日前有媒體披露，全國公眾通過(guò)企業(yè)廣告所熟知的權威牙膏質(zhì)量評估機構———“全國牙防組”居然設在一幢標為“學(xué)生宿舍”的老樓，而且只有兩個(gè)人兩張辦公桌。據報道，其所進(jìn)行認證的產(chǎn)品樣本均為企業(yè)主動(dòng)送遞上來(lái)的，并非由認證機構在市場(chǎng)上隨機抽樣獲得。企業(yè)為獲得“認證”，還需要支付少則幾千元，多則十幾萬(wàn)元的費用。至于其所承擔的責任，全國牙防組、中華中醫藥學(xué)會(huì )、中華口腔醫學(xué)會(huì )和中華預防醫學(xué)會(huì )四家“權威”認證機構一致聲稱(chēng)：“只對送檢的樣本負責�！�
“全國牙防組”等四家認證機構給公眾結結實(shí)實(shí)地上了一堂課：原來(lái)“權威”居然是可以被冒充和濫用的。
公眾之所以對這四家組織產(chǎn)生信任感，原因在于這四家機構雖是民間團體，但都冠以“全國、中華”等頭銜，名稱(chēng)帶有很濃的官方色彩，使得消費者潛意識里認為這四家機構是超脫于市場(chǎng)勢力的中立機構而寄予高信任度。其次，企業(yè)廣告連篇累牘地轟炸，使消費者形成先入為主的意識，就是只有獲得認證的牙膏才是優(yōu)質(zhì)牙膏，其潛臺詞顯然就是這四家認證機構本身是無(wú)可爭議的公正權威的化身。
光環(huán)和宣傳將平凡打造成為權威，由此對市場(chǎng)公正造成傷害也就無(wú)法避免。在普通消費者看來(lái)，每一管牙膏上鮮明的認證圖章，就意味著(zhù)對于每一管牙膏的使用質(zhì)量水平的認可。但事實(shí)上卻是“四家機構”根本不對消費者使用的牙膏承擔任何責任，認證圖章透露的信息充滿(mǎn)了虛假和誤導。
顯然所謂的四家權威認證機構根本無(wú)法承擔起實(shí)現市場(chǎng)公正的作用。但問(wèn)題的關(guān)鍵是，當“權威”受到了質(zhì)疑，誰(shuí)又能夠給我們更加權威的解釋呢？
我認為，真正的權威有兩種產(chǎn)生途徑，其一是在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生，但這種競爭應當受到政府和媒體的監督，其信息應當充分的透明和公開(kāi)；其二就是在事關(guān)百姓基本利益，而市場(chǎng)主體因為經(jīng)濟利益而無(wú)法做出客觀(guān)評價(jià)或不愿介入的領(lǐng)域，應當由政府部門(mén)承當起權威的職責。前者的典型例證就是對于“四家認證機構”，管理部門(mén)有責任而媒體有權利告訴公眾真相，告訴公眾如何客觀(guān)地看待這些認證，而不會(huì )簡(jiǎn)單地被所謂的認證而誤導消費偏好。這樣也有利于促使“四家認證機構”主動(dòng)承當起相關(guān)的職業(yè)責任，促發(fā)其在認證行業(yè)內的實(shí)質(zhì)性競爭，最終使得消費者受益。
至于后者，同樣有一個(gè)典型的例證。國家發(fā)改委原定于今年6月份出臺的藥品降價(jià)新政，卻受到全國醫藥界的24家行業(yè)協(xié)會(huì )和數十家相關(guān)制藥企業(yè)聯(lián)名抵制，結果被迫擱淺。醫藥行業(yè)的特殊之處在于事關(guān)民眾福祉康健，必須要有權威的聲音給出明確的答案。因而在叫停此次降價(jià)之后，發(fā)改委首度推出規模最大的一次全國性藥價(jià)調研，以核定藥品合理的利潤空間，使辯駁雙方能夠各得其利。
黑格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“是與非的沖突不是悲劇，而是與是的沖突才是悲劇”。權威的責任是厘清是非，而權威得以認可的前提則是厘清是非。
【來(lái)源：東方早報；作者：馬紅漫】
