中新網(wǎng)2月8日電 自春運以來(lái)，國航航班座位需求旺盛，銷(xiāo)售形勢良好。為滿(mǎn)足春運所需，國航在春運期間共執行30706個(gè)航班(其中加班1360個(gè)、包機266個(gè))，運力投入比2006年同期增加了13%。春運國際熱線(xiàn)香港、悉尼、曼谷等，國內熱線(xiàn)成都、廈門(mén)、�？�、三亞等都增設了加班。
據悉，針對春運，國航推出了一系列的特色服務(wù)：
(一)常旅客服務(wù)：為了回報場(chǎng)旅客對國航的支持，在春運期間國航提供了20000多個(gè)座位用于知音會(huì )員兌換免票，比2006年同期提供座位數量增加了30%。知音會(huì )員除用里程兌換免票外，還可兌換“知音商城”中共5大類(lèi)50余種產(chǎn)品。為方便會(huì )員使用里程，兌換的獎勵不僅限于會(huì )員本人，也可以轉讓給他人使用。并開(kāi)設了“國航知音”網(wǎng)站和服務(wù)熱線(xiàn)方便知音會(huì )員查詢(xún)信息。國航俱樂(lè )部還會(huì )為知音會(huì )員發(fā)送為避免首都機場(chǎng)高速路的擁堵而耽誤您的行程，請您提前做好出行準備的溫馨短信提示。
(二)機上服務(wù)：春節期間，初一至初三機上餐食配備餃子。年三十至初十五配備年糕。在旅客登機時(shí)播放“普天同慶”百年背景音樂(lè )。國航不同國籍乘務(wù)員用本國語(yǔ)言及中國各地方言給旅客拜年。
(三)地面保障：為讓旅客出行有保障，國航留有備機。針對春運期間天氣變化，嚴格放行和運行標準，并采取應對措施。加強對地面保障的監管和服務(wù)，提高航班正常率。并制定應急突發(fā)事件處置方案。
(四)兩岸春節包機—吉祥號送吉祥：2月14日—2月26日國航將執行北京—臺北—北京(14班)和北京—高雄—北京(2班)的兩岸春節臺灣包機任務(wù)。目前已銷(xiāo)售處95%的座位。包機不僅由奧運吉祥號飛機執行運輸任務(wù)，由金鳳組和專(zhuān)機乘務(wù)員為旅客提供客艙服務(wù)，而且還提供兩岸特色的年飯，公務(wù)艙配備餃子、花雕酒和臺灣話(huà)梅等特色餐食。并贈送奧運吉祥號的飛機模型，小朋友還有禮物送。
2007年國航施行電子商務(wù)，主要渠道是國航的銷(xiāo)售網(wǎng)站和銷(xiāo)售服務(wù)熱線(xiàn)。2月底前通過(guò)這兩個(gè)渠道購電子客票，可額外獲得國航里程“單程500公里、往返1000公里”。還有機會(huì )獲多種獎品。從2月9日開(kāi)始，持國航電子客票的旅客可在航班起飛前2小時(shí)至12小時(shí)之間等陸國航網(wǎng)站，根據提示可以看見(jiàn)座位分布圖，可以選擇喜歡的座位，打印出網(wǎng)上值機登機牌。旅客到達機場(chǎng)后，如無(wú)行李持打印好的登機牌直接進(jìn)入安檢。如有托運行李或登機牌丟失可到G島22號辦理。持有國航電子客票的旅客可以在首都機場(chǎng)候機樓內國航提供的10臺自助值機上自行辦理乘機手續，目前使用該系統辦理手續的國航旅客已超過(guò)了3000人次/天。為防止電子客票交易中欺詐，請您通過(guò)國航的正規銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)電子客票。
國航在2007年還有新開(kāi)/新增航班計劃：3月2日 國航開(kāi)通南寧—胡志明市航線(xiàn)，4月1日起，將增加北京—舊金山航線(xiàn)航班密度。4月18日開(kāi)通北京—札幌航線(xiàn)。
