高原北部、西北地區東部、華北大部、吉林中東部、遼寧、黃淮西部和北部、漢水流域上游等地有小到中雪或雨夾雪，其中黃淮西部和北部、湖北西北部的部分地區有大雪；黃淮東南部、漢水流域下游、江淮、江南、華南以及四川中東部、重慶、貴州、云南東部和西北部有小到中雨或雨夾雪，其中黃淮東南部、江淮、江南西部和北部以及廣西北部的部分地區有大雨。渤海、黃海、東海北部有5～7級偏南風(fēng)。
15日20時(shí)至16日20時(shí)，新疆西部、西藏西部、青藏高原東部、川西高原、華北中東部、東北地區南部、黃淮中東部有小到中雪或雨夾雪，其中遼寧東部、吉林東南部有大雪，局地有暴雪；江淮中東部、湖北南部、江南、廣東大部、廣西北部、貴州東部和北部、重慶、四川中東部等地有小到中雨或雨夾雪。渤海、黃海、東海有7～8級大風(fēng)、陣風(fēng)可達9級。
四、全國假日辦受理游客咨詢(xún)和投訴情況
從2月13日上午8時(shí)至2月13日下午17時(shí)，全國假日辦總值班室共接到投訴、咨詢(xún)電話(huà)共21個(gè)，其中投訴涉及旅行社5起，飯店1起，景點(diǎn)4起，其他投訴2起；咨詢(xún)9個(gè)。對所有投訴電話(huà)及咨詢(xún)，值班人員均做了認真解答和處理，幾起投訴都經(jīng)反復協(xié)調，多數已解決或反饋有關(guān)信息，其中主要的投訴處理情況是：
(一)繼續督辦重慶匯豐國旅投訴香港金紫荊旅運有限公司甩團一事。2月12日下午16：45，重慶匯豐國旅反映其組織的38人團于11日晚到達香港，按計劃12日下午為自由購物時(shí)間。地接社香港金紫荊旅運有限公司的導游帶領(lǐng)游客到一表店，由于游客無(wú)人購買(mǎi)，導游及司機遂甩下團隊自行開(kāi)車(chē)離開(kāi)，游客所有行李均在車(chē)上。重慶匯豐國旅立即電話(huà)聯(lián)系金紫荊旅運有限公司未果，致使旅行團2個(gè)多小時(shí)在外無(wú)人照顧。全國假日辦獲知情況后立即聯(lián)系香港旅游業(yè)議會(huì )，請其盡快協(xié)助核實(shí)處理有關(guān)情況。2月12日18：45，香港旅游業(yè)議會(huì )回復正在處理此事。2月13日10：00，全國假日辦電話(huà)聯(lián)絡(luò )重慶匯豐國旅了解此事處理情況，回復說(shuō)地接社已派來(lái)另外的導游和旅游車(chē)，目前團隊行程比較順利，但其仍將保持相關(guān)的索賠權利。
(二)2月13日8：22，深圳游客張先生投訴，其參加深圳中旅澳洲大堡礁9日團于當地時(shí)間9：20到達悉尼機場(chǎng)，但是等待了近2個(gè)小時(shí)后仍沒(méi)有地接社前來(lái)安排有關(guān)事項，帶團領(lǐng)隊也束手無(wú)策，并且他們還發(fā)現組團社已由報名的深圳中旅變成廣州捷達假期旅行社，懷疑有賣(mài)團行為。全國假日辦立即電告廣東省假日辦，要求盡快督促相關(guān)旅行社解決車(chē)輛、導游問(wèn)題，并查實(shí)有無(wú)賣(mài)團行為。10：50，張先生再次致電，反映地接社已派來(lái)導游，但游客被告知要臨時(shí)改變旅游線(xiàn)路，將原定于住宿悉尼改為住宿堪培拉。全國假日辦再次要求廣東省假日辦了解情況并妥善處理。廣東省假日辦反饋廣東省質(zhì)監所將進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況。
(三)2月13日上午，張家界市假日辦發(fā)來(lái)傳真件，希望協(xié)助解決當地游客返程票務(wù)問(wèn)題。報告稱(chēng)張家界目前火車(chē)票十分緊張，僅14日(初六)一天返廣州的游客有300多人，返北京游客200多人，但目前旅行社沒(méi)有拿到一張返程票。節前張家界市假日辦曾與張家界火車(chē)站進(jìn)行協(xié)商，并達成由旅行社票務(wù)人員憑團隊行程確認件到火車(chē)站計劃室進(jìn)行訂票的約定，但現在火車(chē)站答復因票務(wù)有限，無(wú)法解決游客的返程問(wèn)題。我辦多次聯(lián)系鐵道部春運辦后得到反饋，此事已責成廣州鐵路局處理解決。
五、假日旅游安全情況
關(guān)于廣東中山國旅組織的旅游團2月11日在北京發(fā)生車(chē)禍事故的處理情況：北京市市委市政府專(zhuān)門(mén)成立了事故處理小組，強衛副書(shū)記、吉林副市長(cháng)、市旅游局于德斌副局長(cháng)及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導親臨現場(chǎng)，及時(shí)有效組織了對傷員的搶救工作。廣東省省委省政府領(lǐng)導也十分重視，派出協(xié)調小組赴北京積極參與善后處理工作。目前，傷者情況逐漸好轉，已有8人出院回廣東治療，另還有3人在京住院治療，無(wú)生命危險。北京市政府指定由北京市交委牽頭，北京市公交集團和巴士股份公司負責善后事宜，搶救及善后工作正在有步驟進(jìn)行，家屬的情緒比較冷靜。
