李小萌：知道這種內幕，你應該知道很長(cháng)時(shí)間了吧？
侯東峰：是，很多年都知道，因為以前也化過(guò)。
李小萌：為什么到現在想起來(lái)把它拿出來(lái)跟大家分享？
侯東峰：一直以來(lái)電視購物中的虛假廣告是干擾我們的眼球，我在這個(gè)行業(yè)里做這么多年，很多朋友動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)去痘的好使嗎，去眼袋的好使嗎，我就告訴他，騙人的，沒(méi)什么太大用，然后他說(shuō)，那人家電視上拍的那樣，我說(shuō)那樣的我都能化，然后我很快給自己化了以后，朋友帶著(zhù)相機就拍了下來(lái)，然后我用電腦再大概做一做，給他們一看，他們就覺(jué)得很驚奇。最后這組片子全在我的電腦里，我沒(méi)有想過(guò)去把它弄成博客。前段時(shí)間電視購物上不是有一個(gè)甩脂的機器嗎，因為我現在比以前胖了，我媽老催我減肥，我覺(jué)得使勁甩的那個(gè)東西肯定有效，結果我們家有親戚買(mǎi)了，我們家親戚買(mǎi)了以后，沒(méi)過(guò)幾天他就知道是假的了，也沒(méi)敢用，怕把自己身體弄壞了，然后我出于給我親戚和一些博友們警示，就寫(xiě)在我博客里。
李小萌：這件事兒出來(lái)之后，你周?chē)呐笥�、家里人對你有沒(méi)有擔心？
侯東峰：我媽天天給我打電話(huà)。
侯東峰：我媽說(shuō)你還不如回來(lái)待段時(shí)間呢。
李小萌：讓你躲躲風(fēng)頭是嗎？
侯東峰：對。她擔心有人報復。
李小萌：如果有人報復，你覺(jué)得是廠(chǎng)家還是廣告商？可能哪個(gè)會(huì )更嚴重一點(diǎn)？
侯東峰：那肯定是廠(chǎng)家。
李小萌：你現在覺(jué)得你做了一件什么樣的事兒？
侯東峰：最起碼我認為是對的，保護了消費者的利益。
李小萌：有沒(méi)有因為這件事兒有更多的人請你去給他們化妝？
侯東峰：有，而且還有廠(chǎng)家找我代言的。
李小萌：請你代言，因為你建立了一個(gè)誠信的形象是嗎？
侯東峰：對，但是它是個(gè)去斑的產(chǎn)品，我沒(méi)有答應。
李小萌：你為什么不答應？
侯東峰：我首先對他們的產(chǎn)品質(zhì)量我沒(méi)有鑒定。
李小萌：其實(shí)他找你做這個(gè)廣告，在一定程度上覺(jué)得你是一個(gè)公眾人物了，因為公眾知道你的一些背景，對你這張臉也熟悉，作為公眾人物接拍這樣的廣告，應該怎么做比較正確呢？
侯東峰：我覺(jué)得首先，先去看它的三證，產(chǎn)品質(zhì)量合格證等等，然后你覺(jué)得這些證件比較齊全，它的拍攝內容是什么，有沒(méi)有像廣電部不允許的畫(huà)面，當那些齊全了以后，你再去接拍這些廣告，對消費者來(lái)說(shuō)是一件很好的事情。
李小萌：如果給很高的出場(chǎng)費，而拍了之后不見(jiàn)得會(huì )穿幫，為什么不接呢？
侯東峰：我覺(jué)得還是關(guān)鍵在于個(gè)人，應該是個(gè)人。
李小萌：你的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)是怎么樣的呢？就像剛才說(shuō)的去斑廣告請你，假如說(shuō)他給的是十萬(wàn)塊，如果是一百萬(wàn)或者是五百萬(wàn)，你還能拒絕嗎？
侯東峰：有點(diǎn)懸。
李小萌：謝謝你說(shuō)實(shí)話(huà)。
幾乎就在侯東峰揭假的同時(shí)，媒體報道的相關(guān)揭假事件也層出不窮，不久前，有媒體站出來(lái)對電視購物豐胸產(chǎn)品波麗寶進(jìn)行了炮轟；曾經(jīng)喧囂一時(shí)的“斯濼雅”干細胞減肥針劑在不久前遭到曝光；幾天前，杭州一位著(zhù)名廣播電臺的主持人也出來(lái)公開(kāi)揭露，醫藥廣告中所謂的專(zhuān)家和打進(jìn)電話(huà)的熱心觀(guān)眾都是找的托。
那么，面對生活中無(wú)處不在的廣告，面對層出不窮虛假廣告的曝光，消費者到底該如何是好？
李小萌：虛假廣告究竟對消費者造成什么樣的誤導，什么樣的廣告算作是虛假廣告，演播室回來(lái)，我們請到的是中國消費者協(xié)會(huì )商品服務(wù)監督部主任任靜，歡迎你。你們最近對于廣告在公眾心目當中的信任度做了一個(gè)調查，我們先來(lái)看看這個(gè)調查結果。很不信任的占46.4%，將近50%，這樣一個(gè)調查結果說(shuō)明什么呢？
