作為建在中國的第一個(gè)迪斯尼樂(lè )園，香港迪斯尼的設計和推廣都吸納了“中國特色”：景觀(guān)設計借鑒中國園林“移步換景”的理念。開(kāi)園儀式，傳統舞獅表演體現中國風(fēng)味；農歷狗年新春，米奇、米妮、布魯托等迪斯尼明星身著(zhù)傳統的中國服飾拜年；樂(lè )園大門(mén)上有中國春聯(lián)，餐廳內有中國風(fēng)味……甚至，為了貼近內地消費水平，香港迪斯尼的票價(jià)也是全球迪斯尼最便宜的。
然而，在最關(guān)鍵的游客人流安排方面，香港迪斯尼卻忽略了最重要的“內地因素”，忽視了中國內地消費文化的特點(diǎn)。
內地有三個(gè)黃金周：春節、五一、十一，居民在每個(gè)黃金周有7天時(shí)間自由支配。這期間是市民外出最集中的時(shí)間。特別是，春節黃金周不僅與一年一度的新春佳節重合，而且是唯一與學(xué)生假期(寒假)重疊的時(shí)段，然也是迪斯尼目標游客中最重要對象“有閑”的日子。但是，香港迪斯尼的春節安排，恰恰忽視了這些因素。從初四到初七，內地民眾尚在度假，而這幾天卻成為迪斯尼的“平常日子”，不僅取消了門(mén)票價(jià)格調節，甚至不考慮售出的180天通用票會(huì )否一起“出籠”，不愉快也便就此出現了。
對內地的不了解還不僅限于此。2005年，中國人均可支配收入實(shí)際增長(cháng)9.6%，不少中國人已經(jīng)具備“遠游”的條件。2005年，內地赴港人數達到創(chuàng )紀錄的1250萬(wàn)人次，即在去年全球所有赴港的2300萬(wàn)人中，有半數以上來(lái)自?xún)鹊�。輿論認為，“拒客事件”顯示，香港迪斯尼對中國內地消費潛力的了解和預測均大大落伍了。
當全球都越來(lái)越重視“中國因素”的時(shí)候，身在中國香港的迪斯尼，不僅要熟悉中國、研究中國，更要尊重在中國文化下成長(cháng)起來(lái)的消費者，只有這樣，迪斯尼這個(gè)“歡樂(lè )”品牌，才能在中國創(chuàng )造出新的歡樂(lè )，實(shí)現新的發(fā)展。(來(lái)源：新華網(wǎng)； 新華社記者向劍幗)
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