巨星政策不過(guò)是皇馬的一個(gè)表面現象。其實(shí)放眼世界足壇，實(shí)行巨星政策的俱樂(lè )部何止皇馬一家，至少上個(gè)世紀90年代末開(kāi)始，國際米蘭也曾經(jīng)在世界范圍內搶購優(yōu)秀球員。其實(shí)對于皇馬而言，巨星政策只是其支柱之一。親近球迷與善待媒體則是銀河艦隊樹(shù)立形象的另外兩個(gè)重要基石。
球迷至上
誰(shuí)對于俱樂(lè )部是最重要的？不是球星、也不是主教練或者CEO，而是球迷。球迷掏錢(qián)買(mǎi)票看球、球迷購買(mǎi)球隊的紀念品、球迷為球隊吶喊助威。沒(méi)有球迷的支持，就不會(huì )有贊助商來(lái)贊助球隊，也不會(huì )有電視臺進(jìn)行轉播。對于這一點(diǎn)，皇家馬德里足球俱樂(lè )部是相當清楚的。也正是因為這個(gè)原因，皇馬在行動(dòng)中時(shí)刻都將球迷的利益放在第一位。例如，皇馬此次之所以能夠在行程非常緊湊的情況下仍然來(lái)津進(jìn)行一次訓練表演賽，其實(shí)正是因為他們看到了津門(mén)擁有大量喜愛(ài)自己的球迷，擁有大量的皇馬擁躉。
在2003年皇馬首次來(lái)中國的時(shí)候，球隊在紅塔基地進(jìn)行了一個(gè)星期的訓練。其間，每天都有大量的球迷到現場(chǎng)觀(guān)看。有一天，一位喜愛(ài)皇馬的少年球迷便沖進(jìn)了場(chǎng)內想和球星們進(jìn)行近距離的接觸，結果被維持秩序的當地保安扭住并且送進(jìn)了派出所。就在這件事發(fā)生的當天晚上，皇馬俱樂(lè )部就找到了有關(guān)部門(mén)表示絕對不能這樣對待自己的球迷�！扒蛎杂肋h是正確的�！被蜀R俱樂(lè )部不僅要求不能為難這名球迷，而且還將這名球迷請到了皇馬駐地，圓了他多年的夢(mèng)想。今年再度造訪(fǎng)北京、訪(fǎng)問(wèn)天津之前，皇馬俱樂(lè )部特意通過(guò)經(jīng)紀公司表達了這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那就是希望不要再出現紅塔少年的事件。同時(shí)，他們也明確表示如果有兒童希望與皇馬球員合影留念的話(huà)，那么俱樂(lè )部是非常樂(lè )意配合的，而且也不希望負責安保的工作人員加以阻攔。
親近媒體
在皇馬俱樂(lè )部的歷史上，其與媒體的和諧關(guān)系始終堪稱(chēng)典范。以現在可以和世界杯相媲美的歐洲冠軍聯(lián)賽來(lái)說(shuō)，當年的建立就凝結著(zhù)法國《隊報》與皇馬主席伯納烏雙方的心血，可謂是媒體與俱樂(lè )部攜手辦大賽的典范之舉。此后，皇馬俱樂(lè )部的歷任主席都與媒體保持著(zhù)良好的關(guān)系。而媒體對于皇馬的支持也使得皇馬在更大范圍內贏(yíng)得了良好的口碑。
作為一家世界頂級俱樂(lè )部，皇馬處處為媒體著(zhù)想，處處為媒體考慮。每次皇馬進(jìn)行世界巡回賽的時(shí)候，都會(huì )有大批的歐洲媒體隨皇馬的包機前往各地。每到一站，皇馬俱樂(lè )部都會(huì )要求組委會(huì )一定要做好對媒體的接待，甚至他們會(huì )專(zhuān)門(mén)派代表考察隨隊記者將要下榻的酒店。2003年皇馬在紅塔基地進(jìn)行集訓時(shí)，一位隨隊的西班牙記者生病了，于是在球隊乘飛機離開(kāi)昆明時(shí)，皇馬俱樂(lè )部特意請昆明機場(chǎng)開(kāi)放了一條特別通道，以便于這位患病的記者可以減少干擾直接上飛機。而為記者親自推輪椅的則是俱樂(lè )部的副主席布特拉格諾。當時(shí)，他告訴俱樂(lè )部其他工作人員，自己的任務(wù)就是一路上照顧好這名記者。
