發(fā)表評論 李小萌：旁邊兩位也是你的合作伙伴，你們一起的，因為你們穿了同樣的牛仔褲和白的T恤衫就很有團隊的感覺(jué)，這你們在服務(wù)的時(shí)候就是這樣穿著(zhù)嗎？
張海娜：其實(shí)我們服務(wù)的時(shí)候是穿的這種白色的短T恤，然后還有配套的服裝，大家統一，這樣更能夠是一個(gè)志愿者良好的風(fēng)貌吧。
李小萌：旁邊兩位我想應該請咱們的孫部長(cháng)介紹一下吧，好嗎？
孫維佳：好吧，這兩位同學(xué)是我們北京大學(xué)的研究生，在我們那邊做實(shí)習生，實(shí)習生實(shí)際上他們在場(chǎng)館的工作實(shí)際上是直接來(lái)負責具體的工作崗位的工作。
李小萌：您剛才說(shuō)有七百名付薪人員，2500名志愿者，他們屬于哪個(gè)陣營(yíng)的？
孫維佳：他們應該是在我們，原則上我們把他們當付薪人員使用，他們嚴格講并不是志愿者，是我們付薪人員的一部分，這兩位，一位這位男孩子是在我們的文字記者工作間做主管是吧，他的名字叫楊大偉。這個(gè)女孩子是在我們租用的，給媒體租用空間這個(gè)區域做主管，于施洋。
李小萌：你的這個(gè)媒體租用空間主管主要工作是做什么？
于施洋：租用空間就是字面上理解就是一個(gè)租用給機構的空間，也就是說(shuō)，我們這個(gè)奧運會(huì )期間，會(huì )有很多機構會(huì )需要他們除了公共空間之外還需要自己一個(gè)私密的空間，我們主要服務(wù)的對象就是有各國的奧委會(huì )。然后還有各個(gè)國家的通訊社，還有各個(gè)國家全世界比較有代表性，比較有影響力的報紙和雜志，他們都是實(shí)力比較雄厚，而且他們希望有一個(gè)更好的空間能夠完成自己的工作，所以就會(huì )在主新聞中心里面需要一個(gè)自己的空間，來(lái)做一定的設計，一定的設施的安排，到時(shí)候作為他們奧運賽時(shí)的時(shí)候報道的總部。
李小萌：當媒體來(lái)向你申請租用一個(gè)什么樣的空間的時(shí)候，你要提供給他的都有什么呢？
于施洋：最開(kāi)始我覺(jué)得這樣跟人家介紹，人家都很好奇我工作，我很多次跟人家介紹，然后最后我就總結，干脆跟他們說(shuō)我就是做媒體的物業(yè)。他們是不是需要租用空間，需要多大的面積之類(lèi)的，然后有反饋的我們會(huì )做一個(gè)統計，之后再跟他們一步一步地確認，根據他們想要的面積和位置，我們跟設計師協(xié)調，然后在7月8號我們到時(shí)候就是正式向媒體開(kāi)放了，那個(gè)時(shí)候就是他們媒體會(huì )陸陸續續進(jìn)駐來(lái)加裝自己的租用空間和物資運入什么的，到時(shí)候我們就會(huì )去數桌椅板凳，這要保證他到自己相應的位置。
李小萌：物業(yè)管理員施洋。
于施洋：真的是這樣的，其實(shí)非常形象，我們做的很多事情其實(shí)都是比較帶物業(yè)性質(zhì)的，為他們提供更好的設施和服務(wù)。
李小萌：所以說(shuō)你們兩位已經(jīng)在做主管的工作了，你們各自的團隊有多少人？
于施洋：我們這個(gè)團隊總共人員點(diǎn)計劃有兩百多。
李小萌：你負責的志愿者有多少人？
于施洋：目前還沒(méi)有到崗，具體部知道我手下會(huì )有多少人。
李小萌：預計呢？是十的單位還是百的單位，怎么樣一個(gè)規模？
于施洋：能到一百左右吧。
李小萌：你一個(gè)人主管？
于施洋：不是我一個(gè)人主管，但是我們這個(gè)口下面，就是在租用空間之內的。
李小萌：楊大偉也是這樣嗎？
楊大偉：據現在我們目前的志愿者計劃，賽時(shí)的時(shí)候，我們文字記者工作間的志愿者大概是三十名左右，他們實(shí)行三班倒，大概是每十人一班。
李小萌：其實(shí)你們作為主管年齡很輕，怎么去管理跟你們年齡相仿的這些志愿者？你跟我們簡(jiǎn)短說(shuō)一下，比如說(shuō)不能做的有什么？
楊大偉：其實(shí)在因為主新聞中心是一個(gè)非競賽的場(chǎng)館，在這個(gè)場(chǎng)館里面，我們面對的客戶(hù)群主要是記者，所以我們如果說(shuō)是對志愿者有什么硬性的要求的話(huà)，我覺(jué)得就是千萬(wàn)不能對記者說(shuō)不，如果說(shuō)記者來(lái)到志愿者的跟前，如果說(shuō)想要咨詢(xún)什么問(wèn)題的話(huà)，即使志愿者不知道，應該也要向上一級的主管或者是其他志愿者咨詢(xún)，就是對記者的要求千萬(wàn)不能說(shuō)不，這是我們對志愿者一個(gè)最基本的要求。
李小萌：這個(gè)要求說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是是一個(gè)很高的標準，尤其我們做媒體的可以想像，在那種高壓的情況下，這個(gè)人的情緒往往會(huì )失控，你們能應對這一切情況嗎？