任 靜：我們這個(gè)調查說(shuō)明了從調查數據上來(lái)說(shuō)，有六成多的消費者，參加投票的人都表示對現在的商業(yè)廣告表示極不信任或者是不信任，這樣我覺(jué)得是一個(gè)挺悲哀的事情。從統計數據來(lái)看，咱們國家的廣告業(yè)規模已經(jīng)位居世界第五，這么大一個(gè)廣告市場(chǎng)，可是它的受眾并不相信它，我覺(jué)得這對廣告業(yè)來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)很悲哀的事情。
李小萌：公眾對廣告信任度這么低是廣告廠(chǎng)家的問(wèn)題還是產(chǎn)品廠(chǎng)家的問(wèn)題？
任 靜：對于發(fā)布廣告來(lái)說(shuō)，首先有廣告主，我想現在虛假違法廣告這么多，主要的責任人是廣告主，還有制作廣告的比如說(shuō)廣告公司、廣告從業(yè)者，還有一塊就是發(fā)布廣告的媒體。應該說(shuō)虛假違法廣告的三個(gè)把關(guān)，進(jìn)入市場(chǎng)之前應該首先由這三家來(lái)把關(guān)，現在看來(lái)這三道關(guān)可以說(shuō)是幾乎不存在的。
李小萌：像節目前面我們介紹的這位化妝師，消協(xié)對他是怎么評價(jià)的？
任 靜：我覺(jué)得他挺勇敢的，起碼又一次證實(shí)了很多廣告就是用這種手段來(lái)造假的，給消費者又提了一次醒。
李小萌：不管怎么說(shuō)，現在公眾還是可以接觸到很多廣告，有的是虛假廣告，通過(guò)什么樣的方式可以教給公眾去判斷，像這樣的廣告很可能是假的？
任 靜：現在虛假廣告的重災區，醫療、藥品、保健食品、美容，還有化妝品，我覺(jué)得其實(shí)也比較簡(jiǎn)單。首先大家不要相信所謂的宣傳神奇療效，攻克了世界醫學(xué)難關(guān)；第二，像藥品已經(jīng)規定了不能宣傳它的療效、有效期，像保健食品它就是食品，就是改善你身體的一些亞健康的狀況，不能作為藥品來(lái)吃，不能治病，也不能說(shuō)能夠治愈率有多少，不能宣傳療效，如果宣傳了，那就是虛假違法的廣告。比如化妝品的廣告就不能用一些消費者的形象來(lái)做證明。
李小萌：像我們看到那些說(shuō)，我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，我用了這個(gè)之后覺(jué)得特別好用，這都是屬于不符合規定的對嗎？
任 靜：對，這是不符合規定的，對于化妝品的廣告不允許用消費者的形象來(lái)做一些證明，像醫療的廣告也是，不能用一些患者的形象來(lái)做證明，證明我用了這個(gè)藥以后病治好了，有多好的效果，類(lèi)似這樣的都是不允許的。
李小萌：如果消費者確實(shí)用了這個(gè)產(chǎn)品，自己的情況變好了，這樣說(shuō)處理有什么不好呢？有什么誤導的可能性呢？
任 靜：那也不允許，因為這個(gè)有各地差異，按照《廣告法》的規定，是不允許用這種手段來(lái)做的。還有就是宣傳，我現在是突破了科技的最最前沿的難題，用這種絕對化的語(yǔ)言，一定是最佳、有特效等等這種絕對化的語(yǔ)言也是不允許的。
李小萌：美容類(lèi)的產(chǎn)品我們最�？吹降木褪乔昂笮Ч膶Ρ�，這種對比符不符合規定？
任 靜：也是不符合規定的。
李小萌：就不能有這樣對比的畫(huà)面出現？
任 靜：對�；瘖y品的廣告是不允許用這種患者的形象、消費者的形象進(jìn)行對比宣傳的。
李小萌：如果是名人，他愿意犧牲自己的形象，說(shuō)我以前長(cháng)斑時(shí)候是什么樣，現在好了是什么樣，這樣的做法呢？
任 靜：名人也是普通的消費者，名人相當于用自己的名義來(lái)替這些產(chǎn)品做擔保，其實(shí)是得不償失的，很多消費者對他的這種行為都非常反感。
李小萌：還有一種電視廣告，我們看到它拍得很真實(shí)，像是一個(gè)新聞事件或者像是一個(gè)新聞現場(chǎng)，這樣的方式又是怎么樣的？
任 靜：這就相當于廣告法所禁止的用新聞的手段來(lái)進(jìn)行廣告，就是軟廣告，比如7月份廣電總局和工商總局剛剛禁止的，在電視購物欄目中播增高的、美容的、減肥的、豐胸的，還有醫療的這種欄目，這是被禁止的，在很多不明就里的消費者看來(lái)，它是一個(gè)新聞欄目，很多消費者就非常相信它的真實(shí)性，但實(shí)際上對這個(gè)欄目的操作過(guò)程中，有很多電視臺就是把它當作廣告欄目來(lái)制作的。
