昨天，北京眾多小靈通用戶(hù)反映，在不知情的情況下，他們的小靈通被收取了60至124元不等的116信息費。提供116服務(wù)的天天在線(xiàn)有限公司調查后表示，他們懷疑有人大規模的惡意盜打。
“我從沒(méi)打過(guò)116聲訊電話(huà)！”昨天中午12點(diǎn)，在中國網(wǎng)通方莊營(yíng)業(yè)廳，二十余位小靈通用戶(hù)因為懷疑話(huà)機扣費有誤，排隊索取扣費清單。他們中的多數在昨天上午10點(diǎn)許收到10060發(fā)出的“欠費”短信后被停機。打印出的收費清單顯示，導致突然停機的是一項昨天凌晨扣除的價(jià)值60至124元不等的“116信息費”。
方莊營(yíng)業(yè)廳當班班長(cháng)陳月說(shuō)，清單上顯示的116信息費，理論上應是小靈通用戶(hù)在4月21日到5月20日使用116服務(wù)的費用。網(wǎng)通只在統一時(shí)間為116代扣服務(wù)費，并不掌握客戶(hù)具體的使用情況。她建議用戶(hù)撥打提供116服務(wù)的天天在線(xiàn)有限公司熱線(xiàn)電話(huà)11698800，核實(shí)使用明細。
王小姐是眾多的被扣除了110元的116信息費用戶(hù)之一，她查到了自己的小靈通號使用116聲訊的記錄：11697766，申請網(wǎng)易VB，20元；11697769,申請金山下載版殺毒軟件，15元，2次；11697900，購買(mǎi)新浪游戲點(diǎn)卡，5元，6次；11697999，購買(mǎi)騰訊Q幣，30元。共計110元。
下午4點(diǎn)許，中國網(wǎng)通天天在線(xiàn)有限公司客服部經(jīng)理柴先生來(lái)到方莊營(yíng)業(yè)廳，在翻看了部分收費清單后，告訴在場(chǎng)的用戶(hù)“可能是黑客盜打”。
網(wǎng)通天天在線(xiàn)有限公司客服部代表陳小姐說(shuō)，昨天全天客服電話(huà)接到大量小靈通用戶(hù)反映在不知情的情況下被扣除116信息費。陳小姐說(shuō)，目前他們已經(jīng)報警，客服已經(jīng)記錄下向116熱線(xiàn)和網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳投訴的用戶(hù)信息，會(huì )在查清問(wèn)題后聯(lián)系用戶(hù)。(據北京《京華時(shí)報》；作者：劉軼濱)
