中新社蘇州三月十八日電 (朱金龍 耿新芳)在剛剛結束的中國僑務(wù)工作會(huì )議上，蘇州僑辦榮獲僑務(wù)系統先進(jìn)集體。作為政府的僑務(wù)部門(mén)，蘇州僑辦的親僑理念和科學(xué)管理在僑界是最引人矚目的，他們以強烈的服務(wù)意識和有效的管理贏(yíng)得僑界信任，以主動(dòng)服務(wù)、誠信服務(wù)和人性化服務(wù)凝聚僑心。
蘇州僑辦從科學(xué)管理入手，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗，引進(jìn)了ISO9001和Q9001-2000國際質(zhì)量體系。今年年初，美國AQA國際認證有限公司將質(zhì)量體系認證書(shū)授予蘇州僑辦，這標志著(zhù)蘇州僑辦對華僑、華人、港澳同胞、歸僑、僑眷合法和正當權益保護的服務(wù)質(zhì)量管理體系符合國際質(zhì)量體系標準。該僑辦是中國僑務(wù)系統首家獲得質(zhì)量體系認證書(shū)的單位，在蘇州市政府機關(guān)也是第一家。
目前，在蘇州投資的華僑、華人企業(yè)有四千多家，占該市境外投資企業(yè)的三成以上，是蘇州經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展的一支不可低估的重要力量。蘇州僑辦圍繞僑界的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，主動(dòng)走近僑商，捕捉服務(wù)機會(huì )。
該僑辦在二00三年及時(shí)給到蘇州探親的美國華商唐仲英提供了相關(guān)支持，促成其在蘇州投資三千萬(wàn)美元，建立了江蘇全省首家境外資投資公司。同年六月，美籍華裔瑪麗雅向蘇州僑辦反映其在蘇州投資中的一些難題，這些問(wèn)題時(shí)間跨度大，期間又發(fā)生了行政區劃變化，蘇州僑辦不厭其煩，溝通協(xié)調，妥善解決了這些問(wèn)題。政府的親僑行為，激發(fā)了該僑商的投資熱情，她的新項目再次落戶(hù)蘇州。
在走訪(fǎng)九龍集團時(shí)，蘇州僑辦得知港胞孫福林有意在蘇州創(chuàng )辦醫院，便熱忱為孫福林先生在選址、投資規模、管理方式等方面出謀劃策，并協(xié)助籌備醫院奠基儀式，促成了首家僑資醫院落戶(hù)蘇州�，F在，以全新理念興建的九龍醫院工程正如火如荼。孫福林說(shuō)：“蘇州僑辦服務(wù)到了我們心坎上�！�
對困難歸僑，蘇州僑辦建立了專(zhuān)人聯(lián)系制度，主動(dòng)登門(mén)探望，奉送政府的溫暖。近幾年，該僑辦還大力推進(jìn)社區僑務(wù)，建立社區僑務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及活動(dòng)場(chǎng)所，由老城區向新城區及鄉鎮延伸，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到一百九十八個(gè)。社區僑務(wù)有效地保護了歸僑、僑眷的合法權益，也贏(yíng)得了歸僑、僑眷的心。
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