中新社臺北十一月二十八日電(記者 耿軍)臺灣9999汎亞人力銀行的一項調查顯示，有三成四的受訪(fǎng)上班族職場(chǎng)禮儀測驗不及格。
臺灣9999汎亞人力銀行今天在臺北天成大飯店舉行發(fā)布會(huì )，介紹一項題為《上班族職場(chǎng)禮儀測驗大調查》的結果。9999汎亞人力銀行營(yíng)運長(cháng)楊肯誠表示，此項調查問(wèn)卷所設計的二十道選擇題，是最為粗淺的國際禮儀范圍內的常識。
楊肯誠介紹，這項測驗總平均分數為六十二點(diǎn)五九分，勉強及格。他分析指出，年資在十一至十四年的上班族多數若不是副總以上的高階主管，也是協(xié)理、經(jīng)理等中階主管，但調查發(fā)現，這些“企業(yè)菁英”卻是平均分數最低的一群，平均只有六十點(diǎn)五六分，比年資在一年以下的年輕人還低二分。
楊肯誠舉例說(shuō)，“介紹男女雙方認識時(shí)，應先介紹女生給男生，還是先介紹男生給女生？”選擇“先介紹男士給女士”正確答案的受訪(fǎng)上班族只有百分之十八點(diǎn)八九。上班族每天都要“握手”，“男女間握手時(shí)，應該是男生先伸手，還是女生先伸手？”選擇正確答案“女士先伸手”的只有百分之三十五點(diǎn)八三。當詢(xún)問(wèn)“男士穿著(zhù)西裝的正確禮儀”時(shí)，有百分之四十二受訪(fǎng)者錯誤的認為“西裝外套紐扣應全扣”，還有百分之十五的受訪(fǎng)者認為“西裝褲長(cháng)應覆蓋住鞋跟”。乘坐電梯，選擇“職位高者先進(jìn)電梯”讓主管替自己按電梯服務(wù)的人竟然達百分之五十二。在辦公室禮儀方面，有百分之四十四的受訪(fǎng)者在代接主管電話(huà)時(shí)，會(huì )“先詢(xún)問(wèn)來(lái)電者姓名然后告知主管不在”，讓對方白講許多話(huà)。
此項調查是在今年十一月一日至二十日進(jìn)行的，調查方式為從該人力銀行資料庫五十萬(wàn)份上班族資料隨機抽樣一千五百份，有效回收七百二十份，正負誤差值為百分之三點(diǎn)五二。(完)
