5.2 處置措施
(1)我境外有關(guān)部門(mén)協(xié)助開(kāi)展醫療急救、財產(chǎn)保護、安置安撫和游客轉移等工作。對救助及善后處理提出建議，隨時(shí)向國內報告。
(2)旅游機構及時(shí)了解核實(shí)涉事旅游團隊及游客情況，及時(shí)準確向有關(guān)部門(mén)提供信息。
(3)迅速通知涉事保險機構及國際救援機構提供緊急救援。督促?lài)鴥冉M團單位履行合同承諾，采取措施保證及時(shí)救助。
(4)組織協(xié)調國內組團單位負責人和當事游客家屬盡快赴事發(fā)國(地區)參與和協(xié)助處理有關(guān)事宜。根據需要，派遣有關(guān)部門(mén)和地方政府組成的工作組。
(5)與事發(fā)國(地區)有關(guān)部門(mén)交涉，尋求必要的合作與支持。
(6)組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)和地方政府協(xié)助做好應急處置相關(guān)工作。
5.3 后期處置
(1)做好旅游團隊回國后的善后工作。
(2)提交事件處理報告。
6 信息報告和發(fā)布
6.1 信息報告
事發(fā)后，當事人在第一時(shí)間向我駐外和國內有關(guān)部門(mén)報告。接報部門(mén)在2小時(shí)內應向上級部門(mén)報告，同時(shí)通報有關(guān)單位和地區。應急處置過(guò)程中，及時(shí)續報有關(guān)情況。
6.2 信息發(fā)布
根據需要，外交部和國家旅游局設立熱線(xiàn)電話(huà)；在政府網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息；通過(guò)提供新聞稿、組織報道、接受記者采訪(fǎng)、舉行新聞發(fā)布會(huì )等形式發(fā)布信息。
7 應急保障和培訓演練
7.1 相關(guān)保障
各有關(guān)部門(mén)和地方政府按照職責分工和突發(fā)事件處置需要，及時(shí)做好應對突發(fā)事件的各種保障工作。
7.2 培訓演練
旅游機構要組織中國公民出境旅游的安全保護和保險意識的教育，開(kāi)展對部門(mén)、企業(yè)和從業(yè)人員的應急業(yè)務(wù)培訓和演練。要面向廣大游客做好出境前的安全教育，加強安全防范意識，提供有關(guān)境外目的國(地區)的駐外外交機構和電話(huà)、旅游救援電話(huà)、報警電話(huà)等應急救援信息。
8 附則
8.1 解釋與修訂
本預案由外交部和國家旅游局負責解釋?zhuān)鶕蝿莅l(fā)展，及時(shí)修訂。
8.2 發(fā)布與實(shí)施
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
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