中新網(wǎng)7月1日電 據《經(jīng)濟參考報》報道，銀行鋪天蓋地而來(lái)的收費項目如寒流來(lái)襲，在盛夏席卷全國。
7月1日起，建設銀行深圳、四川兩分行將對日均存款余額在規定額度下的的小額賬戶(hù)實(shí)施降息并收取年費。同時(shí)，招商銀行也將從7月1日起對深圳、青島、沈陽(yáng)三地同一分行同一名下日均總資產(chǎn)余額低于1萬(wàn)元的普通“一卡通”賬戶(hù)和存折賬戶(hù)，每月收取1元的管理費。此外，四大銀行最后一家未對普通借記卡收取年費的中國銀行也宣布，將于2005年9月1日起對中行借記卡客戶(hù)收取每年10元的年費。
銀行收費名目繁多
“銀行現在收費真是多如牛毛，有些名目想都想不到！”在農業(yè)銀行某分理處,正在辦理掛失補卡手續的王小姐很有些憤憤不平。
她說(shuō)：“為了這張卡，我交了5塊錢(qián)的開(kāi)卡費，還要交10塊錢(qián)的年費。丟了卡掛失要花10塊錢(qián)，補一張新卡還要再花5塊錢(qián)，丟了密碼要交密碼重置費，磁卡消了磁要交換磁費，更別提什么跨行取款手續費、省內異地柜臺取款費之類(lèi)的費用，網(wǎng)上銀行的年費竟然要50塊錢(qián)。算一算，我一年來(lái)為這張卡花掉的費用得有100塊錢(qián)�！蓖跣〗氵B珠炮般地向記者表達了自己的不滿(mǎn)。
王小姐提到的費用只是現在銀行收費名目中的一小部分。從2003年6月新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》實(shí)施以來(lái)，短短2年多的時(shí)間，銀行的收費項目已經(jīng)暴增了20余項。除了曾經(jīng)一度成為消費者和銀行間爭執熱點(diǎn)的借記卡年費外，早在一個(gè)多月以前，建設銀行就宣布從今年7月1日起在深圳和四川兩地對小額活期賬戶(hù)進(jìn)行收費。建行四川省分行對日均存款余額低于300元人民幣的個(gè)人活期存款賬戶(hù)按照0.01%的年利率記息，同時(shí)對同一賬戶(hù)在每年7月1日收取一次賬戶(hù)管理費，每次10元。建行在深圳的收費標準和在四川相同，只是劃出的門(mén)檻較高，為500元。
由于6月30日是各家銀行的結息日，招商銀行則更是將小額賬戶(hù)管理費的門(mén)檻增加到了1萬(wàn)元。據介紹，從7月1日起，招行對在同一分行內同一身份證下，日均總資產(chǎn)余額低于1萬(wàn)元的普通“一卡通”賬戶(hù)和存折賬戶(hù)，每月收取1元的管理費；從10月1日起，對日均總資產(chǎn)余額低于5萬(wàn)元的“一卡通”金卡，招行將每月收取10元管理費，對日均總資產(chǎn)余額低于50萬(wàn)元的“金葵花”卡，招行將每月收取30元的管理費。
此外，工行上海分行率先對同城同行柜面辦理“無(wú)卡存款”業(yè)務(wù)起征每筆5元手續費。這更是給了因為銀行卡收費而想要退卡的客戶(hù)當頭一棒。
除了對個(gè)人業(yè)務(wù)的收費外，一些銀行也開(kāi)始了向公司業(yè)務(wù)客戶(hù)收取費用。北京銀行最近提出將對日均存款余額低于10萬(wàn)元的對公結算賬戶(hù)開(kāi)始收取賬戶(hù)管理費，這項舉措也引起了北京數量眾多的中小企業(yè)的不滿(mǎn)。
銀行收費缺乏透明度
在銀行收費過(guò)程中，最讓客戶(hù)不滿(mǎn)的并非是名目繁多的收費項目，而是收費的缺乏透明度。劉先生一直是工商銀行網(wǎng)上銀行的用戶(hù)，但是直到有一天他無(wú)意中點(diǎn)開(kāi)了工商銀行網(wǎng)站的一個(gè)“業(yè)務(wù)公告”欄目，才大驚失色的發(fā)現他一直使用的網(wǎng)上銀行竟然要收取12塊錢(qián)的年費�！白跃W(wǎng)上銀行客戶(hù)的時(shí)候要簽訂一個(gè)電子銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，但是在那上面根本沒(méi)有提到收費標準�！眲⑾壬f(shuō)。
此外，銀行客戶(hù)對于缺乏透明度的投訴還集中在代收費、信用卡辦理以及ATM跨行取款等項目上。許多銀行客戶(hù)都對信用卡辦理過(guò)程中銀行業(yè)務(wù)員的夸大其詞表示了不滿(mǎn)：“辦卡的時(shí)候號稱(chēng)只要刷六次就可以免年費，并且鼓勵我們辦了各種各樣的附屬卡，結果卡拿到手才告訴我們，必須每張卡都刷六次才能免年費�！�
銀行：收費出于降低成本考慮
通過(guò)對各種業(yè)務(wù)的收費，銀行的收入自然增加，而這在銀行公布的中間業(yè)務(wù)收入中得到了體現。以建行為例，去年上半年建行的中間業(yè)務(wù)收入大增，使傳統的結算類(lèi)和代理類(lèi)手續費收入占全部手續費收入的比重由原來(lái)的60%左右下降到38%。
然而，銀行方面則認為實(shí)行各種收費項目并非出于增加收入的考慮，而是為了節約系統資源、減少浪費從而降低成本。據建行四川分行統計，該行日均存款余額在300元以下的賬戶(hù)有654萬(wàn)個(gè)，占全部活期儲蓄存款賬戶(hù)的68%�！耙粋�(gè)儲戶(hù)往往擁有多個(gè)賬戶(hù)，造成資源浪費。對銀行來(lái)說(shuō)，一方面在數據儲存、查詢(xún)方面給IT系統帶來(lái)沉重的負擔，另一方面也給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)造成排長(cháng)隊的狀況�！苯ㄐ匈Y產(chǎn)負債管理部副總經(jīng)理許一鳴說(shuō)。
目前建行共有2.7億個(gè)活期儲蓄存款賬戶(hù)，其中日均存款余額在100元以下的賬戶(hù)就有1.7億個(gè)，占全部活期儲蓄存款賬戶(hù)的66%。許一鳴給記者算了一筆帳，一個(gè)活期賬戶(hù)一年僅消耗的IT資源的成本大約是1元錢(qián)。如果通過(guò)賬戶(hù)收費清理小額零散賬戶(hù)和睡眠賬戶(hù)，僅IT系統一項，建行至少可以節省1億元的成本。建行認為，通過(guò)收費，可以促進(jìn)客戶(hù)歸并睡眠賬戶(hù)和無(wú)效賬戶(hù)，將其占用銀行的系統資源釋放后可大幅度提高網(wǎng)絡(luò )運行速度，節省客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。
而招商銀行總行有關(guān)負責人則認為，收取賬戶(hù)管理費，“是商業(yè)銀行為自身提供的服務(wù)攤銷(xiāo)業(yè)務(wù)成本而收取的費用，是一個(gè)企業(yè)正常而恰當的市場(chǎng)行為�！�(李圓 趙江山)
