中新網(wǎng)4月20日電 2008年奧運即將來(lái)臨，在國內外家電知名企業(yè)爭相主推奧運產(chǎn)品的同時(shí)，迎奧運家電服務(wù)創(chuàng )新升級也成為企業(yè)加強品牌形象建設的戰略目標。
據悉，奧運期間將有300萬(wàn)國際友人前來(lái)北京，數碼類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)將大幅上升。維修服務(wù)部人員的專(zhuān)業(yè)形象、前臺接待禮儀、專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識、外語(yǔ)水平、呼叫中心座席人員的各項服務(wù)技能，將成為展示中國家電服務(wù)業(yè)水準的窗口。年輕人有機會(huì )參加比賽，就是奧運前的大練兵，是為奧運服務(wù)作好準備。
4月27~28日，由中國家用電器維修協(xié)會(huì )舉辦的“迎奧運-家電服務(wù)創(chuàng )新——‘金剛鉆-美的杯’電話(huà)服務(wù)比賽全國賽和‘金剛鉆-索尼杯’前臺服務(wù)比賽全國賽”將同時(shí)開(kāi)始大練兵、大比拼, 爭當服務(wù)明星。
比賽將比拼電話(huà)中心座席人員和前臺服務(wù)人員的服務(wù)禮儀、法律法規、溝通技巧、專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識及綜合素質(zhì)。比賽采取現場(chǎng)互動(dòng)形式，方式很吸引人。如：服務(wù)情景設計與表演,由參賽人員現場(chǎng)表現服務(wù)顧客滿(mǎn)意的方法和技能，而個(gè)人綜合能力測試和搶答賽則充分表現參賽人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。
比賽分別設立團體獎和個(gè)人獎，各參賽代表隊測試總分前三名將分別榮獲金、銀、銅獎；個(gè)人綜合能力測試成績(jì)前10名的選手將榮獲“服務(wù)標兵”稱(chēng)號。