李小萌：另外我覺(jué)得現在這些虛假廣告，除了誘惑消費者去消費之外，還傳達很不好的一些社會(huì )價(jià)值觀(guān)，比如說(shuō)那些豐胸的或者美容的廣告，說(shuō)我以前不好的時(shí)候，男朋友也把我拋棄了，現在又回到我身邊，這種潛在意識的誘導其實(shí)傷害也是挺大的。
任 靜：對，作為我們媒體傳遞的應該是高尚的文化、健康的文化，這些廣告傳遞的反而是一種庸俗的東西，的確挺鄰人反感。我有一個(gè)朋友的小孩剛剛五歲，我們都知道小孩都特別喜歡看廣告，可是現在可能因為聽(tīng)大人說(shuō)得比較多了，一看廣告小孩就說(shuō)是假的，騙人的，所以我聽(tīng)到這個(gè)以后，心里其實(shí)挺沉重的，我覺(jué)得電視應該傳播的是一些很美好的東西，那么小的孩子都不太相信，不相信電視上說(shuō)的一些東西，我覺(jué)得這對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是挺值得深思的。
李小萌：現在虛假廣告多，公眾對虛假廣告，對整個(gè)廣告的誠信度都不夠，傷害到了什么呢？
任 靜：首先傷害到消費者的利益，像醫療的這種廣告現在也非常多，特別是一些專(zhuān)科醫院，現在很多人對一些在大醫院沒(méi)法治愈的疾病，可以說(shuō)是醫學(xué)上的一些難題，咱們到網(wǎng)上去搜索一下，類(lèi)似這種疑難病的診治中心，某某疑難病研究中心，這樣的專(zhuān)科醫院非常多，很多消費者就通過(guò)一些報紙、電視或者是網(wǎng)上的廣告，他因為求醫心切，病急亂投醫，抱著(zhù)一線(xiàn)希望去了。這些廣告的承諾也非常非常誘人，比如說(shuō)有一位老大爺，他老伴得了十年糖尿病，這個(gè)糖尿病最后導致的結果就是眼睛視力嚴重受損，得了比較嚴重的白內障，雖然經(jīng)過(guò)手術(shù)以后還是沒(méi)有見(jiàn)好，他心里也很難過(guò)，為了提高生活質(zhì)量，他總是抱著(zhù)一線(xiàn)希望，看到一個(gè)電視醫療廣告，說(shuō)是一個(gè)名醫診治中心可以治白內障，已經(jīng)攻克了治白內障的醫學(xué)難關(guān)，八天一個(gè)療程，完全就可以治好，不打針，不開(kāi)刀，不用吃藥，非常好。老頭就去了，去了以后就交了四千多塊錢(qián)的費用，后來(lái)實(shí)際上經(jīng)過(guò)了八天的治療，眼睛視力也沒(méi)有任何好轉，當時(shí)承諾還可以簽一個(gè)醫患協(xié)議，如果將來(lái)復發(fā)或者是治不好，醫院要承擔什么什么責任，但是錢(qián)已經(jīng)交給他了，他就這時(shí)候也不給你退了，就開(kāi)始騙你了，如果是簽這個(gè)協(xié)議，你再交五千塊錢(qián)，我再做一個(gè)療程。
李小萌：就被套住了。
任 靜：對，被套住了，而且后來(lái)還進(jìn)行推廣，如果你再介紹一個(gè)病人來(lái)，每介紹一個(gè)病人給你二百元錢(qián)提成，其它的各項收費還有10%的提成，純粹就是一種變相的傳銷(xiāo)手段了。
李小萌：你們有沒(méi)有統計，就拿今年上半年來(lái)講，因為虛假廣告而來(lái)投訴的消費者比例大不大？
任 靜：今年上半年，全國消協(xié)系統，我們統計了一下，由于虛假廣告來(lái)投訴的大概是五千多件。
李小萌：其它的投訴當中占的比重大不大？
任 靜：這個(gè)比例跟去年同期比是下降的，北京市有一個(gè)新的投訴的統計分析，是剛剛發(fā)出來(lái)的，今年上半年，關(guān)于豐胸產(chǎn)品，豐胸服務(wù)的投訴已經(jīng)上升了20%多，是比較高的。
李小萌：這種下降和上升說(shuō)明什么？
任 靜：說(shuō)明在某些領(lǐng)域，像健康、美容，關(guān)注人體健康還有美容這方面的一些投訴，由于消費者關(guān)注的比較多，這個(gè)市場(chǎng)相對也不夠規范，所以投訴量是增加的。
李小萌：作為消協(xié)來(lái)講呢？有什么能做的嗎，具體的。
任 靜：作為消費者協(xié)會(huì )，發(fā)現消費者反映這些問(wèn)題，搜集消費者反映的問(wèn)題，然后把這些信息提煉出來(lái)，我們提出一些消費警示，能提醒消費者不再上當受騙。
(來(lái)源：央視國際）
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