楊大偉：實(shí)際上在這種情況下，我們實(shí)際上制定了很多應急預案，我們對志愿者的培訓可能從下個(gè)月就開(kāi)始了，所以通過(guò)這一段時(shí)間的培訓和我們之間與志愿者團隊的磨合的過(guò)程中，我們希望通過(guò)我們自己現在所掌握的那些內容和材料，能讓志愿者了解他們之后會(huì )面臨什么樣的工作壓力，然后我們從7月8號就開(kāi)始試運營(yíng)，這個(gè)試運營(yíng)期間，大概有一個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的時(shí)間世界各地的記者可能會(huì )陸陸續續就來(lái)到主新聞中心，在這個(gè)過(guò)程中志愿者們實(shí)際上已經(jīng)逐步開(kāi)始接觸記者，記者的工作狀態(tài)他們會(huì )慢慢熟悉，如果說(shuō)在這一個(gè)月的時(shí)間內，熟悉了他們之后的工作的話(huà)，那么在奧運會(huì )開(kāi)幕之后，我想他們應該會(huì )比較從容地應付志愿者的工作。
李小萌：孫部長(cháng)，其實(shí)北京奧運會(huì )需要大量的志愿者，能夠在新聞中心工作的志愿者對他們有什么特殊的要求嗎？比如他們的專(zhuān)業(yè)背景有什么特殊要求嗎？
孫維佳：是這樣的，我們奧運會(huì )期間，會(huì )有大量的志愿者，但是對新聞媒體運行這個(gè)業(yè)務(wù)口，我們有一個(gè)特殊的計劃，叫做專(zhuān)業(yè)志愿者的培訓計劃，因為大家知道，在奧運會(huì )期間，能夠被自己的新聞機構派到中國來(lái)做奧運會(huì )的報道的話(huà)，都是一些資深的記者，都是非常有經(jīng)驗的，非常好的記者，所以能夠跟這些記者朝夕相處，去看他們是怎么工作的，去體驗他們那種敬業(yè)精神，我覺(jué)得無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)講都對這些年輕的學(xué)生是一個(gè)非常好的一段經(jīng)歷，甚至有些同學(xué)我想正是因為他們做了奧運的媒體志愿者，也可能會(huì )更堅定了他們做媒體的這一份信念，也許會(huì )讓他們更加喜愛(ài)媒體這樣一項工作。我想這樣一個(gè)過(guò)程不僅僅是一種服務(wù)，志愿服務(wù)，另外也更多的是一種職業(yè)的這樣的一種素養的養成，甚至是對職業(yè)道德的一種初步的一種體驗。
李小萌：對，其實(shí)奧運會(huì )本身兩周結束了，我們更關(guān)注的是兩周之后帶給我們什么樣的財富，就拿這個(gè)媒體運營(yíng)部來(lái)講，經(jīng)歷了這么大的一個(gè)賽事之后，對于我們整個(gè)的媒體業(yè)的發(fā)展會(huì )有怎樣的一個(gè)促進(jìn)？
孫維佳：我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題確實(shí)值得我們好好地想一想，剛才我講到了，實(shí)際上媒體運行是在我們國家是一個(gè)比較新的概念，以往我們過(guò)多在講宣傳，在講管理，現在我們開(kāi)始在講服務(wù)，在講滿(mǎn)足需求，我想這不僅僅是一種觀(guān)念的轉變，它更多的是在適應這種現代社會(huì )的一種需求而產(chǎn)生的這樣的一個(gè)行當吧，我甚至想奧運會(huì )的媒體運行這些經(jīng)驗，以后可以用作比如說(shuō)上海世博會(huì )的舉辦，同樣面臨著(zhù)服務(wù)的這樣一些工作，我覺(jué)得這對他們應該有借鑒意義的，尤其是在高校層面上，我甚至覺(jué)得媒體運行應該作為高校傳播學(xué)或者是傳媒學(xué)的一個(gè)課程來(lái)提供，我想這些志愿者參與奧運會(huì )，能夠通過(guò)奧運會(huì )來(lái)體驗媒體運行，來(lái)學(xué)習掌握媒體運行的這樣的一些知識的話(huà)，這恐怕也是奧運的一個(gè)長(cháng)期的遺產(chǎn)吧，所以我覺(jué)得在這方面我覺(jué)得還是真是可以好好地研究和進(jìn)一步實(shí)踐的。
李小萌：今天我們的節目是從對孫部長(cháng)職務(wù)的破題開(kāi)始的，結束的部分我也想回到您身上，您對自己承擔這樣一個(gè)重要崗位設置的最低標準和最高標準分別是什么呢？
孫維佳：只有一個(gè)標準就是黨中央國務(wù)院給我們提出的標準，叫做有特色、高水平。
李小萌：對自己呢？
孫維佳：對自己我覺(jué)得我們做了一個(gè)非常好的一個(gè)計劃，我們用了七年的時(shí)間做了一個(gè)非常好的計劃，我全部的心愿就是希望這些計劃能夠原原本本地來(lái)執行，甚至不要去執行我們做的應急計劃，但是如果出現了我們設想到的這樣的一些應急的情況的話(huà)，我們的應急計劃也能夠原原本本地執行出來(lái)，這種平穩有序的這種運行，這就是我最大的心愿，我覺(jué)得這就是一屆奧運會(huì )最成功的媒體運行。
李小萌：這個(gè)最大心愿的實(shí)現的把握有多少？
孫維佳：我想話(huà)不能說(shuō)得特別滿(mǎn)吧，但是我相信有我們整個(gè)團隊的通力合作，有其他的這些相關(guān)的崗位的這種配合，有我們和媒體若干年以來(lái)建立的這種良好的關(guān)系，我相信應該是能夠獲得成功的。
李小萌：好的，謝謝孫部長(cháng)，也謝謝大家。
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