很快到新年，春節也在望了。寒冷的冬天，因著(zhù)節慶而暖意融融。去卡拉OK歌廳自?shī)首詷?lè )，酒樓餐廳觥籌交錯，動(dòng)動(dòng)手指給朋友發(fā)點(diǎn)短信賀節……年節期間，百姓樂(lè )呵，服務(wù)業(yè)老板也生意紅火。然而，皆大歡喜之中，讓一些老板們不爽的消息，也一起擠到了年根兒。
先是國家版權局公告卡拉OK經(jīng)營(yíng)行業(yè)版權使用費的收取標準，引起業(yè)界大嘩：嘿，唱了白唱，都十幾年了，憑什么說(shuō)收就收��？抵制行為紛紛出爐，廣州、上海相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )均表示拒絕接受，有的還打算將這筆錢(qián)轉嫁到消費者頭上。
一波未平，酒樓餐館又被“開(kāi)瓶費”訴訟驚得一跳。北京一位較真的消費者，因自帶酒水被酒店收了100元開(kāi)瓶費而提出訴訟。此例的法律勝訴，使餐館里自帶酒水的顧客多了起來(lái)�？善綍r(shí)1／3利潤靠酒水維系的餐館老板們坐不住了，溫州率先出手反擊，由鹿城區餐飲業(yè)協(xié)會(huì )牽頭，23家餐館聲明：元旦后謝絕自帶酒水。
手機制造商和供應商也在郁悶。來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的消息稱(chēng)，我國將統一手機充電器標準，換手機不必非換充電器了。龐大的手機族彈冠相慶，更有意義的是，在我國，每年有一億部手機更換，以往廢棄的一億個(gè)電子垃圾今后有望變廢為“寶”。然而，手機商暗自叫苦：成本最多十元的充電器，動(dòng)輒賣(mài)三五十元，豐厚利潤說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了？
這幾件新鮮事兒，不約而同地向服務(wù)業(yè)縱橫多年不倒的潛規則挑戰。它們是否會(huì )在服務(wù)業(yè)引來(lái)連鎖效應？比如，手機雙向收費、餐館最低消費標準、因機票遺失而未乘機卻不能退費……這些潛規則，是否都該到了清理的一天？
入世五周年剛過(guò)，就跳出這樣幾條有意思的信息，并不偶然。入世改變中國，且不說(shuō)中國經(jīng)濟的高速增長(cháng)，僅從這幾件看似細微的“小事”，也能透出中國的改變：消費者越來(lái)越善于用法律維權了，中國的知識產(chǎn)權保護意識越來(lái)越強了，政府部門(mén)也在出手制定規則更進(jìn)一步保護環(huán)境、保護消費者權益了。耐人尋味的是，其間還透露出這樣一種傾向：百姓與政府維權意識的不謀而合。
引人注目的是，曾經(jīng)稚拙的行業(yè)協(xié)會(huì )，也開(kāi)始用集體的力量應對突如其來(lái)的挑戰。這也可說(shuō)是一種進(jìn)步。讓各方權利人充分表達意志，讓各種利益在市場(chǎng)上充分競爭，在不斷的挑戰與博弈中建立新的平衡，這本來(lái)就是市場(chǎng)經(jīng)濟的題中應有之義。
細想起來(lái)，三件互不關(guān)聯(lián)的事情，有一個(gè)共同點(diǎn)——利用法律法規，從部分行業(yè)中割取既有利潤，讓利于民。這對相關(guān)的行業(yè)，從長(cháng)遠看，不是利空，而是利好。長(cháng)期以來(lái)，一些行業(yè)潛規則所帶來(lái)的厚利，保護的是某些企業(yè)的不思進(jìn)取。長(cháng)期下去，窒息的是企業(yè)的創(chuàng )新思維和發(fā)展活力。企業(yè)是創(chuàng )新的主體，只有企業(yè)感受到危機和壓力，才可能迸發(fā)創(chuàng )新的沖動(dòng)。
更讓人高興的是，手機充電器統一標準，我國還算是先行者之一。韓國在做了，日本還在醞釀，而中國的當機立斷，會(huì )使自己加入國際行業(yè)標準制定者的行列，而不只是遵守他國標準。從某種意義上說(shuō)，這也是一種創(chuàng )新。
所以，相關(guān)行業(yè)先且慢說(shuō)“不”。失去，只是新生的開(kāi)始。(《人民日報》 李泓冰)
