中新網(wǎng)8月3日電 據《北京晨報》報道， 昨天上午，戴爾公司總裁兼首席執行官凱文·羅林斯開(kāi)始了他掌權之后的第二次中國之旅。令人意外的是，一貫固執低調的戴爾公司昨天表現得頗為親和，羅林斯就轟動(dòng)一時(shí)的戴爾“郵件門(mén)事件”公開(kāi)向中國市場(chǎng)和客戶(hù)表示歉意。
今年5月底，戴爾公司一員工在郵件中試圖阻止客戶(hù)去購買(mǎi)聯(lián)想集團的電腦，理由是聯(lián)想有中國政府的背景，稱(chēng)“購買(mǎi)聯(lián)想產(chǎn)品，就等于支持了中國政府”，此舉給一次普通的商業(yè)行為涂抹上濃厚的政治色彩。該惡劣行為經(jīng)媒體曝光后，在中國掀起軒然大波。
“真希望‘郵件門(mén)事件’發(fā)生時(shí)我能身在中國，以便更好地與你們進(jìn)行溝通，”咨詢(xún)顧問(wèn)行業(yè)出身的羅林斯，昨天為沒(méi)能在第一現場(chǎng)指揮危機公關(guān)感到惋惜，“對那位戴爾員工的舉動(dòng)，我們當時(shí)都感到非常憤怒，既不能容忍，更不會(huì )支持，對該‘行為不端’的員工，我們已進(jìn)行了嚴肅處理，對這起事件，戴爾對中國政府、有關(guān)公司以及中國客戶(hù)深表遺憾和歉意�！�
“郵件門(mén)事件”發(fā)生后，戴爾公司的官方說(shuō)法是“深表遺憾”，這種遮掩態(tài)度當時(shí)令戴爾中國承擔了巨大的輿論壓力。而大老板昨天的痛快道歉，顯然令戴爾中國的領(lǐng)導們如釋重負。記者注意到，羅林斯道歉時(shí)，戴爾中國總裁兼亞太區副總裁符標榜頻頻微笑點(diǎn)頭。
戴爾為其大老板的來(lái)華物色了一個(gè)非常喜慶的由頭——戴爾中國7周年慶典。羅林斯則進(jìn)一步發(fā)揮說(shuō)：“我希望戴爾的實(shí)際行動(dòng)能超過(guò)我們的道歉效果，而戴爾與中國的友誼能遠遠超過(guò)那名‘行為不端’員工所帶來(lái)的影響，我代表戴爾7萬(wàn)多名員工，希望能和中國市場(chǎng)攜手向前，就像過(guò)去7年所做的那樣�！�(記者 張旭光)
