中新社北京三月九日電(記者 劉育英 翁陽(yáng))中國聯(lián)通今天向外界公開(kāi)承諾實(shí)現“服務(wù)協(xié)議公平誠信”，徹底修改不對等條款。這是中國國內首家對不平等協(xié)議格式“開(kāi)刀”的電信運營(yíng)商。
與修改具體“霸王”條款相比，中國聯(lián)通此番舉措更具徹底性。聯(lián)通表示，服務(wù)協(xié)議中即日起將不會(huì )再出現“只有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者單方享有對電信服務(wù)協(xié)議的解釋權”，“用戶(hù)因電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)損害，不享有請求賠償的權利”之內容。
聯(lián)通今天還做出另三項承諾：在計費差錯方面，承諾“話(huà)費誤差、雙倍返還；短信差錯、先行賠付”；在“短信陷阱”方面，承諾“堅決制止消費陷阱”，清除違規收費；在“電話(huà)卡余額”方面，承諾“妥善處理”，以技術(shù)手段保障客戶(hù)實(shí)現卡內余額轉存，并在四月初推出面值更低的電話(huà)卡。
據悉，二00五年電信服務(wù)年會(huì )將于本月十五日(中國保護消費者權益日)舉行。屆時(shí)中國移動(dòng)、中國電信等六大電信運營(yíng)商將就“電話(huà)卡余額”、“話(huà)費誤差”等問(wèn)題集體做出鄭重“親民”表態(tài)。
另悉，日前信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《關(guān)于治理當前電信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題的指導意見(jiàn)》，要求通過(guò)一系列針對性措施，力求合理、合法地解決社會(huì )反映強烈的電信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。完
